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用“心”服務(wù)譽錦江 興稅強國勇?lián)?
——國家稅務(wù)總局成都市錦江區(qū)稅務(wù)局深化精神文明創(chuàng)建紀實
◎ 張曉祚 伍崇輝 曾淼
組織開展“慶七一”暨“兩優(yōu)一先”表彰活動
童雁勞模和工匠創(chuàng)新人才工作室獲區(qū)總工會授牌
與新希望集團開展“錦青學(xué)說”稅企青年理論聯(lián)學(xué)活動
錦江區(qū)稅務(wù)局展演直聯(lián)共建創(chuàng)新示范案例
稅法宣傳志愿服務(wù)活動
錦江區(qū)稅務(wù)局黨員干部參加全國助殘日活動，宣傳殘疾人就業(yè)稅費優(yōu)惠政策
錦江區(qū)稅務(wù)局干部宣傳離境退稅政策
“四川省青年文明號”“成都市巾幗文明崗”“成都市先進基層黨組織”，眾多納稅人贈送的錦旗、感謝信……這一項項榮譽，無一不彰顯著國家稅務(wù)總局成都市錦江區(qū)稅務(wù)局（以下簡稱“錦江區(qū)稅務(wù)局”）的忠誠和擔當。 近年來，錦江區(qū)稅務(wù)局認真學(xué)習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，忠誠于黨、心系于民，堅持護航國計、守護民生，以深化和鞏固全國文明單位創(chuàng)建工作為重要抓手，堅持抓好黨務(wù)、干好稅務(wù)、帶好隊伍，推動“六大體系”“六大能力”建設(shè)落地生根，讓文明之花燦爛綻放。 黨建賦能鑄稅魂 長期以來，錦江區(qū)稅務(wù)局全面深化政治機關(guān)建設(shè)，持續(xù)做強政治引領(lǐng)、做精理論武裝，促進黨建業(yè)務(wù)融合發(fā)展，精心打造“錦譽滿江 興稅強國”黨建品牌，建立、完善27個支部品牌，推動“1+N”黨建品牌集群建設(shè)。 該局通過黨委會、黨委理論學(xué)習中心組、“學(xué)習強國”“學(xué)習興稅”“蓉城先鋒”等平臺，通過“線上+線下”的方式，組織干部職工深入學(xué)習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神。按月下發(fā)黨建工作安排、明確學(xué)習內(nèi)容，分發(fā)相關(guān)書籍，教育引導(dǎo)黨員干部強化理論武裝、堅定理想信念，深刻領(lǐng)悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，自覺地在思想上政治上行動上同黨中央保持高度一致。 該局打造“錦青學(xué)說”青年理論學(xué)習品牌，依托青年理論學(xué)習小組，常態(tài)化開展集中學(xué)習和交流研討活動，創(chuàng)新性開展“紅色劇本殺”“紅色放映室”等沉浸式體驗學(xué)習活動。同時，與新希望集團等企業(yè)聯(lián)合開展稅企主題聯(lián)學(xué)活動，建立、完善“錦稅+新希望”黨建共建機制和常態(tài)化聯(lián)學(xué)機制，筑牢青年干部思想根基。 作為基層稅務(wù)機關(guān)，該局積極加強組織建設(shè)，將“黨建鑄魂、組織賦能、嚴管厚愛”三大任務(wù)有機結(jié)合，黨建引領(lǐng)，助力隊伍建設(shè)再上新臺階。精心打造“錦譽滿江 興稅強國”黨建品牌，探索建立“紅領(lǐng)藍”（“黨建紅”引領(lǐng)“稅務(wù)藍”）黨建、業(yè)務(wù)融合機制。借助成都大運會契機，該局建立離境退稅黨員宣傳服務(wù)隊，與中國共產(chǎn)主義青年團錦江區(qū)委員會（團區(qū)委）合作，入駐志愿服務(wù)小站，助力春熙路離境退稅特色街區(qū)打造，為入境游客提供優(yōu)質(zhì)的稅收服務(wù)。 同時，以黨建帶動隊伍建設(shè)，發(fā)揮黨員先鋒模范作用。