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為民服務(wù)“零距離” 架起黨群“連心橋”
——記國家電網(wǎng)四川電力（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊
管向陽 曾淼
指導(dǎo)社區(qū)老人安裝“親老智慧系統(tǒng)”手機APP。 李泰運 攝
在金堂抗洪保電中對停電小區(qū)開展搶修。
對四川大學(xué)華西醫(yī)院供電線路、設(shè)備、通道開展保電特巡。 8月15日19時，位于四川省成都市高新區(qū)元通一巷的桂苑小區(qū)停電。接到搶修通知后，國家電網(wǎng)四川電力（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊（以下簡稱（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊）的隊員吳昊、陳浩燃立即攜帶工具和設(shè)備趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過一個多小時的緊張作業(yè)，搶修工作圓滿完成，及時為桂苑小區(qū)200余戶居民和周邊停電商鋪恢復(fù)了供電。這是迎峰度夏期間（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為人民群眾辦實事、解難題的一個片段。 （成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊成立于2002年4月5日。20年來，這支隊伍認(rèn)真恪守“有呼必應(yīng)、有難必幫”的服務(wù)承諾，堅持善小而為、善小常為，心貼心“零距離”服務(wù)社區(qū)群眾，大力實施配電網(wǎng)格化改造等民生改善工程，進一步提升供電保障能力，面對急難險重任務(wù)勇于擔(dān)當(dāng)作為，以實際行動架起了黨聯(lián)系群眾的連心橋，展現(xiàn)了“可靠、專業(yè)、暖心”的良好形象和風(fēng)采。 堅持善小而為 心貼心服務(wù)社區(qū)群眾 6月23日，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員劉祿、鄭娟上門看望家住武侯區(qū)玉林橫街23號院的獨居老人曾春碧，并幫助檢查家里的用電情況。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)老人屋外的空氣開關(guān)年久老化容易引發(fā)故障，便立即更換了新的空氣開關(guān)。這是（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊心貼心服務(wù)社區(qū)群眾的一件小事。在日常工作中，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊把為民服務(wù)解難題落實到點滴小事之中，全力當(dāng)好群眾的“貼心人”。 在服務(wù)社區(qū)的過程中，隊員們發(fā)現(xiàn)有不少孤寡老人、殘疾人、特困戶需要幫助，就主動與這些困難群眾結(jié)對子，定期上門開展幫扶活動，解決用電和生活中的實際困難。結(jié)合幫扶對象的實際情況，隊員們開通了“連心橋熱線”，他們只需按一下電話的快捷鍵，隊員們就會以最快速度趕過來提供幫助?？紤]到部分老人的聽力有障礙，隊員們利用專業(yè)知識發(fā)明制作帶有發(fā)光和提醒功能的電動門鈴。目前，這款“愛心閃燈門鈴”已安裝在了成都200多戶老人家中。 “謝謝你們！這下好了，有了這個系統(tǒng)，我不僅可以向你們一鍵求助，還能隨時查看家用電器的能耗和節(jié)能建議?！?月4日，家住高新區(qū)藍(lán)天路3號院的獨居老人駱光鈺對上門安裝“親老智慧系統(tǒng)”的（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊員不停道謝。 為了給供區(qū)內(nèi)的老年客戶提供便捷的智能化服務(wù)，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動創(chuàng)新服務(wù)方式，密切關(guān)注老年客戶居家用電安全，與四川電力科學(xué)研究院合作研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”。該系統(tǒng)可以精準(zhǔn)采集客戶家中的用電數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些數(shù)據(jù)判斷客戶家中是否有異常情況。如果用電量超負(fù)荷，該系統(tǒng)內(nèi)的計量裝置會自動斷電，避免因用電設(shè)備使用不當(dāng)引發(fā)火災(zāi)等事故，可以更好地保障老年客戶居家用電安全，進一步提升了老年客戶的用電安全感和幸福感。2021年4月以來，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊已為成都市主城區(qū)104戶孤寡老人和空巢老人家中安裝了“親老智慧系統(tǒng)”。 實施配網(wǎng)改造 讓居民用電更加舒心 制作電纜接頭、敷設(shè)電纜、改接用電負(fù)荷……4月2日，在成都市成華區(qū)建材路上，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊20多名隊員緊張有序地推進東客站片區(qū)10千伏暉東路新建工程網(wǎng)格化改造項目。當(dāng)天，隊員們將1.21萬千伏安負(fù)荷從10千伏潤魯線成功改接到10千伏暉東線，網(wǎng)格化改造項目圓滿完成。改造后，魯能城、中環(huán)壹號等10個居民小區(qū)的6708戶居民由單電源供電變?yōu)殡p電源供電，配電網(wǎng)的供電可靠性進一步提升。 