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讓幸福更有質(zhì)感
——各地社區(qū)不斷優(yōu)化服務(wù)水平提升民生溫度
本報記者 李林晅
8月17日，習(xí)近平總書記在遼寧省沈陽市皇姑區(qū)三臺子街道牡丹社區(qū)考察時，對提升社區(qū)服務(wù)功能寄予殷切囑托。 社區(qū)是黨和政府聯(lián)系、服務(wù)居民群眾的“最后一公里”。多年來，習(xí)近平總書記始終牽掛社區(qū)工作，在地方考察行程中，他多次走進(jìn)社區(qū)，就社區(qū)工作進(jìn)一步提升和發(fā)展作出重要指示。近日，記者就我國多地社區(qū)強化服務(wù)質(zhì)量，著力改善民生等情況進(jìn)行采訪。 用心扮靚生活環(huán)境 在牡丹社區(qū)考察時，習(xí)近平總書記指出，老舊小區(qū)改造是提升老百姓獲得感的重要工作，也是實施城市更新行動的重要內(nèi)容。要聚焦為民、便民、安民，盡可能改善人居環(huán)境，改造水、電、氣等生活設(shè)施，更好滿足居民日常生活需求，確保安全。 多年來，我國各地積極推進(jìn)老舊小區(qū)改造，讓“老居民”樂享“新生活”。 “‘小院會’要開始嘍！”“開會嘍！”9月8日9點，重慶市兩江新區(qū)人和街道邢家橋社區(qū)工作人員來到龍壽支路40號院壩，拿出喇叭吆喝著。10分鐘內(nèi)，居民陸陸續(xù)續(xù)趕到，圍繞涉及老舊小區(qū)改造的各類問題展開議事。 “違章搭建拆除后，小區(qū)的公共空間增大了，很實用”“這個方案不錯，解決了一些實際問題”……在邢家橋社區(qū)黨委書記謝蘭宣讀了老舊小區(qū)改造政策、具體內(nèi)容以及資金籌集方式等后，居民們你一言我一語地表達(dá)著意見，并一致同意老舊小區(qū)改造計劃。 謝蘭告訴記者，邢家橋社區(qū)自2019年啟動老舊小區(qū)改造工程后，利用貫穿老舊小區(qū)改造全過程的“小院會”匯集民意，確保將老舊小區(qū)改到居民“心坎上”?！澳壳?，邢家橋社區(qū)已經(jīng)完成了3.6萬平方米的老舊小區(qū)改造，超過95%的居民對老舊小區(qū)改造提升效果總體評價為‘滿意’。后期我們將根據(jù)不同老舊小區(qū)的特點，在改造過程中突出文化主題，在解決居民問題訴求的基礎(chǔ)上，滿足居民的精神文化需求?！敝x蘭說。 在河北省秦皇島市海港區(qū)燕山大街街道天洋新城社區(qū)紅星小區(qū)，每天晚上7點，小區(qū)居民都會去升級改造后的小區(qū)廣場跳舞、嘮家常?！拔覀冃^(qū)建成于1998年，以前居住環(huán)境‘臟亂差’，配套硬件設(shè)施不完善。改造完成后，小區(qū)環(huán)境煥然一新，漂亮的小區(qū)廣場成了大家休閑娛樂的好去處。”居民韓有為對改造后的小區(qū)十分滿意。 記者了解到，為將紅星小區(qū)改造成居民“滿意的樣子”，天洋新城社區(qū)緊緊圍繞政府關(guān)于老舊小區(qū)改造政策，在改造中牽頭成立居民監(jiān)理小組，充分聽取居民關(guān)于改造工程的意見。在改造完成后建立居民共商共治模式，確保老舊小區(qū)改造成果真正惠及于民。 干凈寬敞的院落、生機盎然的花草樹木、老人們圍坐在亭子里聊天……走進(jìn)青海省西寧市禮讓街街道解放路社區(qū)新華街1號院，一股幸福的氣息撲面而來。很難想象這里曾經(jīng)是一個硬件設(shè)施老舊、生活環(huán)境差、缺乏管理的院落。 “新華街1號院修建于20世紀(jì)80年代，有著老舊小區(qū)的諸多‘通病’。2016年，新華街1號院路面、墻面等改造工程完成，但依然存在下水管道堵塞、雜物亂堆亂放等‘疑難雜癥’，嚴(yán)重影響了居民生活?！苯夥怕飞鐓^(qū)黨委書記丁秀琴告訴記者，2019年，禮讓街街道黨工委打造了以社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)公司為核心力量的“紅色物業(yè)”，在新華街1號院等老舊小區(qū)成立了“紅色物業(yè)”黨支部，及時了解居民需求，盡快解決居民遇到的問題。 “我在小區(qū)住了幾十年，這里的變化我最清楚。自從成立‘紅色物業(yè)’后，小區(qū)變得越來越好了。”79歲的新華街1號院居民李志英說。 用情提升生活品質(zhì) “要堅持為民服務(wù)宗旨，把城鄉(xiāng)社區(qū)組織和便民服務(wù)中心建設(shè)好，強化社區(qū)為民、便民、安民功能，做到居民有需求、社區(qū)有服務(wù)，讓社區(qū)成為居民最放心、最安心的港灣?！薄吧鐓^(qū)工作是具體的，要堅持以人民為中心，摸準(zhǔn)居民群眾各種需求，及時為社區(qū)居民提供精準(zhǔn)化精細(xì)化服務(wù)。”……一直以來，群眾的冷暖安危都是習(xí)近平總書記最深的牽掛。