|
||||||
廣西象州縣：小網(wǎng)格匯聚基層治理大能量
劉潤金 潘潤樂 陳珊 譚秀波 韋利民
“才一天時間，鄉(xiāng)村建設(shè)中心就籌措資金并帶領(lǐng)我們把簡易新橋建好了！”望著修好的小橋，廣西來賓市象州縣百丈鄉(xiāng)那沙村委大中塘村村民喜滋滋地說。今年3月23日，大中塘村村道上的小橋塌陷，影響群眾出行。網(wǎng)格員覃宏立即向上級網(wǎng)格反映情況，鄉(xiāng)綜治中心將問題分類梳理，轉(zhuǎn)交鄉(xiāng)村建設(shè)綜合服務(wù)中心辦理，僅過一日，問題就得以解決。 近年來，來賓市象州縣堅持黨建引領(lǐng)，加強基層治理網(wǎng)格建設(shè)，通過將基層黨建、平安建設(shè)、民生服務(wù)等融合到一張網(wǎng)格中，提升基層社會治理精細化水平。持續(xù)完善網(wǎng)格化管理、精細化服務(wù)、信息化支撐的基層治理平臺，著力推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。 構(gòu)建一張網(wǎng) 優(yōu)化體系架構(gòu) 象州縣根據(jù)“任務(wù)相當、規(guī)模適度、方便管理”的原則，綜合考慮人口、管轄面積等因素，整合優(yōu)化設(shè)置網(wǎng)格管理，將全縣劃分成927個單元網(wǎng)格，統(tǒng)一設(shè)置網(wǎng)格編號，一個網(wǎng)格設(shè)立一個黨支部或黨小組。整合綜治、民政、司法、公安等部門社會治理資源，推動部門職能進網(wǎng)格，信息采集、矛盾化解、法律宣傳等事務(wù)進網(wǎng)格，構(gòu)建起“橫向到邊、縱向到底、不留空白、不留死角、全面覆蓋”的網(wǎng)格服務(wù)管理體系。 建強一隊伍 提升工作實效 去年5月13日下午6點多，象州縣城一小區(qū)的兩家業(yè)主因噪音問題，引發(fā)矛盾糾紛。象州鎮(zhèn)城東社區(qū)網(wǎng)格員張牧星得知情況后，立即趕到現(xiàn)場，并迅速通知小區(qū)物業(yè)、小區(qū)保安關(guān)注事態(tài)的發(fā)展。為阻止雙方情緒進一步激化，網(wǎng)格員及時撥打了報警電話。隨后，民警趕到，將情緒激動的一方業(yè)主帶回派出所了解情況。網(wǎng)格員和小區(qū)物業(yè)工作人員則耐心勸導另一方業(yè)主。經(jīng)過網(wǎng)格員和民警一番耐心勸說和真誠溝通，雙方握手言和，一場矛盾糾紛得以圓滿解決。 這是象州縣發(fā)揮專職網(wǎng)格管理員作用，第一時間解決群眾矛盾糾紛的縮影。 象州縣按照“一個網(wǎng)格、一員負責、社會參與”工作模式，每個網(wǎng)格均配備一名專職網(wǎng)格管理員，充分發(fā)動黨員、群眾代表、樓棟長、小組長和熱心社區(qū)事務(wù)的居民組建網(wǎng)格信息員隊伍，按村（社區(qū)）副主任待遇落實相關(guān)福利保障。網(wǎng)格管理員對沉入網(wǎng)格事項負總責，組織信息員和各類社會力量，做好社會治安、重點人員服務(wù)管理、矛盾糾紛排查化解等工作，當好社區(qū)服務(wù)管理的信息采集員、教育宣傳員、民意聯(lián)絡(luò)員、矛盾調(diào)解員、群眾幫扶員和社區(qū)監(jiān)督員，使群眾需求在第一時間解決，矛盾在第一時間化解，弱勢群體在第一時間得到救助，從源頭上預防矛盾發(fā)生。 服務(wù)一門式 閉環(huán)解決問題 象州縣建立健全集中受理、現(xiàn)場派單、會商解決機制，及時協(xié)調(diào)解決群眾身邊的“關(guān)鍵小事”。由網(wǎng)格員將問題歸類梳理、分類解決，能現(xiàn)場解決的當場解決；不能直接辦理的，提交上級網(wǎng)格長辦理回復；復雜、疑難事項由事項入格成員單位協(xié)商解決。實現(xiàn)“走訪、收集、處理、銷號”閉環(huán)管理。 據(jù)統(tǒng)計，今年1月至今，全縣通過網(wǎng)格服務(wù)共排查矛盾糾紛274件，調(diào)處成功272件，調(diào)處成功率為99.27％，主要涉及土地、林地、征地、鄰里、婚姻家庭等領(lǐng)域。 此外，象州縣以綜治信息平臺為基礎(chǔ)，打造“象州微治理”平臺，為網(wǎng)格員高質(zhì)量開展工作提供科技終端，實現(xiàn)基層治理線上化。并通過整合基層信息，建立“逐級上報情況、分流指派任務(wù)、網(wǎng)上督查督辦，實時通報結(jié)果”運行機制，及時排查處置各類風險隱患，實現(xiàn)“小事不出村（社區(qū)）、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”。
|
