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堅(jiān)守金融為民初心 護(hù)航幸福美好生活
——中國(guó)建設(shè)銀行成都第一支行深化全國(guó)文明單位創(chuàng)建紀(jì)實(shí)
◎ 葉蓉 徐珊 曾淼
開(kāi)展“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”線下活動(dòng)。
黨代表講黨課提升青年理論學(xué)習(xí)質(zhì)效。
開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。
慶祝支行成立50周年系列活動(dòng)。
開(kāi)展“幸福建未來(lái)”員工節(jié)活動(dòng)。
開(kāi)展送金融知識(shí)進(jìn)校園活動(dòng)。
開(kāi)展“傳承—紀(jì)念張富清老英雄”主題黨日活動(dòng)。
組織開(kāi)展職工文體活動(dòng)。
近3年來(lái)，客戶數(shù)量新增逾19萬(wàn)戶，增長(zhǎng)16%；貸款余額新增近70億元，增長(zhǎng)20%；先進(jìn)制造業(yè)貸款約新增110%；綠色信貸約新增50%；教科文衛(wèi)幸福產(chǎn)業(yè)貸款新增超32%。2023年底，養(yǎng)老金賬戶新增、普惠信貸新增、社保卡新增等均排中國(guó)建設(shè)銀行四川省分行三甲之列…… 一串串亮眼數(shù)據(jù)引人矚目、一件件創(chuàng)新工作脫穎而出、一項(xiàng)項(xiàng)發(fā)展業(yè)績(jī)演繹精彩，這些都源于中國(guó)建設(shè)銀行四川省分行下轄的一家二級(jí)分支行——建行成都第一支行（以下簡(jiǎn)稱支行）。近年來(lái)，支行堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大精神，認(rèn)真落實(shí)省分行黨委工作要求，貫徹新發(fā)展理念，踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，始終把精神文明建設(shè)作為促進(jìn)全面發(fā)展的重要抓手，發(fā)揚(yáng)思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，將文明創(chuàng)建融入經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)，彰顯大行情懷，體現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)，履行大行責(zé)任，為服務(wù)民生和促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到積極作用。 創(chuàng)建與鞏固并重 高揚(yáng)新思想旗幟 支行成立于1973年，經(jīng)過(guò)50余年的發(fā)展，目前內(nèi)設(shè)部門(mén)10個(gè)，下轄網(wǎng)點(diǎn)15個(gè)，在職員工320人，共產(chǎn)黨員153人。支行始終秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，堅(jiān)持品牌化、差異化的發(fā)展道路，服務(wù)綜合市場(chǎng)能力得到顯著提升，形成了個(gè)性化、高品質(zhì)、全方位的金融服務(wù)特色產(chǎn)品；并通過(guò)銀企合作、銀政合作、同業(yè)合作，謀求與客戶合作共贏，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。2011年，支行榮獲“全國(guó)文明單位”稱號(hào)。 自榮獲“全國(guó)文明單位”稱號(hào)以來(lái)，歷屆領(lǐng)導(dǎo)班子薪火相傳，13年精心維護(hù)換來(lái)逐浪前行。在堅(jiān)持不懈的文明創(chuàng)建征程中，支行矢志不渝，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于精神文明建設(shè)的部署要求，始終把文明創(chuàng)建工作擺在重要議事日程，成立以一把手為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，黨、政、工、青、婦協(xié)調(diào)配合。制定3年文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，定期舉辦文明創(chuàng)建工作培訓(xùn)，有序推動(dòng)全國(guó)文明單位創(chuàng)建和鞏固工作，全面開(kāi)展“亮牌子、美環(huán)境、樹(shù)形象”行動(dòng)，將創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同實(shí)施、同考核，員工積極參與，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，形成了齊抓共管、全員落實(shí)的創(chuàng)建機(jī)制。 點(diǎn)亮信仰燈塔。支行把學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記系列重要講話精神作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，作為加強(qiáng)黨的思想理論建設(shè)核心內(nèi)容，引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”。持續(xù)深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神，推動(dòng)各黨支部通過(guò)“三會(huì)一課”等載體廣泛開(kāi)展學(xué)習(xí)黨的二十大精神專(zhuān)題培訓(xùn)73場(chǎng)次，特邀黨校教授講授黨課。扎實(shí)開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育，黨委舉辦7天專(zhuān)題讀書(shū)班，進(jìn)行專(zhuān)題研討，把理論學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、推動(dòng)發(fā)展、檢視整改等貫通起來(lái)，科學(xué)謀劃，改進(jìn)工作。