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“五大提升行動” 助推精神文明建設(shè)跑出“加速度”
——貴州省黔東南苗族侗族自治州深化“文明在行動·滿意在貴州”活動
潘勝鵬
近年來，貴州省黔東南苗族侗族自治州以“文明在行動·滿意在貴州”活動為抓手，按照“定工作內(nèi)容、定工作目標(biāo)、定工作思路、定責(zé)任人員、定完成時(shí)限”工作思路，著力在“五大提升行動”上破解難題，實(shí)行“周調(diào)度、月清單、季考評”常態(tài)化管理，狠抓工作落實(shí)，不斷提升城鎮(zhèn)管理水平和社會文明程度，助推精神文明建設(shè)跑出“加速度”。 抓實(shí)基礎(chǔ)設(shè)施提升 變短板為樣板 圍繞“基礎(chǔ)設(shè)施投入不足、公共服務(wù)設(shè)施差距大”等問題，黔東南州大力實(shí)施基礎(chǔ)設(shè)施補(bǔ)短板提升行動，著力在交通設(shè)施、環(huán)衛(wèi)設(shè)施、美化亮化等基本服務(wù)設(shè)施方面出實(shí)招、使足勁。 規(guī)劃擴(kuò)建一批。州級統(tǒng)籌推進(jìn)，縣市有計(jì)劃有步驟更新基礎(chǔ)設(shè)施，進(jìn)一步完善城市功能、改善城市生態(tài)、兼顧背街小巷，有效打通部分水、電、管、路“微循環(huán)”，新建或改建一批公園、廣場，新增社會停車位1.77萬個，推進(jìn)農(nóng)村生活垃圾收運(yùn)率達(dá)96.5%，有效提升了公共服務(wù)水準(zhǔn)。 升級改造一批。加快實(shí)施農(nóng)貿(mào)市場、老舊小區(qū)、背街小巷、地下管網(wǎng)改造項(xiàng)目，升級15分鐘宜居生活圈范圍，進(jìn)一步完善配套設(shè)施，增強(qiáng)城市服務(wù)功能，推進(jìn)智慧交通、智慧城管、智慧社區(qū)建設(shè)，讓群眾共享“人居福利”和“數(shù)字便利”。 示范打造一批。緊扣政務(wù)大廳、醫(yī)院、商場超市、賓館酒店、銀行網(wǎng)點(diǎn)、主要商業(yè)大街、建筑工地、主要交通路口等40多類實(shí)地考察點(diǎn)位，對標(biāo)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，打造點(diǎn)位示范樣板。2022年以來，各縣市累計(jì)投入基礎(chǔ)設(shè)施示范打造資金達(dá)4.13億元，同比增長37%。 抓實(shí)精細(xì)管理提升 化動態(tài)為常態(tài) 牢固樹立“三分建、七分管”的現(xiàn)代化城市管理理念，黔東南州創(chuàng)新監(jiān)督管理機(jī)制，聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)問題，部門聯(lián)動抓常態(tài)，逐步將城市管理由粗放式向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。 健全機(jī)制常態(tài)抓。制定印發(fā)《黔東南州“文明在行動·滿意在貴州”活動提質(zhì)升位工作方案》，實(shí)行“周調(diào)度、月清單、季考評”常態(tài)化管理機(jī)制，每周調(diào)度工作進(jìn)展，每月印發(fā)工作清單，每季度開展一次集中督導(dǎo)、召開一次推進(jìn)會議，不斷壓緊壓實(shí)主體責(zé)任，促進(jìn)各縣市城市管理保持常態(tài)化、精細(xì)化、長效化。 專項(xiàng)行動具體抓。深入開展“三個一”專項(xiàng)行動（一次綜合整治行動、打造一批示范點(diǎn)位、提煉一套經(jīng)驗(yàn)做法），鞏固拓展“文明在行動·滿意在貴州”活動成果。大力整治車輛強(qiáng)行加塞變道、不禮讓斑馬線、違停等不文明現(xiàn)象，加強(qiáng)商鋪、店面規(guī)范管理，落實(shí)“門前三包”制度，常態(tài)化推動城市精細(xì)化管理。 