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福建漳州賓館助力創(chuàng)建文明城市
林文杰
為客人打包 “在漳州賓館住得舒心、吃得放心，而且服務(wù)細致、熱情、周到?！苯?，到福建省漳州市辦事，下榻在漳州賓館來自浙江的李先生如是說。 “努力為賓客營造一個家外之家和溫馨的住店環(huán)境”是福建漳州賓館作為全國文明單位保持榮譽，積極配合漳州市全國文明城市創(chuàng)建工作的一項重要服務(wù)舉措。 多年來，漳州賓館以漳州市創(chuàng)建全國文明城市為契機，堅持發(fā)揮黨建的引領(lǐng)作用，將創(chuàng)建工作同企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營同謀劃、同部署、同落實、同考核，通過加強內(nèi)部管理和硬件升級改造，不斷推動企業(yè)精神文明建設(shè)，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，促進企業(yè)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展，為文明城市創(chuàng)建增光添彩。 堅持黨建引領(lǐng) 筑牢基層戰(zhàn)斗堡壘 在創(chuàng)建工作中，漳州賓館發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，加強黨總支組織建設(shè)工作，充分發(fā)揮文明單位創(chuàng)建中黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。 加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化責(zé)任落實。漳州賓館成立了以黨總支書記為組長的創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，從黨員中選優(yōu)配齊專職工作人員負責(zé)日常創(chuàng)建工作，從而建立了“各司其職、各負其責(zé)、相互協(xié)調(diào)、共同參與”的領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機制。 強化學(xué)習(xí)教育，提高文明素質(zhì)。在創(chuàng)建工作中，黨員堅持個人自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合、系統(tǒng)學(xué)與重點學(xué)相結(jié)合，同時結(jié)合“學(xué)習(xí)強國”“微信黨支部群”等開展線上學(xué)習(xí)活動，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍。 弘揚先進典型，激發(fā)榜樣力量。開展學(xué)習(xí)“身邊好黨員”先進事跡活動，號召廣大黨員干部向全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、本單位勞動模范學(xué)習(xí)，爭做身邊人的榜樣，以更強的事業(yè)心和責(zé)任感。 履行社會責(zé)任，彰顯國企擔(dān)當(dāng)。以開展“微笑服務(wù)”主題志愿服務(wù)活動為載體，組織黨員志愿者開展“文明旅游”“文明交通”“公益活動”等主題志愿服務(wù)活動，進一步增強黨員干部的責(zé)任意識、服務(wù)意識，在創(chuàng)建工作中做表率，發(fā)揮先鋒模范作用。 進行硬件改造 著力提升服務(wù)水平 漳州賓館加大對硬件設(shè)施設(shè)備的升級改造，著力提升服務(wù)品位。近年來，漳州賓館根據(jù)酒店市場定位和客戶需求，重新裝修改造天寶樓客房、水仙樓客房和餐飲包廂，滿足各類協(xié)議單位和商務(wù)客戶的使用需求，進一步提升了市場競爭力。 在賓館大門口改造使用智能化道閘，同時對館區(qū)主干道、停車位、指示牌等標(biāo)識標(biāo)線重新漆畫，規(guī)范停車秩序管理，提高道路通行能力；加強對賓館戶外綠植修剪和澆灌，優(yōu)化美化環(huán)境，并設(shè)置多處以“社會主義核心價值觀”“文明旅游”“誠信經(jīng)營”等為主題的景觀小品。 在經(jīng)營場所設(shè)立3個無障礙停車位，并在服務(wù)總臺為聽力視力有障礙的賓客提供信息服務(wù)，彰顯個性化、人性化管理。在企務(wù)公開欄定期刊登創(chuàng)建工作動態(tài)和創(chuàng)建知識，在賓館營業(yè)場所的大廳內(nèi)購買多臺立式LED液晶顯示屏，24小時不間斷滾動播放創(chuàng)建電子宣傳海報，努力營造濃厚的宣傳氛圍，提高員工和賓客知曉度，加深對創(chuàng)建工作的重要性和必要性認識。 踐行光盤行動 帶頭引領(lǐng)文明新風(fēng) 漳州賓館每年初制定文明餐桌工作方案，開展文明餐桌行動，與業(yè)務(wù)管理部門和相關(guān)管理人員績效掛鉤，并積極采取多種有效舉措，有效地杜絕了舌尖上的浪費，樹立良好的文明形象。 同時，在西餐廳、包廂、宴會廳等餐飲營業(yè)場所及職工食堂的入口處醒目位置張貼“光盤行動”“文明餐桌”宣傳海報，每個餐桌擺放溫馨提示牌，倡導(dǎo)賓客和員工厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。組織賓館員工開展“光盤行動”簽名承諾活動，餐飲部服務(wù)員當(dāng)好“文明用餐宣傳員”，提醒婚宴、包廂及到自助餐用餐的賓客適量點餐，提供免費打包服務(wù)。
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