常態(tài)化加強(qiáng)思想教育和黨性教育，各黨支部持續(xù)開(kāi)展專(zhuān)題學(xué)習(xí)，并每年定期舉辦支部書(shū)記和黨務(wù)工作者培訓(xùn)班、黨員培訓(xùn)班，開(kāi)展學(xué)黨史、過(guò)“政治生日”等主題黨日活動(dòng)。 踐行主流價(jià)值。堅(jiān)持把培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀與踐行建行核心價(jià)值理念有機(jī)結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持以理想信念為核心，著力鑄牢員工精神支柱。把社會(huì)主義核心價(jià)值觀納入支行教育培訓(xùn)總體規(guī)劃，貫穿于全年學(xué)習(xí)之中，深化員工思想政治教育、職業(yè)道德教育和法治教育，使社會(huì)主義核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為員工認(rèn)同的價(jià)值取向和職業(yè)信念，提升員工綜合職業(yè)素養(yǎng)。通過(guò)組織觀看紅色電影、黨員集體過(guò)政治生日，參觀十二橋烈士墓、川軍抗日陣亡將士紀(jì)念碑等紅色教育基地，與外部單位開(kāi)展結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了黨員干部的理想信念教育和黨性教育。 規(guī)范與特色并濟(jì) 知行合一控風(fēng)險(xiǎn) 走進(jìn)支行“黨員之家”，映入眼簾的是優(yōu)秀黨員代表和他們的先進(jìn)事跡，字里行間傳遞著“廉潔從業(yè)、干凈做人”的理念。 多年來(lái)，支行始終堅(jiān)持“以廉化人”，引導(dǎo)干部員工修身律己，植廉于心、踐廉于行，筑牢“勤廉之本”，以清廉金融文化建設(shè)助力支行高質(zhì)量發(fā)展。據(jù)了解，為引導(dǎo)員工樹(shù)立紀(jì)律規(guī)矩、風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，支行將“廉潔五分鐘”小課堂融入網(wǎng)點(diǎn)的晨會(huì)、夕會(huì)，并組織員工通過(guò)講述廉潔故事、拍攝微視頻等形式，將“廉潔從業(yè)、干凈做人”的理念內(nèi)化于心、外化于形。加強(qiáng)新入職員工廉潔合規(guī)從業(yè)培訓(xùn)，以中國(guó)建設(shè)銀行“全員主動(dòng)合規(guī)，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值”的理念為指引，為新員工從規(guī)章制度、違規(guī)案例等多個(gè)方面上好入行第一課。除了多措并舉推進(jìn)清廉金融文化建設(shè)，支行更將廉潔教育延伸至干部員工家庭，倡導(dǎo)“以廉為榮，以腐為恥，以德興家”，弘揚(yáng)廉潔家風(fēng)，營(yíng)造崇廉拒腐的良好氛圍，發(fā)放《家庭助廉書(shū)》，引導(dǎo)員工家屬做好“守門(mén)人”、當(dāng)好“監(jiān)督員”，讓員工家屬寫(xiě)下清廉寄語(yǔ)，筑牢拒腐防變的家庭廉潔底線。 深化“三基”工程。以員工教育為“基”，著力把“警示教育”“廉政教育”等有機(jī)結(jié)合，組織員工參觀法紀(jì)教育基地、反腐倡廉教育展覽，觀看《權(quán)力的迷途》《欲望的陷阱》等警示片，樹(shù)牢“知底線、知廉恥、懂律己”的良好意識(shí)。以制度保障為“基”，嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)建設(shè)銀行員工違規(guī)處理辦法》等制度，嚴(yán)格依規(guī)獎(jiǎng)懲，有效控制內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。以技術(shù)創(chuàng)新為“基”，利用系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)建立稽核模型篩查違規(guī)操作要素，高效識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，增強(qiáng)監(jiān)管能力，嚴(yán)控操作風(fēng)險(xiǎn)，連年實(shí)現(xiàn)無(wú)案件發(fā)生、無(wú)重大違規(guī)違紀(jì)、無(wú)重大安全事故目標(biāo)。嚴(yán)格自查自糾，持續(xù)糾治“四風(fēng)”，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域，開(kāi)展公車(chē)、食堂、招待費(fèi)的專(zhuān)項(xiàng)檢查。制定《壓實(shí)責(zé)任 轉(zhuǎn)變作風(fēng) 夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)實(shí)施方案》，開(kāi)展機(jī)關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變滿意度測(cè)評(píng)。 樹(shù)立行業(yè)新風(fēng)。支行根據(jù)金融行業(yè)特點(diǎn)和文明創(chuàng)建要求，制定了《一支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案》《一支行客戶投訴管理實(shí)施意見(jiàn)》《服務(wù)規(guī)范細(xì)則》等規(guī)程，要求所有員工文明用語(yǔ)、禮貌待人，公布服務(wù)監(jiān)督熱線電話，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。選拔責(zé)任心強(qiáng)的骨干成立現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程檢查小組，線上線下合力促進(jìn)員工文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范的養(yǎng)成，受到客戶廣泛好評(píng)。 