抓實(shí)文明風(fēng)尚提升 破難點(diǎn)為亮點(diǎn) 近年來，黔東南州突出價(jià)值引領(lǐng)，構(gòu)建精神文明建設(shè)長效機(jī)制，持續(xù)干實(shí)“里子”、扮靚“面子”，培育形成了有聲有色、有序推進(jìn)、成果豐碩的工作體系，以“滴水穿石”的韌勁，厚植文明底色，塑造了黔東南精神文明建設(shè)新亮點(diǎn)。 文明實(shí)踐有聲有色。制定印發(fā)《黔東南州“錦繡黔東南·志愿在行動”活動五年實(shí)施方案（2021—2025年）》，按照“五有”標(biāo)準(zhǔn)，在“實(shí)”字下功夫，著力打造了“知行凱里·志愿黔行”“善佑施秉·志愿黔行”等一批特色服務(wù)品牌。目前，全州建成縣級新時(shí)代文明實(shí)踐中心16個、實(shí)踐所217個、實(shí)踐站2435個，實(shí)現(xiàn)新時(shí)代文明實(shí)踐陣地全覆蓋；文明實(shí)踐志愿者注冊人數(shù)突破60萬人。 加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)，著力抓好實(shí)踐養(yǎng)成。開展“圖說我們的價(jià)值觀”“祖國好·家鄉(xiāng)美”“文化進(jìn)萬家”“童心向黨”“扣好人生第一?？圩印钡戎黝}活動。廣泛開展道德模范、身邊好人推薦選樹工作，2022年以來，有3人入選“中國好人榜”，8人入選“貴州好人榜”；推薦的5例6人獲評第八屆貴州省道德模范。 抓實(shí)窗口文明提升 治亂象為形象 服務(wù)窗口連著民生民心，也展示著城市文明形象。黔東南州多措并舉優(yōu)化企業(yè)服務(wù)，著力打造“貴人服務(wù)”品牌，優(yōu)化窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量。 強(qiáng)化服務(wù)窗口“亂點(diǎn)整治”。聚焦群眾反響強(qiáng)烈的窗口服務(wù)典型性問題、普遍性問題，排查個性問題，建立工作臺賬，舉一反三深入“治亂”，同步建立長效預(yù)防機(jī)制。推行“一窗通辦‘2+2’模式”，革除“慢作為、不作為、亂作為”等頑瘴痼疾；聘請義務(wù)監(jiān)督員對政務(wù)窗口“挑刺”“揭短”，全方位強(qiáng)化常態(tài)監(jiān)督。 優(yōu)化窗口行業(yè)“微笑服務(wù)”。在各級政務(wù)服務(wù)中心、醫(yī)院、客車站等窗口單位，制定完善行業(yè)規(guī)范和服務(wù)承諾，大力推行親情服務(wù)、微笑服務(wù)、文明服務(wù)，積極開展群眾性精神文明建設(shè)活動。 抓實(shí)資料管理提升 變虛功為實(shí)做 規(guī)范完整的日常檔案資料管理是各項(xiàng)精神文明建設(shè)活動有序推進(jìn)的基本保障。黔東南州注重日常創(chuàng)建資料管理，全方位、多渠道宣傳引導(dǎo)，致力將“軟服務(wù)”變成助推創(chuàng)建工作“硬措施”。 規(guī)范管理資料為活動“護(hù)航”。結(jié)合“文明在行動·滿意在貴州”活動資料審核指標(biāo)要求，對責(zé)任單位材料收集情況實(shí)行“周調(diào)度”，督導(dǎo)責(zé)任單位按時(shí)開展形式多樣的創(chuàng)建活動，制定完善相關(guān)規(guī)范性文件，完整收集各類工作資料，確保材料的連續(xù)性、邏輯性、準(zhǔn)確性。打造創(chuàng)建品牌為活動“添彩”。 強(qiáng)化宣傳造勢為活動“加分”。通過微信公眾號、抖音等開設(shè)“文明在行動·滿意在貴州”活動專欄及“曝光臺”，在各行業(yè)樹立“紅黑榜”，對“不文明行為”進(jìn)行公開曝光，多方聚力優(yōu)化城市環(huán)境秩序；精心制作、廣泛刊播公益廣告，不斷提升“文明在行動·滿意在貴州”活動的傳播力和影響力。
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