該局構(gòu)建“師帶徒”機制體系，建立“良師人才庫”，有效推動師徒互促互進。實施“錦稅常青計劃”，依托“錦繡群英薈”，打造青年干部提素養(yǎng)、精業(yè)務(wù)、展特長的“練兵場”。以“四川省五一勞動獎?wù)隆鲍@得者童雁為中心成員，建立“童雁勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”，充分發(fā)揮勞動模范的示范引領(lǐng)作用，強化業(yè)務(wù)比武、團隊重點攻關(guān)，圍繞日常工作管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、能力提升和重點工作開展創(chuàng)新，帶動全局青年干部提升學(xué)習熱情和工作效率，推進該局稅收事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。 “不以規(guī)矩，不能成方圓”，該局通過科學(xué)化、規(guī)范化的制度機制確保各項稅收工作規(guī)范、高效運行。以黨章、黨紀、黨規(guī)、法律為總規(guī)矩，以稅務(wù)系統(tǒng)各項規(guī)章制度為規(guī)范，進一步完善該局的制度體系。該局健全征管、人事、績效、財務(wù)、后勤等制度辦法，掃描盲區(qū)、補足短板、修補漏洞，依托“可視化智慧平臺”，構(gòu)建“智慧監(jiān)督”新模式，同時，打造多維立體廉潔文化陣地，獲得“四川省稅務(wù)系統(tǒng)廉潔文化建設(shè)先進單位”榮譽稱號。 征管改革激潛能 近年來，錦江區(qū)稅務(wù)局全力推進稅費征管方式轉(zhuǎn)型升級，用更高行政效率、更好征管效能、更優(yōu)服務(wù)舉措，為市場主體添活力、增動力。 該局積極推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托信息化建設(shè)，積極推進稅費服務(wù)數(shù)字化升級和智能化改造，落地業(yè)務(wù)智能輔助處理。在既定的業(yè)務(wù)規(guī)則與管理規(guī)范基礎(chǔ)上，實現(xiàn)系統(tǒng)不間斷運行，縮短業(yè)務(wù)辦理時間，形成“問辦結(jié)合+智能處理”的新型稅費征管服務(wù)模式。截至目前，該局已推動上線改造業(yè)務(wù)場景60余個，共輔助處理完成6.96萬筆業(yè)務(wù)。 該局反復(fù)深學(xué)細研中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》，圍繞“四精”目標，以“四個有利于”為衡量標準，形成“3+1+1”優(yōu)化路徑，做實稅費服務(wù)支持中心、做強風險管理、做優(yōu)稅源管理，推進稅費共治平臺建設(shè)，實現(xiàn)納稅服務(wù)部門“三合一”。同時，對重點稅源開展“精準畫像”管理服務(wù)，對無稅無費、少稅少費企業(yè)提供兜底服務(wù)。 該局積極協(xié)調(diào)、多方匯報，牽頭成立了全區(qū)46個單位共同參與的稅費共治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，推動出臺了稅費共治實施方案，建立聯(lián)席會議機制、常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機制、“四個一”機制、街道派駐共治員機制等，通過實施工單化、清單化任務(wù)派發(fā)和考核，提升了區(qū)域稅費共治能力，提高了納稅人滿意度。 寬嚴相濟顯精準 錦江區(qū)稅務(wù)局全面貫徹習近平法治思想，緊緊圍繞法治政府建設(shè)目標，堅持依法治稅生命線，狠抓制度建設(shè)、突出規(guī)范執(zhí)法、強化執(zhí)法監(jiān)督、加強法治教育，使法治建設(shè)與稅收工作同頻共振、相互促進，實現(xiàn)錦江區(qū)稅收法治建設(shè)由規(guī)范執(zhí)法到精確執(zhí)法的轉(zhuǎn)變。 