注重榜樣示范。支行組織向優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、最美建行人、扶貧先進(jìn)等身邊榜樣的學(xué)習(xí)宣傳。持續(xù)講好新老典型故事，邀請(qǐng)支行優(yōu)秀黨員講黨課，邀請(qǐng)獲得“光榮在黨50年”紀(jì)念章的老黨員舉辦“薪火課堂”，弘揚(yáng)建行人的文化基因和優(yōu)良作風(fēng)。成立張富清黨員突擊隊(duì)，為學(xué)校、醫(yī)院、建筑公司等多家單位開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。在學(xué)習(xí)實(shí)踐中激發(fā)廣大員工立足本職崗位，在實(shí)際工作中對(duì)標(biāo)先進(jìn)，落實(shí)新發(fā)展理念，提升全行擔(dān)當(dāng)作為、攻堅(jiān)克難的能力。 奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)并舉 展現(xiàn)大行責(zé)任感 今年新春伊始，支行收到成都市青羊區(qū)金融工作局發(fā)來(lái)的感謝信，對(duì)支行有效服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)青羊經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出的努力和貢獻(xiàn)表示衷心的感謝。 據(jù)悉，支行在建行四川省分行的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，主動(dòng)擔(dān)負(fù)金融主力軍的責(zé)任使命，深入聚焦青羊區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展，圍繞項(xiàng)目投資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面，不斷優(yōu)化提升金融服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)方式，全力支持青羊區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展，以心系大局的責(zé)任擔(dān)當(dāng)、專(zhuān)業(yè)高效的敬業(yè)精神和勤勉務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)彰顯了建行良好形象。 堅(jiān)守金融服務(wù)本質(zhì)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。多年來(lái)，支行始終以支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，為促進(jìn)四川經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)完善的金融服務(wù)。長(zhǎng)期以來(lái)，支行致力于為成都市級(jí)及區(qū)級(jí)政府機(jī)構(gòu)提供全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)，積極開(kāi)展代理財(cái)政，代收規(guī)劃、公用等行政事業(yè)單位的預(yù)算外資金工作。長(zhǎng)期助力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，弘揚(yáng)“哪里有建設(shè)，哪里就有建行”的傳統(tǒng)，為成都地鐵累計(jì)投放貸款超百億元，支持地方交通、能源建設(shè)。落實(shí)“小企業(yè)、大事業(yè)、無(wú)止境”的工作要求，堅(jiān)持“以小為主、以微為重”，加大對(duì)小微企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、實(shí)體經(jīng)濟(jì)的支持力度，支行全力支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為普惠貸款客戶制定延期、續(xù)貸等專(zhuān)屬方案，積極給予信貸支持。 創(chuàng)新金融服務(wù)模式，致力改善民生。支行始終秉承改善民生的精神，重點(diǎn)服務(wù)于教育、衛(wèi)生、交通、能源、文化等事業(yè)發(fā)展，先后支持多個(gè)民生基礎(chǔ)項(xiàng)目，并長(zhǎng)期為成都市級(jí)衛(wèi)生系統(tǒng)多家醫(yī)院提供上門(mén)收款業(yè)務(wù)。特別是在疫情期間，為保證社保、財(cái)政、醫(yī)療等單位的金融需求，支行專(zhuān)門(mén)安排骨干員工組建應(yīng)急小組，堅(jiān)守崗位，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量。持續(xù)加強(qiáng)個(gè)人信貸業(yè)務(wù)拓展，支持城鄉(xiāng)居民消費(fèi)升級(jí)，幫助老百姓實(shí)現(xiàn)了“安居夢(mèng)”。充分發(fā)揮金融科技力量，先后上線銀企直連、智慧醫(yī)療等系統(tǒng)。 開(kāi)展金融知識(shí)宣傳教育，提高公眾金融知識(shí)水平。以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為依托，通過(guò)張貼公告、LED 電子屏循環(huán)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、擺放宣傳資料等方式，多“點(diǎn)”發(fā)力開(kāi)展宣傳。面向老年人、青少年等多元群體，不斷發(fā)揮宣傳教育引導(dǎo)作用，讓專(zhuān)業(yè)的金融知識(shí)以群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式為民所用。