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讓溫暖在指尖流淌
——山東省青島市城陽區(qū)創(chuàng)新推行志愿服務“網(wǎng)約”模式
青文
作為全國、全省新時代文明實踐試點區(qū)，山東省青島市城陽區(qū)堅持以服務百姓民生、助力社會治理為著力點，以志愿服務為主要形式，創(chuàng)新推行志愿服務“網(wǎng)約”模式，形成“百姓點單、中心派單、志愿者接單、群眾評單、積分獎單”相貫通的工作模式，不斷推動志愿服務精準化、常態(tài)化、便利化、品牌化。 依托“智慧云腦”大數(shù)據(jù)分析，城陽區(qū)充分發(fā)揮志愿服務“網(wǎng)約”平臺、文明實踐站、志愿樓長、志愿團隊作用，精準分析群眾需求，志愿服務工作更加精準到位、有的放矢。推行志愿服務“網(wǎng)約”模式，個人、單位、社區(qū)發(fā)布線上志愿服務需求，志愿服務中心就近派單，附近志愿團隊、志愿者接單，實現(xiàn)志愿服務供需及時、精準、有效對接。同時，志愿服務項目內容涉及扶貧、助老、文化、助學、應急等各個領域，有效填補了公共服務供給不足。截至目前，已通過平臺收集、解決需求近5萬個、服務群眾10萬余人次，并在全市率先成立了全區(qū)文藝志愿者協(xié)會。特別是今年以來，結合“五為”志愿服務，創(chuàng)新“為老”服務，開發(fā)“一鍵呼叫”系統(tǒng)，并在19個社區(qū)試點推廣，群眾只需一鍵點單呼叫，志愿者便能及時趕到。今年以來，城陽區(qū)已為65歲以上的老年人、獨居老人、殘疾人等解決生活服務保障、陪伴等需求3000余個。 城陽區(qū)堅持“項目化”運作、“品牌化”引領、“專業(yè)化”服務，圍繞文明實踐“五有”、志愿服務“五為”、資源內容“五聚”，各類文明實踐志愿服務活動穩(wěn)步推進。圍繞幫老、幫困、幫病、幫殘、幫教、幫事、幫心志愿服務“七幫”項目，依托全國首個志愿服務“網(wǎng)約”平臺，廣泛開展各類文明實踐志愿服務活動。截至目前，已建立“五為”志愿服務項目75個，并成立了首批10個“五為”志愿服務驛站，線上線下組織開展文明實踐志愿服務活動近千場次，擦亮“全民志愿”品牌。充分發(fā)揮專業(yè)和社會志愿團隊作用，在區(qū)文明實踐積分平臺嵌入“幫心”板塊，依托心理專業(yè)新時代文明實踐站——瑞陽心語新時代文明實踐站，為群眾提供“幫心”志愿服務。新冠疫情防控期間，組織開展免費心理疏導服務1萬余次，受到群眾的廣泛好評。 城陽區(qū)壯大志愿服務力量，統(tǒng)籌黨建、宣傳、文化、衛(wèi)生、教育、群團等各方資源，成立以區(qū)委書記為總隊長的新時代文明實踐志愿服務總隊，組建“8＋8＋10”文明實踐志愿服務分隊，成立660支特色志愿服務小隊，志愿者13萬余名。各部門（單位）普遍建立1支以上志愿服務隊伍，每月至少集中開展1次志愿服務活動。做大志愿服務平臺，建成全省首個集指揮、培訓、展示、服務、孵化等功能于一體的區(qū)級志愿服務中心，完善志愿服務注冊、培訓、孵化、考核、嘉許等機制，形成“功能健全、融合互補”的區(qū)級志愿服務大本營。組建由30多個志愿服務團隊、愛心企業(yè)以及社區(qū)組成的“螢火之光”志愿聯(lián)盟，積極探索志愿服務基金運行模式。 依托區(qū)融媒體中心，在愛城陽APP開設“文明實踐”積分平臺，突出“網(wǎng)約”模式、文明積分、陽光評優(yōu)等功能，對文明實踐陣地、志愿者和志愿服務進行積分管理，吸引更多市民參與文明實踐志愿服務活動。志愿者通過參與文明實踐志愿服務、獲評道德模范榮譽稱號、提供文明或不文明線索等方式獲得積分，積分可用于兌換物品、消費、服務等，也可轉贈和開展愛心幫扶，實現(xiàn)正能量的“雙向循環(huán)”。自積分平臺上線后，累計為愛城陽APP增加近10萬粉絲量。每年通過評選表彰星級實踐站、志愿達人、志愿樓長、志愿家庭等活動，不斷提高志愿者群體的歸屬感、榮譽感，讓文明實踐有“分值”更有價值。
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