各地社區(qū)也牢記習(xí)近平總書記囑托，創(chuàng)新工作舉措，以提供便民服務(wù)、開展志愿服務(wù)等方式，托起群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。 家務(wù)整理、理發(fā)、修剪指甲……前不久，家住四川省眉山市仁壽縣文林街道文林社區(qū)糖酒小區(qū)的何吉武再次在“情系暖陽·愛在文林”關(guān)愛老年群體志愿服務(wù)活動中感受到了志愿者們的貼心服務(wù)。 文林社區(qū)黨委副書記陳歡介紹，文林社區(qū)位于仁壽縣老城區(qū)中心地段，老年人居多。2021年9月，文林社區(qū)打造“情系暖陽·愛在文林”關(guān)愛老年群體志愿服務(wù)項目，聯(lián)合轄區(qū)公益企業(yè)，組織志愿者為轄區(qū)老年人定期提供便民服務(wù)?！按送猓捎谏鐓^(qū)共有開放式小區(qū)65個，居民構(gòu)成復(fù)雜，流動人口多。社區(qū)還打造了集文娛休閑、宣傳教育、議事協(xié)商等功能為一體的黨群服務(wù)中心，針對不同年齡群體舉辦讀書分享會、‘墨韻書法’公益課堂等活動?！?/P> 在廣東省廣州市越秀區(qū)白云街道東湖新村社區(qū)，健康驛站、鄰里中心等是社區(qū)讓老百姓得到實惠的服務(wù)陣地。 采訪中，白云街道黨建辦主任江國超告訴記者，為不斷滿足社區(qū)居民對幸福社區(qū)建設(shè)的新要求，對美好生活的新向往，東湖新村社區(qū)黨委大力推動基層黨建和社區(qū)治理融合創(chuàng)新，以黨組織為主渠道為居民提供服務(wù)。 “一方面，我們建立打造鄰里中心、長者日托中心、健康驛站等各具特色的黨群服務(wù)陣地，為居民提供各類便民服務(wù)項目，滿足居民的需求。另一方面，我們成立黨員志愿宣傳服務(wù)隊、垃圾分類勸導(dǎo)隊等隊伍，有計劃地開展新冠肺炎疫情防控、環(huán)境整治、垃圾分類等各類志愿服務(wù)活動，廣泛發(fā)動機關(guān)單位在職黨員、居住地黨員以及社區(qū)志愿者參與社區(qū)志愿服務(wù)活動，全力解決居民‘急難愁盼’問題，不斷提升居民的幸福指數(shù)。”江國超說。 全力打通服務(wù)群眾的“最后一公里” 隨著社會發(fā)展，各地社區(qū)工作取得積極成效：社區(qū)生活環(huán)境更加優(yōu)美，群眾的困難得到進(jìn)一步解決，社區(qū)與居民的關(guān)系更加密切。但在新時代新要求下，社區(qū)工作依然面臨許多需要克服的挑戰(zhàn)。那么，如何更好地推進(jìn)社區(qū)工作，讓人民生活更加幸福美好？ “由于地域差異，各地社區(qū)在經(jīng)濟社會發(fā)展基礎(chǔ)、居民需求、制度基礎(chǔ)等方面存在一些差異?？偟膩碚f，當(dāng)前社區(qū)工作存在社區(qū)服務(wù)與群眾需求匹配不足、社區(qū)居民參與度欠缺、社區(qū)人才力量匱乏、社區(qū)服務(wù)投入總體不足等共性問題?！彼拇ㄊ∩鐣茖W(xué)院社會學(xué)研究所副研究員張雪梅建議，首先，各地要進(jìn)一步明確政府與社會的權(quán)責(zé)關(guān)系；其次，各地應(yīng)加大對社區(qū)的投入，加強社區(qū)人才隊伍建設(shè)，保障社區(qū)工作有效進(jìn)行。同時，各地社區(qū)在提升硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，要更注重提升服務(wù)質(zhì)量。 “社區(qū)工作連著千家萬戶，一點兒都不能馬虎。”全國人大代表、全國優(yōu)秀黨務(wù)工作者、安徽省黃山市歙縣深渡鎮(zhèn)大茂社區(qū)黨總支書記姚順武表示，如今，社區(qū)居民訴求呈現(xiàn)多樣化。對于社區(qū)來講，要積極把以人民為中心的發(fā)展思想落到實處，樹立“靠前意識”，主動為居民提供各類服務(wù)。同時，社區(qū)要出謀劃策全力滿足居民的發(fā)展需求，比如為居民提供安全、高效、便捷的智慧化服務(wù)。 “另外，社區(qū)要充分發(fā)揮社區(qū)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，在強基礎(chǔ)、補短板上下功夫，并以‘下沉式’黨建為引領(lǐng)，組織社區(qū)黨員干部下沉基層一線，有效促進(jìn)黨員干部服務(wù)基層、服務(wù)群眾效能提升?！币樜湔f。 成都高新區(qū)肖家河街道正街社區(qū)黨委書記郭家英已從事社區(qū)工作20年。她說：“社區(qū)工作是基層基礎(chǔ)，雖然繁雜瑣碎，卻是關(guān)系百姓的‘幸福大事’。做好社區(qū)工作，最重要的是把群眾當(dāng)家人，著力解決他們遇到的操心事、煩心事、揪心事。同時，社區(qū)要注重發(fā)揮群眾力量，轉(zhuǎn)變基層治理理念，實現(xiàn)居民自治。”
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