同時(shí)，讓客戶在柜面業(yè)務(wù)辦理、線上功能應(yīng)用等過(guò)程中潛移默化地學(xué)習(xí)了解金融知識(shí)，讓金融知識(shí)有效觸達(dá)客戶群體。此外，通過(guò)開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)校園”等送教上門(mén)活動(dòng)，結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)揭露非法金融活動(dòng)、金融詐騙、電信詐騙等犯罪活動(dòng)，認(rèn)真講解金融風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和防范技能，有效提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。 踐行社會(huì)責(zé)任，參與社會(huì)公益事業(yè)。為助力鄉(xiāng)村振興，支行與結(jié)對(duì)牽頭銀行共同走進(jìn)廣元市朝天區(qū)黨家村開(kāi)展黨的二十大精神宣講、義診、“金智惠民、鄉(xiāng)村振興”養(yǎng)殖技術(shù)培訓(xùn)會(huì)等活動(dòng)，并認(rèn)購(gòu)當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品，充分發(fā)揮支行在黨建、業(yè)務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，完成了消費(fèi)幫扶等工作。2022年春節(jié)，支行作為醫(yī)保聯(lián)盟單位，與成都市醫(yī)療保障局?jǐn)y手幫助困難群眾，開(kāi)展 “溫暖過(guò)冬 幸福過(guò)節(jié)”活動(dòng)，共同前往邛崍、大邑、崇州醫(yī)保事務(wù)中心和貧困戶家中，送去新春慰問(wèn)品。 關(guān)愛(ài)與管理并融 激發(fā)隊(duì)伍新活力 支行積極倡導(dǎo)和推行陽(yáng)光作業(yè)、行務(wù)公開(kāi)、民主管理，通過(guò)會(huì)議、文件、內(nèi)部網(wǎng)站、公示專(zhuān)欄、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式定期向廣大職工公開(kāi)經(jīng)營(yíng)和管理信息，切實(shí)增強(qiáng)了行務(wù)公開(kāi)的透明度，使廣大職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得以充分體現(xiàn)。 建強(qiáng)文化陣地，豐富精神家園。支行開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，活躍職工隊(duì)伍，增強(qiáng)單位活力。舉辦健步跑、羽毛球比賽等群眾性體育文化活動(dòng)，使員工切身感受支行樂(lè)于奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮發(fā)有為的企業(yè)精神。支行工會(huì)成立了瑜伽、健身操、太極、乒乓、羽毛球、舞蹈、英語(yǔ)班等興趣活動(dòng)小組，豐富員工業(yè)余文化生活，還舉辦攝影、書(shū)法等講座，豐富員工精神文化生活。圍繞春節(jié)、端午、重陽(yáng)等“我們的節(jié)日”，開(kāi)展寫(xiě)對(duì)聯(lián)、包粽子等特色活動(dòng)，增強(qiáng)文化認(rèn)同感和自豪感。 將關(guān)心關(guān)愛(ài)送到心坎上，增強(qiáng)員工獲得感?？赐繂?wèn)婚、喪、因病住院的職工及其直屬親屬，為職工定制生日蛋糕，每年組織職工體檢等，使員工充滿幸福感和歸屬感。積極落實(shí)特殊關(guān)愛(ài)機(jī)制，支行啟用“互助基金”的方式對(duì)患疑難雜癥、重大疾病的4位員工進(jìn)行了幫扶救助。支行領(lǐng)導(dǎo)下沉一線，廣泛聽(tīng)取員工心聲，了解員工所思所想、所愿所盼，到基層網(wǎng)點(diǎn)調(diào)研，開(kāi)展一對(duì)一談話，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，傾聽(tīng)了解職工工作、生活中的困難，切實(shí)解決員工關(guān)心的問(wèn)題。 創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，構(gòu)建和諧氛圍。加強(qiáng)對(duì)辦公大樓、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及場(chǎng)所環(huán)境的打造布置，努力構(gòu)建整潔、優(yōu)美、溫馨的服務(wù)環(huán)境。支行秉承“員工利益無(wú)小事，竭力為員工真辦事、辦實(shí)事、辦好事、解難題”的宗旨，積極改造“職工之家”，并新建2個(gè)職工小家，設(shè)置悅讀吧、母嬰室、減壓室等功能區(qū)，讓員工在工作之余放松身心。 在關(guān)心員工、愛(ài)護(hù)員工、培養(yǎng)員工的發(fā)展氛圍中，支行人才濟(jì)濟(jì)，多名員工獲得省分行表彰，多名員工獲得業(yè)務(wù)標(biāo)兵、中國(guó)優(yōu)選理財(cái)師等多項(xiàng)榮譽(yù)。 歷史的畫(huà)卷總在砥礪前行中鋪展，時(shí)代的華章總在新的奮斗中書(shū)寫(xiě)。在喜迎中華人民共和國(guó)成立75周年及中國(guó)建設(shè)銀行創(chuàng)立70周年之際，支行將堅(jiān)定自信、積極求變、比學(xué)趕超、勇攀高峰，不斷提升金融服務(wù)的新質(zhì)生產(chǎn)力，將自身發(fā)展融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)的時(shí)代洪流，與區(qū)域經(jīng)濟(jì)同頻共振，全力做好“五篇大文章”，在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)過(guò)程中深化自身高質(zhì)量發(fā)展，譜寫(xiě)中國(guó)式現(xiàn)代化的金融新篇章。 |
