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全力破解“急難愁盼” 真情書寫“滿意答卷”
——宜賓市公用事業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司扎實(shí)推進(jìn)“四下基層”工作
◎ 李銳鋒 周杰
宜賓市公用事業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司堅(jiān)持以“四下基層”工作制度為抓手，把“四下基層”作為凝聚民心、匯聚眾智的重要法寶，在化解矛盾中改善服務(wù)，在排憂解難中踐行初心使命，把“問題清單”變?yōu)椤皾M意答卷”，把“難點(diǎn)”變成“亮點(diǎn)”。 堅(jiān)持政治導(dǎo)向 帶著責(zé)任下基層宣講 下基層宣講黨的歷史，引導(dǎo)廣大員工以學(xué)鑄魂。通過宣講闡釋黨的百年奮斗成果與歷史經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育常態(tài)化長效化。下基層宣講黨的理論，引導(dǎo)廣大員工以學(xué)增智。通過宣講習(xí)近平總書記來川視察重要指示精神等，結(jié)合發(fā)展實(shí)際，匯聚員工智慧，形成了關(guān)于投資管理、資源配置、隊(duì)伍建設(shè)等8個(gè)方面的調(diào)研成果，切實(shí)把重要指示精神落地落實(shí)。下基層宣講紀(jì)律制度，引導(dǎo)廣大員工以學(xué)正風(fēng)。通過召開教育警示大會、監(jiān)督檢查聯(lián)席會等方式，教育引導(dǎo)廣大干部職工提高紀(jì)律意識。召開以案促改專題民主生活會和剖析會，集團(tuán)及各子公司班子成員共自查梳理問題42項(xiàng)，完善整改措施106條。下基層宣講治企方略，引導(dǎo)廣大員工以學(xué)促干。建立了領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系子公司制度，把中央、省、市重大決策部署，國資委重要工作要求以及集團(tuán)黨委重點(diǎn)工作任務(wù)及時(shí)面向二級公司宣傳貫徹，為子公司的發(fā)展把脈定向。2023年，公司預(yù)估實(shí)現(xiàn)營收22.33億元，利潤總額1.73億元，投資9.28億元。 堅(jiān)持問題導(dǎo)向 帶著疑問下基層調(diào)研 貼近主業(yè)精準(zhǔn)“選題”。形成“1+5+2”的調(diào)研課題，即擬定“公服集團(tuán)堅(jiān)持補(bǔ)短板、破難題、惠民生”主課題，重點(diǎn)圍繞解決主城區(qū)老舊管網(wǎng)水耗系統(tǒng)治理、原建恒公司遺留工程結(jié)決算等5個(gè)方面的問題，確立了降本增效、違紀(jì)違法一正一反典型案例。深入一線集中“破題”。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別領(lǐng)題調(diào)研，通過交流座談、四不兩直、現(xiàn)場走訪等方式深入一線，就問題點(diǎn)對點(diǎn)查找原因，提出解決措施。主題教育開展以來，蹲點(diǎn)式調(diào)研9次，體驗(yàn)式調(diào)研2次，其他方式調(diào)研15次。認(rèn)真研究逐一“解題”。通過漏損治理，使水耗漏損率從21.78%下降至15.95%；在遺留問題化解上，已解決827個(gè)工程項(xiàng)目結(jié)決算問題；在供氣點(diǎn)火排隊(duì)時(shí)間長問題上，完成1284戶積壓用戶通氣點(diǎn)火工作；在安防市場拓展路徑單一問題上，建立商機(jī)項(xiàng)目池，建成南溪集中金庫，優(yōu)化押運(yùn)線路，實(shí)現(xiàn)降本增效；在部分公交線路設(shè)置不合理的問題上，優(yōu)化調(diào)整公交線路13條，新增公交站點(diǎn)45個(gè)，新增2條公交快線，開通社區(qū)巴士4條，中心城區(qū)公交站點(diǎn)500米覆蓋率達(dá)95.52%，線網(wǎng)密度上升至2.8km/km2。 堅(jiān)持民心導(dǎo)向 帶著感情下基層走訪 直面群眾聽需求。針對群眾反映天然氣供氣點(diǎn)火排隊(duì)時(shí)間長的問題，進(jìn)行深挖嚴(yán)查，及時(shí)避免出現(xiàn)“微腐敗”問題。通過集中攻堅(jiān)解決了群眾通氣點(diǎn)火需求，并召開警示教育大會，形成了“不敢腐”的震懾。切身體驗(yàn)找問題。從“坐診”向“出診”轉(zhuǎn)變，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員通過乘坐公交車、窗口繳費(fèi)加油等方式開展體驗(yàn)式調(diào)研，現(xiàn)場研究解決了佑之路、坤泰路無公交線路覆蓋的問題，以及K11快線與智軌站點(diǎn)相距較遠(yuǎn)，市民換乘不便的問題。主動作為優(yōu)服務(wù)。在市委、市國資委的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，公服集團(tuán)“燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”項(xiàng)目被納入全市民生實(shí)事清單，公司采取燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)檢查、群眾滿意度調(diào)查、燃?xì)獍踩R宣貫等措施開展行動，目前已為6.8萬戶居民入戶安檢，發(fā)現(xiàn)并整改隱患2萬余處。同時(shí)，主動參與老舊小區(qū)治理，從組織聯(lián)建、企業(yè)聯(lián)營、資源聯(lián)享、服務(wù)聯(lián)網(wǎng)、實(shí)事聯(lián)辦、治理聯(lián)動6個(gè)方面深度融合各類資源，為不同類型的群眾提供暖心用餐、舒心飲水、放心充電、安心用氣、稱心物業(yè)等服務(wù)。 堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向 帶著任務(wù)下基層辦公 深入一線現(xiàn)場研究問題，針對因物業(yè)在供水服務(wù)上不能滿足居民需求，引發(fā)群眾反映突出的二次供水問題，公司化被動接招為主動破題，在充分征求業(yè)主、物業(yè)意見的基礎(chǔ)上，順利推動南山星城、碧水長灘2個(gè)小區(qū)二次供水移交，為更好地保障居民生活用水打下基礎(chǔ)。深入基層現(xiàn)場協(xié)調(diào)問題，通過集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員牽頭，強(qiáng)化子公司間工作協(xié)同率，提升溝通效率，推動長期懸而未決的綜合管廊項(xiàng)目移交工作取得階段性成效，進(jìn)一步提升遺留問題化解效率。深入市場現(xiàn)場指導(dǎo)問題。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員沉入市場一線，查找解決安防市場路徑單一問題的辦法，為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供科學(xué)決策依據(jù)。
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