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青海西寧市城西區(qū)中華巷社區(qū)：便民服務(wù)“進網(wǎng)格” 治理成效“提上來”
◎ 李志鋒
“這是您老的午飯與饅頭，還滿意嗎？請拿好，小心腳下臺階?！?1月28日中午，青海省西寧市城西區(qū)興海路街道中華巷社區(qū)“石榴籽家園”服務(wù)隊的薛莉萍來到“第一網(wǎng)格”的“愛老幸福食堂”，與平常一樣，開始幫助老人及殘疾人訂購、領(lǐng)取午餐。 “滿意！年齡大了，腿腳不是很方便，耳朵聽力下降，謝謝你幫助我訂購午餐?！迸d海路25號院80多歲的嚴革命老人從薛莉萍手里接過盒飯與饅頭，轉(zhuǎn)身離開的同時，表達著感謝。 興海路25號院周邊都是老舊小區(qū)，沒有開辦幸福食堂的場地，300多名老年人和殘疾人存在吃飯難問題，如何破解這道難題？社區(qū)黨委一班人動起了心思，他們組織“石榴籽家園”志愿服務(wù)隊、紅色幫幫志愿者、網(wǎng)格員利用“每日打卡一小時”入戶收集居民意見建議，充分調(diào)研后，及時在小區(qū)內(nèi)組織召開“移動議事會”，研究解決老年人和殘疾人的吃飯問題。 “那次小區(qū)議事會召開得很成功，我們采納了周邊15個樓院老人代表的意見。讓‘第一網(wǎng)格’的‘愛老幸福食堂’發(fā)揮輻射作用，為就近網(wǎng)格內(nèi)的老年人和殘疾人提供午餐保障?！鄙鐓^(qū)黨委書記張艷介紹。 找到解決問題的辦法后，社區(qū)黨委第一時間研討推出“黨建+愛老+助殘”工作法，形成“網(wǎng)格+樓棟+黨員志愿者”服務(wù)模式，每天利用居民情感交流微信群發(fā)布第二天中午的食譜，讓子女幫助老人實施“網(wǎng)格下單”。對于不會用智能手機進行網(wǎng)格下單的孤寡老人、殘疾人，每天中午開飯時間，推出“網(wǎng)格員+”服務(wù)辦法，讓網(wǎng)格員、配送餐工作人員線下幫助這部分居民進行用餐登記，解決他們的吃飯難問題。同時，列出“網(wǎng)格+志愿+上門”服務(wù)清單，為一些高齡、行動不便的老人、殘疾人推出上門送餐服務(wù)。 “小樊，冬天來了，我總是感覺到頭腦暈乎乎的。想去醫(yī)院測個血壓、血糖，行動又不是很方便，你們能不能想想辦法，幫幫我們?！鼻皫滋?，黃河路1號院70多歲的王生榮老人來“愛老幸福食堂”用餐，第五網(wǎng)格員樊瑞琴與他聊天，問起身體情況時，老爺子開玩笑地說道。 民生無小事，枝葉總關(guān)情。網(wǎng)格員回到社區(qū)后，第一時間向黨委匯報情況。11月28日上午，社區(qū)黨委依托新時代文明實踐站，邀請青海省第五人民醫(yī)院臨床第二黨支部的醫(yī)護黨員志愿者走進“第一網(wǎng)格”開展“愛心進社區(qū)，情暖歲寒時”愛老助殘活動，臨時“門診”設(shè)在“愛老幸福食堂”門口，方便老年人和殘疾人就醫(yī)和領(lǐng)餐。參加志愿服務(wù)的醫(yī)生向轄區(qū)老年人與殘疾人宣傳冬季防病知識，義務(wù)測量血糖、血壓，“手把手”地傳授健康養(yǎng)生保健技能等。 “沒想到，只是隨口一說，社區(qū)還真把醫(yī)生請到了小區(qū)，為我們把脈會診。剛測過血糖，基本上正常，沒啥大問題?！睓z查過身體健康情況后，王生榮老人總算松了口氣，對社區(qū)回應(yīng)民生問題豎起大拇指。 今年以來，中華巷社區(qū)黨委以“1366‘星’家園”黨建品牌為統(tǒng)領(lǐng)，聚焦“一老一小一殘”服務(wù)重點，借鑒“新時代楓橋經(jīng)驗”做法，創(chuàng)新推出“移動議事協(xié)商”社區(qū)治理新模式，組織“紅色幫幫團”“石榴籽家園”“在職黨員”等志愿者力量，扎實開展網(wǎng)格化便民服務(wù)活動，鞏固深化了基層社會治理成效。
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