在嚴格、規(guī)范、公正、文明執(zhí)法的基礎(chǔ)上，該局創(chuàng)新運用說服教育、約談警示等非強制執(zhí)法方式，推行行政處罰“首違不罰”清單，在法定范圍內(nèi)，給予納稅人自我糾錯空間，實現(xiàn)稅務(wù)執(zhí)法有溫度又有力度。開展精確執(zhí)法規(guī)范行動，重點加強執(zhí)法行為監(jiān)督，把握稅務(wù)執(zhí)法的科學(xué)性，提升執(zhí)法的精準度、精細度，杜絕粗放式管理和執(zhí)法，逐步從經(jīng)驗執(zhí)法向科學(xué)精確執(zhí)法轉(zhuǎn)變。 該局依托稅收司法保障中心，完善“稅務(wù)+公、檢、法、司法”五部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，用良法善治護航企業(yè)發(fā)展。在全局范圍內(nèi)推廣“楓橋經(jīng)驗”，以創(chuàng)建“楓橋式”稅務(wù)局為目標，持續(xù)提升稅情分析、稅費服務(wù)、綜合調(diào)解、法律救濟、權(quán)益保護、風險防控六大能力，強化以服務(wù)為先導(dǎo)的柔性管理。 問需解難為人民 錦江區(qū)稅務(wù)局秉持以人民為中心的發(fā)展思想，扎實開展“人民蓉稅”建設(shè)工作，認真落實深化“放管服”改革各項要求，結(jié)合“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，推動全局干部職工轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，樹立“人人都是服務(wù)員”的意識，聚焦納稅人繳費人急難愁盼問題，進一步完善利企便民措施，不斷提升納稅人繳費人的滿意度和獲得感。 該局以建設(shè)“人民蓉稅”為重要抓手，開展“察實情、聽實話、謀實招”調(diào)研活動，截至目前，走訪聯(lián)系納稅人6930戶，召開“局長面對面”活動3次、“走流程 聽建議”活動4次、稅企懇談會7次、親清陪辦員活動8次。同時，通過征集心愿清單等方式，廣泛搜集、調(diào)查納稅人繳費人的實際需求，即刻響應(yīng)訴求，成功解決問題69條。此外，深入實施“稅企親清工程”，開展“問需問計”專題活動，集成宣傳培訓(xùn)、信息推送、系統(tǒng)操作咨詢、后臺流轉(zhuǎn)事項辦理、需求管理、運維處理六項職能，快速響應(yīng)納稅人繳費人線上線下辦稅繳費服務(wù)需求,把“為民情懷”落實在“為民解難”上。 該局持續(xù)開展“稅費服務(wù)體驗師”“一把手走流程”等體驗活動，對服務(wù)事項進行事前評估預(yù)警、事中應(yīng)對糾偏、事后復(fù)盤優(yōu)化，換位思考找問題、補短板、優(yōu)流程。堅持利民導(dǎo)向，提高后臺審核效率，提升文書規(guī)范水平，推動服務(wù)提質(zhì)增效。以“錦稅在線，服務(wù)無限”的服務(wù)理念，打造“錦心辦”服務(wù)品牌，將實體辦稅服務(wù)和線上辦稅服務(wù)進一步有機融合，實現(xiàn)納稅人辦稅“集成辦、容易辦、輕松辦、快捷辦”，著力構(gòu)建“線下服務(wù)無死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅費服務(wù)新體系，不斷升級服務(wù)質(zhì)量，給納稅人繳費人帶來了實實在在的即時便捷新體驗。 下一步，錦江區(qū)稅務(wù)局將繼續(xù)開拓進取、與時俱進，著眼新形勢、新任務(wù)，以開放提升活力、以進取提升素質(zhì)、以文明提升形象，為“人民蓉稅”建設(shè)和錦江區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻錦江稅務(wù)力量。 |
