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把紅色旅游的網(wǎng)絡(luò)流量化為游客留量
◎ 金雪
黨的二十大報告提出，“弘揚以偉大建黨精神為源頭的中國共產(chǎn)黨人精神譜系，用好紅色資源”。紅色旅游是以紅色文化為主題，以旅行游覽為手段，以紅色革命歷史遺址、紅色革命活動地點、紅色革命文物史跡為主要資源，實現(xiàn)文化和旅游融合發(fā)展的一種旅游形式。 近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，紅色旅游持續(xù)火爆，現(xiàn)場演繹、研學(xué)實踐、漢服妝造、古風(fēng)攝影、場景還原、地標打卡等方式出圈，吸引了大量年輕人的關(guān)注。如何將網(wǎng)絡(luò)流量沉淀為游客留量，如何在此過程中傳承和弘揚革命精神，需把握好以下三個維度。 一是堅守中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化根脈，講好紅色故事。紅色旅游地區(qū)通常擁有深厚的歷史文化底蘊，其核心是傳達中國共產(chǎn)黨的歷史、革命英雄的事跡和中國革命的精神，發(fā)展紅色旅游應(yīng)尊重和維護這些文化遺產(chǎn)，確保原有的文化價值和歷史真實。 紅色旅游不僅是旅游的一種形式，還具有重要的教育功能，通過參觀重要的歷史事件地、革命領(lǐng)袖故居等，可以實地感受壯烈的革命故事，加強民眾對歷史的了解，促進愛國主義教育和革命傳統(tǒng)教育，增強民族凝聚力。紅色旅游發(fā)展需要緊密結(jié)合中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，通過各種方式講好紅色故事，深入挖掘紅色文化的內(nèi)涵意蘊和時代價值，使其成為連接過去和未來、傳承和發(fā)揚中華民族精神的重要橋梁。 二是數(shù)字賦能場館史料有的放矢，打造特色路線。利用新媒體、智能技術(shù)等現(xiàn)代先進手段，可以讓紅色故事的傳播更廣泛、紅色文旅的形式更豐富。制作紅色文旅主題短視頻、直播，利用VR、AR、智能感知等技術(shù)，創(chuàng)建互動體驗、線上展覽、虛擬現(xiàn)實、多屏呈現(xiàn)等新型旅游產(chǎn)品，讓游客身臨其境體驗歷史事件，增加參與感和沉浸感，感受革命先輩的英勇事跡。開發(fā)紅色文旅專屬移動應(yīng)用，如APP、小程序、H5，提供導(dǎo)覽服務(wù)、講解音頻、地圖導(dǎo)航、智慧問答等功能。通過數(shù)字賦能，可以賦予場館和史料新的生命和意義。結(jié)合自然風(fēng)光、民俗文化、社會熱點、傳統(tǒng)節(jié)日等元素，針對不同游客的需求和興趣，設(shè)計出更加具有針對性的路線，打造多元化的旅游體驗。 三是注重旅游服務(wù)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級，優(yōu)化民眾體驗。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，完善交通、購票、住宿、餐飲等全流程環(huán)節(jié)，提升景區(qū)硬件設(shè)施，如增加休息區(qū)、觀景臺、互動體驗區(qū)等。增強游客體驗，提供舒適便捷的旅游環(huán)境。在精細化管理方面，引入智慧旅游系統(tǒng)，強化數(shù)據(jù)分析，采取提前預(yù)約、動態(tài)限流、錯峰優(yōu)惠等措施，分散游客人流壓力，減少排隊等候時間，保證秩序和效率。在人才培養(yǎng)方面，吸收專業(yè)的旅游服務(wù)人才，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實操演練，提高導(dǎo)游、接待、講解、后勤等人員的專業(yè)知識和服務(wù)效能。在應(yīng)急響應(yīng)處理方面，制定多套預(yù)案機制，針對惡劣天氣、自然災(zāi)害、人為因素等突發(fā)事件，做好充分準備，提供醫(yī)療急救、安全救援等服務(wù)，確保游客安全。 紅色旅游熱潮的興起，不僅反映了人們對歷史文化的尊重，也體現(xiàn)了社會對革命傳統(tǒng)教育的需求。通過上述手段，可以更好打造紅色文旅系列IP，實現(xiàn)從數(shù)據(jù)流量到人員留量的轉(zhuǎn)變，使游客成為紅色文化的傳播者、踐行者、弘揚者。同時，在推廣紅色旅游的過程中，應(yīng)關(guān)注文化傳承和生態(tài)保護的平衡，避免因過度商業(yè)化導(dǎo)致文化內(nèi)涵流失，為其可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
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