租相機拍演唱會、租沖鋒衣爬雪山、租房車自駕游……“以租代買”正成為年輕人的出游新潮流。租賃式旅游能讓人輕裝出行、花小錢享高品質(zhì)體驗,但據(jù)媒體報道,租賃式旅游存在一些隱患:定損“碰瓷”、實物不符、合同藏“坑”。專家認為,行業(yè)標準亟待完善,平臺監(jiān)管必須跟上,以保障租借雙方的權益。
租賃式旅游的興起,是旅游理念轉(zhuǎn)變、消費理念升級的必然產(chǎn)物。不過,“以租代買”這種“重使用、輕擁有”的消費模式,若得不到應有規(guī)范,恐將淪為部分不良商家“以租揩油”的斂財游戲。
在租賃式旅游蓬勃發(fā)展的市場表象下,一些亂象正在逐漸侵蝕著游客的美好體驗。其中,定損“碰瓷”成了消費者最大的痛點:相機上的一道細微劃痕被索要數(shù)百元賠償,房車本身存在的密封性缺陷被強行歸咎于租客使用不當,甚至還有藏在合同不起眼角落的“雙重賠償標準”讓消費者防不勝防。部分不良商家利用信息不對稱,將設備老化、設計缺陷等問題轉(zhuǎn)嫁給消費者,押金退還遙遙無期,消費者的維權之路舉步維艱。這種“一錘子買賣”的短視思維,不僅嚴重損害了消費者的權益,更可能讓整個租賃式旅游行業(yè)陷入信任危機。
要破解這一困局,必須構建“平臺自律、標準引領、監(jiān)管護航”的治理體系。租賃交易平臺必須建立嚴格的商家準入與淘汰機制,推行押金第三方托管、“保險+租賃”等保障措施,用透明化的規(guī)則重建市場信任。行業(yè)標準亟待完善,相關部門應盡快制定商品分級、衛(wèi)生消毒、折舊定損等可操作的規(guī)范,明確“自然損耗”與“人為損壞”的界定標準,讓定損有章可循,壓縮不良商家的“揩油”空間。監(jiān)管部門則需加大執(zhí)法力度,對“合同陷阱”“惡意定損”等違法違規(guī)行為重拳出擊,暢通投訴渠道,切實降低消費者的維權成本。
消費者在享受租賃便利之時,需要保持理性與警惕。優(yōu)先選擇信用良好、規(guī)則透明的大平臺進行租賃交易,租賃前仔細核對設備狀況,并全程錄像留存證據(jù),認真閱讀合同條款,對模糊表述主動追問。
只有當市場規(guī)范與消費者的自我保護意識同步提升,才能讓“以租代買”真正回歸體驗本質(zhì),避免輕盈的租賃式旅游被貪婪的“揩油”之手拖入泥潭。