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青海民和縣：“紅色快修隊”傾情服務居民獲點贊
◎ 祁國忠
“張師傅，鮑爺爺家的馬桶漏水了，你抓緊前往檢修。” “好的，馬上派人來?！?/FONT> 青海省海東市民和回族土族自治縣川口鎮(zhèn)幸福苑小區(qū)的維修師傅張克興掛斷物業(yè)服務中心的電話后，匆匆趕往鮑爺爺家。原來，鮑爺爺發(fā)現(xiàn)馬桶漏水后特別著急，馬上給在外地務工的兒子打去電話，但遠水解不了近渴，兒子一時半會兒也聯(lián)系不到當?shù)氐木S修工，便連忙給小區(qū)物業(yè)服務中心打去了求助電話。 維修好鮑爺爺家漏水的馬桶后，細心的張克興發(fā)現(xiàn)廚房的水槽下也有漏水的痕跡，經檢查確認，水槽的連接軟管因嚴重硬化導致漏水。按照《青海省物業(yè)管理條例》，在這種情況下，業(yè)主需要自行購買管材，再由物業(yè)公司進行有償服務。 “鮑爺爺是空巢老人，管材由公司購買后進行無償服務。”張克興按照物業(yè)管理人員的回復，及時對鮑爺爺家漏水的水槽也進行了維修。 據(jù)了解，民和永信物業(yè)公司黨支部自2022年4月18日成立以來，結合小區(qū)實際情況，組建了“紅色巡邏隊”“紅色保潔隊”和“紅色快修隊”三支“紅色”隊伍，打通了服務業(yè)主的“最后一百米”。 “對這些老人來說，燈泡不亮、水管漏水都是‘大難題’?！庇佬盼飿I(yè)公司辦公室負責人說。 殘疾人馬大姐因家里的電箱跳閘發(fā)來求助，“紅色快修隊”迅速響應，對馬大姐家的漏電保護器進行了無償更換；接到獨居老人盧奶奶家客廳燈不亮的求助后，“紅色快修隊”及時來到盧奶奶家，將老舊破皮電線與燈泡一并換新，并對廚房、陽臺、廁所等多處用水、用電設施進行排查……這些看似簡單瑣碎的小事，在“紅色快修隊”隊員們的心中卻是大事。 一天晚上，張克興在巡檢中發(fā)現(xiàn)，一名殘疾老人提著很多物品不方便上樓，便主動幫助老人提東西。進入老人家中后，張克興發(fā)現(xiàn)客廳燈和廚房燈都不亮?！袄夏棠?，單元門口有我們張貼的物業(yè)服務電話號碼，您這種情況可以給我們打電話，我們會上門為您無償維修?！闭f完，張克興立馬跑到庫房申領了燈泡，及時為老人進行了更換。 為更好地幫助空巢老人、孤寡老人、殘疾人等特殊群體解決生活中遇到的困難，物業(yè)公司將服務電話號碼張貼到每個樓棟前，以便居民遇到困難及時聯(lián)系。“可是好多人都感覺不好意思開口?！庇佬盼飿I(yè)公司辦公室負責人說，為此他們會不定期對特殊家庭開展巡檢活動，幫助他們解決漏水、滲水、電路故障等問題。 為感謝隨叫隨到的“師傅”們，居民們選擇了最樸實的方式，自家種的洋芋、水果等成熟了，總要給“師傅”們捎一份。張克興說：“東西不能收，但大家感謝的話語卻很甜，甜到了我們的心里……” |
