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用滾燙的心做長情的事
——“最美志愿者”張麗把志愿服務(wù)做到群眾心坎上
◎ 本報記者 李林晅
“熱心公益不卻步，真情奉獻不停歇”的理念，早已深植于山西省運城市鹽湖區(qū)第一時間志愿者協(xié)會副會長張麗的心中。在她看來，受助者的每一聲“謝謝”，都是對她的鼓勵與肯定。 張麗，1973年出生，2008年正式參與志愿服務(wù)工作。15年來，她與伙伴們一同助孤老、濟貧困，以點滴善舉譜寫出一曲曲愛的頌歌。近年來，她先后獲得第二屆運城市“優(yōu)秀志愿者”、鹽湖區(qū)“十大道德模范”等榮譽稱號，并于今年7月在2022年度全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進典型宣傳推選活動中獲評“最美志愿者”。 近日，記者對話張麗，聆聽這位“最美志愿者”15年來在志愿服務(wù)中收獲溫暖、傳遞溫暖的感人故事。 一絲一剪皆是情 35歲之前，張麗開過理發(fā)店，后來又做過服裝銷售工作。后來，一次偶然參與的活動，讓她與志愿服務(wù)結(jié)緣。 張麗回憶，2008年她在家看電視的時候，一則為敬老院老年人理發(fā)的志愿服務(wù)活動報道引起了她的注意?！爱?dāng)時我想，我會理發(fā)，平時工作時間又比較靈活，可以試著在空閑時間參與這樣的活動?！睆堺惔蚵牭介_展這項志愿服務(wù)活動的社會團體后，就積極聯(lián)系并報了名。 憑借會理發(fā)的特長，張麗之后堅持參與各類敬老愛老志愿服務(wù)活動。隨著參與活動的次數(shù)增多，張麗逐漸意識到敬老愛老志愿服務(wù)活動不只是簡單地“幫助老人”。“有一次，我剛給一位老人理完發(fā)，她就流淚了，緊緊地握著我的手，不停地說‘閨女，謝謝你’?！睆堺惏l(fā)現(xiàn)，敬老院的老人大多缺少子女的陪伴，志愿者們給他們理發(fā)，陪他們聊天，是一種關(guān)懷和陪伴，非常有意義。 幾年來，在參與志愿服務(wù)的過程中，張麗結(jié)識了不少志同道合的朋友。2017年，大家一拍即合成立了愛之夢理發(fā)志愿服務(wù)隊。就這樣，張麗和隊友們每月攜帶“愛心剪”前往敬老院為老年人理發(fā)，還常常去山村學(xué)校給學(xué)生們理發(fā)、送學(xué)習(xí)用具，給很多人帶去了溫暖。 一點一滴促成長 在開展志愿服務(wù)的過程中，張麗常被活動參與度低、志愿服務(wù)水平不高等問題困擾，為了解決這些問題，她通過外出學(xué)習(xí)取經(jīng)的方式，規(guī)范完善團隊發(fā)展。 2019年，張麗在太原市參加志愿服務(wù)培訓(xùn)班時，結(jié)識了運城市鹽湖區(qū)第一時間志愿者協(xié)會會長張昌勤。張麗說：“當(dāng)時，張會長分享了協(xié)會的發(fā)展歷程、服務(wù)項目等，我受益匪淺。”通過在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，以及與張昌勤的交流，張麗發(fā)現(xiàn)專業(yè)化、規(guī)范化建設(shè)是志愿服務(wù)組織做好志愿服務(wù)的關(guān)鍵。 “回去以后，我立馬向團隊分享培訓(xùn)的內(nèi)容。隨后，大家共同商討，表示希望加入鹽湖區(qū)第一時間志愿者協(xié)會，開展更加規(guī)范化、精細化的志愿服務(wù)?！睍?，張麗第一時間聯(lián)系了張昌勤，征得同意后，與愛之夢理發(fā)志愿服務(wù)隊的隊員們一同加入了鹽湖區(qū)第一時間志愿者協(xié)會。 加入?yún)f(xié)會后，張麗被委以重任，成為“情暖夕陽”項目的負責(zé)人，并輔助實施“陽光成長”項目?！皠傞_始，我覺得自己肯定沒問題，一定能干好?！钡珜嶋H參與項目后，張麗卻遇到了不少難題。 “我們以前開展志愿服務(wù)活動，都是提前一天口頭通知，第二天直接去現(xiàn)場開展，活動結(jié)束后再開個短會作口頭總結(jié)。加入鹽湖區(qū)第一時間志愿者協(xié)會后，我發(fā)現(xiàn)沒有充分的前期準備以及扎實的后期總結(jié)是不行的。”張麗說，鹽湖區(qū)第一時間志愿者協(xié)會開展每場活動都有規(guī)范的流程，開展前要進行調(diào)研、撰寫活動方案，結(jié)束后要開總結(jié)會、撰寫活動體會等。 為了盡快適應(yīng)新的工作流程，張麗成了協(xié)會的“三好學(xué)生”：“好打聽”，跟有經(jīng)驗的項目負責(zé)人請教項目管理經(jīng)驗；“好記筆記”，參加活動方案撰寫培訓(xùn)班，把知識點都記錄下來；“好琢磨”，將學(xué)到的內(nèi)容運用在每一場活動中。很快，張麗便能游刃有余地負責(zé)“情暖夕陽”和“陽光成長”兩個項目的志愿服務(wù)活動。 用心用情暖人心 “情暖夕陽”項目的服務(wù)對象主要是孤寡老人、離退休干部等，根據(jù)老人的實際情況提供經(jīng)濟幫助、心理撫慰、代買代辦、家務(wù)料理等服務(wù)。在負責(zé)這個項目的過程中，張麗始終用心用情溫暖著需要幫助的老人，把他們當(dāng)作自己的親人?！拔以跍嘏麄兊耐瑫r，他們也在治愈我！”張麗感慨道。 在幫助過的老人中，讓張麗印象最深的就是孤寡老人閆雪娟。2020年6月的一天，剛做完雙膝關(guān)節(jié)置換手術(shù)的閆雪娟苦于無人照顧，便向鹽湖區(qū)第一時間志愿者協(xié)會撥打了求助電話。得知情況后，協(xié)會會長張昌勤帶著張麗和其他志愿者一同前往醫(yī)院探望閆雪娟，并為她找了護工。通過聊天，張麗了解到閆雪娟患有高血壓、糖尿病等慢性疾病，平時雖然衣食無憂但缺乏陪伴?！耙驗樽児?，她的愛人和兒子去世，兒媳婦改嫁，家中只剩她和小孫子?！睆堺惣揖嚯x閆雪娟家步行僅需要10分鐘，之后，張麗便常去閆雪娟家給她整理家務(wù)、做飯，陪她聊天。 “時間充裕的時候，我會帶她去逛公園?！苯?jīng)過三年的相處，張麗和閆雪娟的感情越來越好。有時候，張麗出差也會帶著閆雪娟一起。“現(xiàn)在閆阿姨越來越開朗了，精神也越來越好。”張麗笑著說。 這些年，為了更好地開展志愿服務(wù)，張麗常與志愿者們一起探討：如何提升志愿服務(wù)的專業(yè)水平？如何讓志愿服務(wù)活動更接地氣？…… 對于這次在2022年度全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進典型宣傳推選活動中獲評“最美志愿者”，張麗坦言，這不僅是對她的鼓勵和鞭策，更是一份沉甸甸的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?！拔磥?，我想做更專業(yè)、更精細的志愿服務(wù)活動，幫助更多需要幫助的人。”張麗說。
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