成都主城區(qū)居民供電網(wǎng)絡(luò)存在部分設(shè)備老舊、單電源供電等狀況，在主供線路故障情況下不能及時轉(zhuǎn)供，停電時間較長。配網(wǎng)網(wǎng)格化改造是（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為破解這一難題、提升供電可靠性而啟動的重點民生工程。 “網(wǎng)格化改造就是把每臺供電環(huán)網(wǎng)柜由單電源供電改造為雙電源供電，讓2條10千伏線路形成互聯(lián)互供，當(dāng)一側(cè)供電線路突發(fā)故障時，利用配電自動化手段將電力負(fù)荷轉(zhuǎn)接到另一側(cè)的線路繼續(xù)供電，讓居民幾乎感覺不到停電?！保ǔ啥迹┻B心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長劉源介紹，共產(chǎn)黨員服務(wù)隊將成都市中心城區(qū)劃分為54個網(wǎng)格，計劃實施城區(qū)網(wǎng)格化改造項目907個，2021年已改造175個，今年的206個改造任務(wù)正在有序推進中。 為了確保社區(qū)用電無憂、讓居民用電更加舒心，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊還積極開展“心橋光明行動”、老舊小區(qū)電力設(shè)施改造等惠民活動。2015年以來，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊共參與完成了32個社區(qū)370多個單元的路燈改造及1900多個老舊小區(qū)的電力設(shè)施改造，照亮了百姓回家的路，讓老舊小區(qū)住戶用上了放心電、安全電，惠及19萬余戶社區(qū)居民。 為了解決老舊小區(qū)電動自行車充電不方便、不規(guī)范難題，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊幫助24個社區(qū)設(shè)置了73個電動自行車充電點，讓社區(qū)居民能享受到安全、便捷的掃碼充電服務(wù)?！坝辛斯渤潆婞c，掃一下碼，兩角錢就能充一個小時電，再也不用從樓上‘飛線’到一樓給電瓶車充電了，不僅安全而且方便?！庇窳直甭飞鐓^(qū)玉林七巷9號院小區(qū)居民謝仕蓉說。 勇當(dāng)“電力鐵軍” 攻堅克難中彰顯擔(dān)當(dāng) 危急關(guān)頭豁得出來，關(guān)鍵時刻站得出來。面對迎峰度夏保供、抗洪保電、抗擊疫情等急難險重工作，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊迅速響應(yīng)、沖鋒在前，一次次圓滿完成任務(wù)，彰顯了“電力鐵軍”應(yīng)有的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。 今年，成都出現(xiàn)了極端高溫天氣。（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊32支隊伍、1478名隊員迎“峰”而上，奮戰(zhàn)在戰(zhàn)高溫保供電“第一線”，用心用情守護蓉城千家萬戶的清涼。8月11日15時49分，錦江區(qū)翡翠城5期地下開關(guān)站炸裂，導(dǎo)致4000戶居民停電。（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊迅速趕赴現(xiàn)場開展搶修工作。十幾名隊員冒著高溫酷暑，面對地下配電房悶熱、空氣渾濁的惡劣環(huán)境，他們戴著口罩，借助頭上的應(yīng)急照明燈在漆黑的地下室摸黑開展搶修。拆除損壞的開關(guān)站、安裝應(yīng)急分支箱、對電纜進行試驗……經(jīng)過6個小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，故障成功排除，翡翠城5期地下開關(guān)站恢復(fù)正常供電。 2020年8月，金堂縣遭遇特大洪災(zāi)，共有156339戶居民因災(zāi)停電。（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊聞“汛”而動，緊急奔赴金堂開展抗洪保電工作。隊員們迎著風(fēng)雨抗洪保電，拼盡全力與時間賽跑，爭分奪秒開展搶修作業(yè)。在（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的引領(lǐng)帶動下，成都供電公司只用7天時間就成功恢復(fù)了金堂縣所有因災(zāi)停電居民的正常供電。 在“三區(qū)三州”電網(wǎng)建設(shè)攻堅戰(zhàn)中，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和500余名干部員工臥冰踏雪、攻堅鷓鴣山，克服重重施工難題，如期成功投運夾馬線；在九寨溝抗震救災(zāi)中，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊冒著余震不斷的危險，緊急馳援，連續(xù)奮戰(zhàn)3天，為受災(zāi)居民安裝照明設(shè)施62套；在抗擊新冠肺炎疫情中，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊為2000余個臨時核酸檢測點快速接電，保障180個醫(yī)院、隔離小區(qū)等可靠供電…… 20年來，（成都）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊累計受理用電咨詢和搶修100.03萬余次，上門服務(wù)42.3萬余次，定點扶弱濟困1426戶，參與急難險重任務(wù)2247項，服務(wù)重點民生工程1218項，收到居民、客戶和政府有關(guān)部門單位感謝信和錦旗3145封（面）。
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