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用規(guī)則“指引”盲盒健康有序發(fā)展
李英鋒
近年來，盲盒營銷風靡于市場，給商家創(chuàng)造了新賣點，給消費者帶來新體驗。然而，盲盒經(jīng)營中出現(xiàn)的一系列問題，擾亂了市場秩序，侵犯了消費者權益，要求規(guī)范盲盒業(yè)態(tài)的社會呼聲日益強烈。市場監(jiān)管總局印發(fā)的《盲盒經(jīng)營行為規(guī)范指引（試行）》（以下簡稱《指引》），為盲盒經(jīng)營劃出了紅線，回應了公眾關切，也為監(jiān)管部門執(zhí)法監(jiān)督、經(jīng)營者自律、消費者維權，提供了明確的依據(jù)和指南，對促進監(jiān)管公平、規(guī)范盲盒市場發(fā)展，具有里程碑意義。 由盲盒不透明的性質(zhì)所決定，有些商品不適宜采用盲盒營銷，對“萬物皆可盲盒”的營銷理念進行限制，有必要性、合理性。《指引》分層拉出盲盒負面銷售清單，禁止不適宜進入盲盒領域的藥品、醫(yī)療器械、活體動物、易燃易爆物品等以盲盒形式銷售，對于關系人民群眾健康的化妝品、食品，則作出限定性表述。負面銷售清單守住了盲盒的內(nèi)容底線，有助于從源頭遏制盲盒過度營銷的現(xiàn)象。 盲盒營銷信息不透明、商家居于信息優(yōu)勢地位，為商家忽悠消費者、誘導消費者不理性消費提供了掩護。對此，《指引》明確了信息披露范圍，要求盲盒經(jīng)營者將盲盒內(nèi)物品的商品價值、抽取規(guī)則、抽取概率等關鍵信息，以顯著方式對外公示，保證消費者在購買前知曉真實情況。盲盒信息透明，可遏制經(jīng)營者通過后臺操縱改變抽取結果、隨意調(diào)整抽取概率等暗箱操作行為，能有效保障消費者的知情權、選擇權和監(jiān)督權。同時，《指引》鼓勵經(jīng)營者建立保底制度，設定抽取時間、抽取金額上限和次數(shù)上限，承諾不囤貨、不炒作、不直接進入二級市場，有助于引導理性消費，給盲盒的市場“虛火”降溫。 未成年人尤其是低齡兒童的自制力差，容易對盲盒消費上癮?！吨敢芬笸晟莆闯赡耆吮Ｗo機制，對盲盒銷售對象的年齡作出嚴格限制，禁止向未滿8周歲未成年人銷售。要求盲盒經(jīng)營者采取有效措施防止未成年人沉迷，保護未成年人身心健康；鼓勵地方有關部門出臺保護性措施，推動凈化學校周邊消費環(huán)境。這些要求體現(xiàn)了對未成年人的關愛，有利于引導未成年人健康理性消費，呵護未成年人健康成長。 給盲盒立規(guī)矩很重要，落實規(guī)矩更加重要。監(jiān)管部門、消協(xié)、經(jīng)營者、行業(yè)協(xié)會等都應增強執(zhí)行意識，積極按照《指引》確定方向、把控底線、承擔責任、規(guī)范行為，形成規(guī)范盲盒業(yè)態(tài)的合力，助推盲盒業(yè)態(tài)健康有序發(fā)展，為消費者營造誠信、公平的盲盒消費環(huán)境。 |
