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“高價打印費”與服務(wù)初心 背道而馳
劉予涵
近日，有媒體報道浙江省寧波市奉化區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的商務(wù)中心A4紙打印一張收費3元，大部分網(wǎng)友認(rèn)為，這樣的價格過高了。奉化區(qū)政務(wù)辦工作人員解釋稱，這個商務(wù)中心屬于商業(yè)服務(wù)公司，收費標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)對外公示。 群眾到政務(wù)中心辦事，因一些材料不齊需要臨時打印，打印費該不該收？按道理來說，這并不是問題，應(yīng)該收。因為打印涉及打印機的使用折舊成本以及紙張的成本，收取一定的費用無可厚非。 問題是，市場上通常打印一頁A4紙，最多就幾角錢，而該中心通過微信、QQ等手機途徑傳到電腦的圖片按第一張3元收取打印費，顯然高出了市場價?，F(xiàn)實中，公共服務(wù)機構(gòu)“打印費”偏高的問題，多年來一直存在，只不過大多數(shù)群眾打印的資料數(shù)量有限，算起來總價不是太高，犯不著為省幾塊錢跑很遠(yuǎn)路到別的地方打印，最終只能默默承受，但這并不代表這樣的收費標(biāo)準(zhǔn)就合理。 作為公共服務(wù)的機構(gòu)，公益性是最基本的特征，面對前來辦事的群眾，應(yīng)盡可能地提供便利，降低群眾的辦事成本。群眾若有打印資料需求，除了提供必要的打印工具，就算是收費，也只能收取成本費。即使是“社會化經(jīng)營”，至少也不應(yīng)高于市場價。 面對高價打印費的質(zhì)疑，一些公共服務(wù)機構(gòu)總是拿“社會化經(jīng)營”“商業(yè)行為”等說辭回應(yīng)，看似合理的解釋，其實根本經(jīng)不起推敲。在群眾看來，打印價格過高，公權(quán)力當(dāng)然不可能撇清關(guān)系。 公共服務(wù)機構(gòu)把為百姓提供服務(wù)的機會，變成了利益創(chuàng)收的機會，這與服務(wù)群眾的初心要求顯然背道而馳。高價打印費，從表面上看只是定價不公，而更深層的是公共服務(wù)機構(gòu)社會形象的受損?？梢哉f，一張打印紙的事情很小，而由此造成的政府公信力下降卻不可小覷。 近年來，為辦事群眾提供人性化的政務(wù)服務(wù)，打造良好營商環(huán)境，全國各地提供免費打印服務(wù)的公共服務(wù)機構(gòu)如雨后春筍涌現(xiàn)，在這樣的背景下，“高價打印費”的出現(xiàn)顯然不合時宜。事實上，打印費用本來就不多，多數(shù)辦事群眾也不在乎，關(guān)鍵是免費打印的舉措，折射出了政務(wù)服務(wù)的質(zhì)量和溫度。筆者以為，打造服務(wù)型政府、優(yōu)化營商環(huán)境，讓辦事群眾更有獲得感，不妨從一張打印紙開始。 |
