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北京冬奧組委志愿者部：
充分發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì) 全面凝聚志愿合力
北京冬奧組委志愿者部黨支部書記、副部長(zhǎng) 張麗娜
北京冬奧會(huì)、冬殘奧會(huì)舉辦期間，全體冬奧志愿者克服新冠肺炎疫情、兩地三賽區(qū)辦賽、極寒天氣考驗(yàn)等困難挑戰(zhàn)，以最飽滿的熱情、最認(rèn)真的態(tài)度、最專業(yè)的素養(yǎng)向全世界展示了新時(shí)代中國(guó)青年的精神風(fēng)貌，贏得了國(guó)際社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。 ◎ 統(tǒng)籌黨建引領(lǐng)和工作謀劃，吹響全面動(dòng)員“集結(jié)號(hào)” 充分發(fā)揮制度優(yōu)勢(shì)，整合各方資源，建立了協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，出臺(tái)系列制度規(guī)范，為工作高效推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了由中央部委、北京市、河北省司局級(jí)單位等共計(jì)42家單位組成的北京冬奧會(huì)志愿者工作協(xié)調(diào)小組和京冀兩地志愿者重點(diǎn)來源高校黨委書記任組長(zhǎng)的各高校冬奧志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為相關(guān)工作順利開展提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。 加強(qiáng)京冀協(xié)作。建立了京冀志愿服務(wù)周調(diào)度視頻會(huì)議機(jī)制和京冀高校“雙結(jié)對(duì)”“雙提升”工作機(jī)制，促進(jìn)京冀兩地觀念互通、思路互動(dòng)、技術(shù)互學(xué)、作風(fēng)互鑒，推進(jìn)賽時(shí)和賽后志愿服務(wù)工作水平實(shí)現(xiàn)“雙提升”。 出臺(tái)制度規(guī)范。制定印發(fā)了涉及招募管理、宣傳培訓(xùn)、激勵(lì)保障、賽事服務(wù)等方面20余項(xiàng)指導(dǎo)文件，為工作扎實(shí)開展提供了基本遵循。 ◎ 統(tǒng)籌宣傳發(fā)動(dòng)和協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，招募奉獻(xiàn)冬奧“生力軍” 采取京冀兩地協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)和廣泛社會(huì)動(dòng)員的形式，形成了賽會(huì)志愿者招募工作的強(qiáng)大合力。 啟動(dòng)全球招募。2019年12月5日啟動(dòng)賽會(huì)志愿者全球招募；通過館校、組校對(duì)接機(jī)制實(shí)施京冀地區(qū)高校志愿者定向招募；在京冀高校與各專業(yè)志愿者項(xiàng)目組之間建立工作對(duì)接機(jī)制，指導(dǎo)成立了各專業(yè)志愿者項(xiàng)目組。 組建管理團(tuán)隊(duì)。以館校、組校對(duì)接機(jī)制為主要手段，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館與高校、項(xiàng)目組與高校的資源調(diào)配和工作協(xié)調(diào)，從京冀志愿者重點(diǎn)來源高校中抽調(diào)264名干部充實(shí)到場(chǎng)館團(tuán)隊(duì)，為場(chǎng)館化奠定了良好的基礎(chǔ)。 營(yíng)造強(qiáng)大聲勢(shì)。組織開展北京冬奧宣講團(tuán)走進(jìn)百所高校系列宣講活動(dòng)，覆蓋京冀兩地30所高校、60余萬人次；開展北京冬奧會(huì)志愿者歌曲、志愿者口號(hào)創(chuàng)作、志愿者專題節(jié)目制作等活動(dòng)；在冬奧組委官網(wǎng)開通志愿者頻道；舉辦北京冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展論壇，形成了冬奧志愿者研究成果；眾多重要媒體和網(wǎng)站對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行了廣泛報(bào)道，為宣傳志愿者工作營(yíng)造了濃厚氛圍。 ◎ 統(tǒng)籌技能培訓(xùn)和測(cè)試演練，練好核心骨干“排頭兵” 從京冀高校中選拔素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的教師和學(xué)生形成了志愿者經(jīng)理候選人、核心骨干志愿者候選人、骨干志愿者候選人的三級(jí)志愿者人才培養(yǎng)梯隊(duì)，通過培訓(xùn)提升和測(cè)試練兵的方式使其迅速掌握專業(yè)和崗位技能，為賽時(shí)形成志愿者“頭雁效應(yīng)”做足了充分準(zhǔn)備。 建立培訓(xùn)體系。構(gòu)建“1421”培訓(xùn)政策體系，組織實(shí)施通用、專業(yè)、場(chǎng)館和崗位四階段培訓(xùn)，加強(qiáng)疫情防控和扶殘助殘兩個(gè)專項(xiàng)培訓(xùn)；編制了專業(yè)化、系統(tǒng)化、科學(xué)化的“菜單式”賽會(huì)志愿者通用培訓(xùn)課程體系，開發(fā)制作了23門、約1500分鐘的通用視頻課件。 開展專項(xiàng)培訓(xùn)。推動(dòng)建立了京冀高校統(tǒng)一的培訓(xùn)體系和師資結(jié)構(gòu)，為京冀高校培養(yǎng)了270余名志愿者培訓(xùn)師；嚴(yán)格落實(shí)“培訓(xùn)不合格不上崗”的原則，強(qiáng)化全流程培訓(xùn)督導(dǎo)評(píng)估，確保各項(xiàng)培訓(xùn)舉措落實(shí)、落細(xì)、落地。 ◎ 統(tǒng)籌精神激勵(lì)和物資儲(chǔ)備，織密志愿服務(wù)“保障網(wǎng)” 結(jié)合冬季大型賽會(huì)特點(diǎn)，借鑒往屆大型賽事志愿者激勵(lì)相關(guān)舉措，從集體激勵(lì)、品牌激勵(lì)、基礎(chǔ)激勵(lì)三個(gè)維度，構(gòu)建全方位保障體系。 制定工作計(jì)劃。出臺(tái)“三大激勵(lì)、十項(xiàng)行動(dòng)”計(jì)劃，涵蓋了志愿者團(tuán)隊(duì)建設(shè)、骨干培養(yǎng)、心理輔導(dǎo)、文化活動(dòng)、宣傳推廣、榜樣塑造、榮譽(yù)表彰、成長(zhǎng)發(fā)展等多個(gè)方面。 保障賽時(shí)需求。按照“三個(gè)賽區(qū)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”原則，協(xié)調(diào)推進(jìn)住宿、餐飲、醫(yī)療、交通等保障事項(xiàng)落地落實(shí)；募集保溫杯、暖貼、臂章、證書、獎(jiǎng)品等十余種保障激勵(lì)物資，滿足賽時(shí)志愿者需求。 注重精神激勵(lì)。宣傳冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間涌現(xiàn)出的志愿服務(wù)先進(jìn)典型，進(jìn)一步激發(fā)了廣大志愿者奉獻(xiàn)冬奧的熱情；各場(chǎng)館設(shè)置志愿者之家、心理咨詢室等，為志愿者提供豐富多彩的精神文化活動(dòng)，全面做好志愿者保障激勵(lì)。 |
