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山東菏澤“志愿紅”溫暖全城
◎ 李春潤 張紹宇
在“中國牡丹之都”山東省菏澤市，到處活躍著身穿紅馬甲的志愿者。這一抹“志愿紅”，為這座城市增添了無盡的溫暖，彰顯著滿滿的正能量。目前，該市志愿服務已走向制度化、常態(tài)化和規(guī)范化。 織密網(wǎng)絡，構建志愿服務新體系 菏澤市以“黨建引領、多元協(xié)同”為核心，織密志愿服務組織、陣地、資源三張網(wǎng)，讓分散的志愿力量凝聚成“一盤棋”。 “黨建+志愿”引領行動。各級設置了由黨委、機關工委牽頭的黨員志愿服務工作委員會，并設立黨員先鋒崗、劃定黨員責任區(qū)，讓黨員志愿者在理論宣講、扶老助殘、環(huán)境保護等志愿服務中沖在一線，自覺踐行初心使命。 聚合部門力量，畫好協(xié)同聯(lián)動“同心圓”。菏澤市打破部門壁壘，整合組織、宣傳、民政、教育、衛(wèi)健等17個機關單位資源，搭建志愿服務共建共享平臺，組建由市（縣、區(qū)）委宣傳部、機關工委等部門牽頭的10個專門工作委員會。一方面，力推醫(yī)療、教育、法律、科技等行業(yè)發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，深入開展“行業(yè)+志愿”協(xié)同行動；另一方面，引入社會專業(yè)力量，實施“社會工作專業(yè)人才+志愿服務”融合行動，通過社工帶義工，運用專業(yè)優(yōu)勢提升服務的精準度和實效性。 整合社會資源，延伸服務群眾“微觸角”。依托“興菏惠民”志愿服務信息化平臺，將31家駐菏央企、國企的志愿服務資源統(tǒng)一納入數(shù)字化管理，推動企業(yè)286支志愿服務隊、3400余名志愿者與社區(qū)建立常態(tài)化結對。通過“群眾點單—中心派單—志愿者接單”模式，實現(xiàn)企業(yè)專業(yè)技能、物資設施等資源與社區(qū)需求精準對接。 典型引領，實現(xiàn)志愿服務廣覆蓋 近年來，菏澤市在志愿服務中涌現(xiàn)出一批先進典型。如牡丹區(qū)“紅盾情”網(wǎng)約配送員服務隊，被命名為第十一批全國崗位學雷鋒標兵集體；優(yōu)秀志愿服務者、菏澤市青年志愿者協(xié)會會長王亞慧上榜山東好人……目前注冊的志愿者有200余萬人，1000多個團隊，涉及各行各業(yè)，實現(xiàn)了志愿服務全覆蓋。 聚焦“一老一小一困一殘”重點群體，打造“情暖夕陽紅”“牽手關愛行”“暖心伴同行”三大特色品牌項目，實現(xiàn)重點群體服務全覆蓋。“情暖夕陽紅”組織志愿者上門為老人理發(fā)、陪護聊天、清潔家居；“牽手關愛行”招募大學生開設“周末課堂”、舉辦暑期夏令營，為留守兒童開展課業(yè)輔導；“暖心伴同行”為困難群體和殘疾人提供康復協(xié)助、就業(yè)幫扶、心理疏導。菏澤市關工委手牽手孤困兒童志愿服務團，對城鄉(xiāng)五類困難兒童進行摸排，實施精準幫扶，2200余名孤困兒童得到關愛。菏澤市還啟動“絲路緣·牡丹情”國際志愿服務項目，組建“菏美·語你同游”“菏美·語你同行”等四支服務隊，為外國友人提供暖心服務。 創(chuàng)新機制，力推志愿服務高效率 菏澤市聚焦志愿者保障、基層治理融合、數(shù)字化賦能三大關鍵，創(chuàng)新推出一系列務實高效的工作機制，讓志愿服務更有活力、響應更快速、基層治理更高效。 健全志愿者權益保障機制。菏澤市聯(lián)合保險公司推出“菏美志愿?！?，為新就業(yè)群體志愿者捐贈400余份意外險，保額超4000萬元，將“非工作時段應急救援”納入保障范圍，實現(xiàn)365天全天候守護；設立“花都基金”，對志愿者因參與救援導致的訂單損失實報實銷，掛牌21家愛“新”餐廳、建設145個“暖新”驛站，讓志愿者也感受到被關愛的溫暖。 創(chuàng)新基層治理融合機制。成立以外賣騎手為主體的“紅盾情外賣騎手應急救護隊”，讓外賣騎手成為穿梭在街巷間守護城市安全的使者。 打造數(shù)字化賦能機制。牡丹區(qū)小留鎮(zhèn)推出“樂活幫”鄰里互助項目，搭建集活動參與、矛盾化解、積分購物等10余項功能于一體的數(shù)字化平臺，對群眾反映的問題以最快速度化解。 從織密體系到廣泛覆蓋，從典型引領到機制創(chuàng)新，菏澤市志愿服務工作正以嶄新姿態(tài)，為新時代社會治理提供暖心保障。
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