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熱點觀察
“愛心冰柜”讓冷飲有了愛的溫暖 7月11日，正式“入伏”。13時左右，環(huán)衛(wèi)工人羅師傅來到四川省成都市高升橋東路的一家火鍋店門口，直接從冰柜里拿出一瓶礦泉水?！拔覄偟竭@邊上班，就曉得這里可以免費喝水休息。”羅師傅偶爾來不及帶飯時，還會在這里免費吃一碗面。從夏日冷飲到免費吃面，“愛心冰柜”已“營業(yè)”6年多，許多市民也加入進(jìn)來，主動捐水?！爸灰赀€在，冰柜就會在，希望愛心一直傳遞下去?！痹摶疱伒昀习妩S明說。 編輯點評：盛夏時節(jié)，酷暑難耐，戶外勞動者需要更多的體恤與關(guān)愛，“愛心冰柜”就是這樣一處充滿善意的存在。最初只有一張小木桌，老板將飲用水?dāng)[在店外桌上，立塊牌子提示自取，夏日供冷飲，冬日擺姜茶，口口相傳，逐漸成為周邊戶外工作者、公交司機休憩補給的“小驛站”。后來，小木桌換成單格立式冰箱，再換成如今可放300多瓶礦泉水的大冰柜……“愛心冰柜”讓許多戶外工作者受益，也吸引著越來越多的愛心力量加入關(guān)愛他人的陣營。 一座城市的繁榮發(fā)展，既離不開各類人才的支撐引領(lǐng)，也離不開環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥、建筑工人及其他戶外勞動者的付出和堅守。在嚴(yán)寒或酷暑季節(jié)，關(guān)愛戶外勞動者不僅需要相關(guān)部門的“制度補血”，也離不開市場力量履行社會責(zé)任，更離不開普通人的積極參與。因此，期待更多“愛心冰柜”出現(xiàn)在各個城市的街頭，為戶外勞動者搭建更多休憩補給的“驛站”，也期待更多市民為“愛心冰柜”助力，將愛心更廣泛地傳遞下去。 導(dǎo)游尊重游客，才會換來游客尊重 7月8日，有女子發(fā)視頻爆料稱，自己在麗江跟團旅游時在車上睡覺，被導(dǎo)游叫醒，稱睡覺是不尊重導(dǎo)游，“我講你不聽就是不尊重我，或者等你睡醒了我們再走”。女子很氣憤：“憑什么不讓我在車上睡覺？”該視頻引發(fā)廣泛關(guān)注。7月11日，就“女子跟團旅游車上睡覺被叫?！笔录?，云南省麗江市文化和旅游局發(fā)布調(diào)查處理情況通報指出，涉事人員無導(dǎo)游資質(zhì)，依據(jù)《中華人民共和國旅游法》第九十五條之規(guī)定，擬給予其責(zé)令改正，并處十萬元罰款的行政處罰。 編輯點評：游客出游是為了開闊眼界、愉悅身心，不是為了在車上“上課”，更不是挨訓(xùn)的。導(dǎo)游是服務(wù)提供者，首先要尊重游客，才能換來游客的尊重。身心疲憊時在車上小憩，是游客的權(quán)利。游客花錢買服務(wù)，有自主選擇權(quán)，不需要講解服務(wù)，導(dǎo)游就不宜強行要求游客接受，這才是尊重游客的表現(xiàn)。阻止游客在車上睡覺，只能專心聽導(dǎo)游講解，并與游客發(fā)生爭執(zhí)，看似事小，實則反映出導(dǎo)游專業(yè)素養(yǎng)不足的問題。 值得注意的是，在云南省麗江市文化和旅游局的通報中，涉事人員“無導(dǎo)游資質(zhì)”，這更要引起當(dāng)?shù)睾推渌鞘邢嚓P(guān)部門的注意，在日后的工作中，繼續(xù)加強監(jiān)管，避免無導(dǎo)游資質(zhì)的“導(dǎo)游”再次出現(xiàn)在游客面前。旅游從業(yè)者要以游客需求為導(dǎo)向，最大可能提高服務(wù)質(zhì)量，保障游客的合法權(quán)益，讓游客玩得開心，“游”得放心。 |
