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安徽天長(zhǎng)市：政務(wù)服務(wù)高效便捷“零距離”
◎ 李憬 宣金祥
近年來(lái)，安徽省天長(zhǎng)市政務(wù)服務(wù)中心以黨建為引領(lǐng)，讓小窗口迸發(fā)大活力，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)高效便捷“零距離”。 支部建在窗口，筑牢政務(wù)服務(wù)堡壘。將駐窗黨員分成10個(gè)黨小組，構(gòu)建“1名窗口黨員+5名業(yè)務(wù)人員+1名業(yè)務(wù)助理”的政務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展勤廉教育等集中學(xué)習(xí)，提升全心全意為企業(yè)群眾服務(wù)的素質(zhì)與本領(lǐng)；在大廳開(kāi)設(shè)“辦不成事反映窗口”和“綜合聯(lián)辦窗口”，黨員首席代表輪流坐班，收集企業(yè)群眾辦事時(shí)遇到的急事、難事等問(wèn)題，匯總分析，形成工單派發(fā)給有關(guān)部門(mén)限期整改，抓好落實(shí)。 點(diǎn)亮先鋒之光，激發(fā)政務(wù)服務(wù)動(dòng)能。開(kāi)展“三亮三比三評(píng)”創(chuàng)建活動(dòng)，大廳65名黨員亮身份、亮標(biāo)準(zhǔn)、亮承諾，統(tǒng)一配置天長(zhǎng)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)。去年，天長(zhǎng)市政務(wù)服務(wù)中心全面推行“大綜窗”改革，專(zhuān)門(mén)設(shè)立65個(gè)綜合服務(wù)窗口，辦事企業(yè)和群眾基本做到即來(lái)即辦、即辦即走。通過(guò)比工作能力、比擔(dān)當(dāng)作風(fēng)、比辦事成效，共評(píng)選出“紅旗窗口”6個(gè)、“黨員先鋒崗”10名、“政務(wù)服務(wù)之星”15名。2023年，獲評(píng)首批安徽省政務(wù)服務(wù)示范大廳。 凝聚共建合力，點(diǎn)燃營(yíng)商環(huán)境引擎。共建便民服務(wù)圈。在距離市政務(wù)服務(wù)大廳較遠(yuǎn)、小區(qū)居民較多的天寧、沃公、曙光等4社區(qū)設(shè)立政務(wù)服務(wù)分站，梳理出不動(dòng)產(chǎn)、宅基地申報(bào)、醫(yī)保等65項(xiàng)高頻政務(wù)個(gè)人事項(xiàng)下沉社區(qū)，為社區(qū)群眾提供“即辦無(wú)憂(yōu)”的貼心服務(wù)。構(gòu)建為企協(xié)作圈。在市高新區(qū)和汊澗、銅城、秦欄、楊村等8個(gè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū)設(shè)立分廳，60余項(xiàng)涉企業(yè)事項(xiàng)全部放至分廳直接辦理，真正做到園區(qū)事園區(qū)辦。組建“黨員+亭滿(mǎn)意”幫代辦團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)提供一對(duì)一跟辦服務(wù)。截至目前，已為2680余名企業(yè)群眾提供幫代辦服務(wù)。 |
