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文明旅游進(jìn)行時(shí)
編者按 旅游是一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)美、欣賞美的活動(dòng)，更是一項(xiàng)創(chuàng)造美的活動(dòng)。一方面，廣大游客在旅游中的一言一行體現(xiàn)了個(gè)人的文明素養(yǎng)；另一方面，景點(diǎn)景區(qū)以友善文明的態(tài)度和服務(wù)熱情對(duì)待游客也展示了城市的美麗風(fēng)貌。 時(shí)值暑期，各地旅游熱度持續(xù)走高。各地持續(xù)在文明旅游上發(fā)力，加強(qiáng)服務(wù)保障和文明引導(dǎo)，用友善熱情的笑臉，貼心周到的服務(wù)，努力營(yíng)造舒心、放心、安心的旅游環(huán)境，用城市溫度承接文旅熱度。
“文明旅游我參與” 遼寧盤錦市：廣大樂迷 共赴一場(chǎng)盛大的文明之約 ◎ 遼望 8月16日，遼寧省盤錦市“文明旅游我參與”行動(dòng)啟動(dòng)儀式暨“秀美紅海灘 濕地音樂季”主題活動(dòng)在盤錦紅海灘國(guó)家風(fēng)景廊道開幕。全國(guó)各地樂迷前來(lái)盤錦，掀起紅海灘的澎湃音浪，奔赴一場(chǎng)盛大的文明之約。 活動(dòng)由市委宣傳部副部長(zhǎng)、市文明辦主任趙書哲主持。 啟動(dòng)儀式上，新時(shí)代好少年代表—— 盤錦光正實(shí)驗(yàn)學(xué)校學(xué)生王怡文、 雙臺(tái)子區(qū)長(zhǎng)征小學(xué)學(xué)生張翛及大洼區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)生代表共同宣讀文明旅游倡議書，呼吁市民和游客將文明理念內(nèi)化于心、外化于行；網(wǎng)絡(luò)達(dá)人董欣，市文旅集團(tuán)黨委副書記、總經(jīng)理玄峰松分別代表導(dǎo)游、旅游企業(yè)發(fā)言，表示將積極打造文明旅游宣傳形象，提升旅游服務(wù)質(zhì)量；市文旅廣電局副局長(zhǎng)畢志明介紹了盤錦文化旅游高質(zhì)量發(fā)展現(xiàn)狀，盛情邀約全國(guó)游客前來(lái)盤錦與山海相約。 音樂季在動(dòng)感的歌伴舞《時(shí)代感》中拉開序幕。歌曲《錦繡中華》、反串《枉凝眉》以及舞蹈《水韻青蓮》等節(jié)目精彩上演，現(xiàn)場(chǎng)氛圍熱烈。實(shí)力唱將金志文、宋曉峰、蔡維利等眾多知名音樂人，送上多首熱門金曲，觀眾不約而同跟隨音樂節(jié)拍舞動(dòng)。《為愛癡狂》《親愛的姑娘》《咱屯里的人》等耳熟能詳?shù)那恳来紊涎?，一陣陣喝彩聲將演出推向高潮?/FONT> 北京游客何先生第一次參加盤錦的音樂季，他說(shuō)：“兩天的音樂季活動(dòng)中，每天都有我非常喜歡的歌曲。能在盤錦紅海灘看到高水準(zhǔn)、高品位，兼具質(zhì)感與活力的音樂季，真是太開心啦，下周末我還要來(lái)！”而同樣讓他深有感觸的還有盤錦的文明旅游環(huán)境，“整座城市的文明氛圍宣傳很到位，文明行為比比皆是，值得點(diǎn)贊，不愧是全國(guó)文明城市！” 本屆音樂季以大美紅灘為背景，通過(guò)自然景觀與音樂的巧妙融合，呈現(xiàn)出一場(chǎng)匠心獨(dú)具的視聽盛宴。除了勁爆的音樂，現(xiàn)場(chǎng)還有“美食集市”“潮流打卡點(diǎn)”等。游客不僅能欣賞獨(dú)一無(wú)二的“紅色海岸線”，還有廣闊稻田繪就的神奇畫卷，在稻田中體驗(yàn)高空滑索、高空自行車、稻田小火車、釣蟹等娛樂項(xiàng)目。 為了給觀眾提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，音樂季現(xiàn)場(chǎng)面向全國(guó)游客免費(fèi)，景區(qū)通過(guò)精心策劃、統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)安保、醫(yī)療、商戶等各方力量，提供志愿者咨詢、物品寄存等保障服務(wù)，積極有效地建立起一系列現(xiàn)場(chǎng)管理和保障措施。盤錦紅海灘“實(shí)力寵游客”火速出圈，“音樂+”效應(yīng)助推盤錦城市旅游再升級(jí)，持續(xù)拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，將“流量”變成“留量”，激活“吃住行游購(gòu)?qiáng)省比湕l文旅消費(fèi)業(yè)態(tài)，進(jìn)一步打響紅海灘文化旅游品牌。 盤錦市“文明旅游我參與” 行動(dòng)暨“秀美紅海灘 濕地音樂季”主題活動(dòng)是盤錦市全面提升城市文明程度和市民文明素質(zhì)的重要舉措，是踐行《遼寧省文明行為促進(jìn)條例》、倡導(dǎo)文明旅游理念的生動(dòng)實(shí)踐，也是對(duì)盤錦文化旅游名片的一次精彩展示。盤錦將以此次活動(dòng)為契機(jī)，以文明有禮的姿態(tài)，以?shī)^發(fā)向上的干勁，推進(jìn)建設(shè)城鄉(xiāng)一體、內(nèi)外兼修、全域全面、更高水平的全國(guó)文明城市。
云南景洪市大渡崗鄉(xiāng)： 文明旅游“志愿+” 助力鄉(xiāng)村旅游 ◎ 云文 近年來(lái)，隨著萬(wàn)畝茶園的蓬勃發(fā)展和彩虹路的鋪設(shè)完成，云南省西雙版納傣族自治州景洪市大渡崗鄉(xiāng)吸引了大量游客。為提升游客體驗(yàn)感，保護(hù)好萬(wàn)畝茶園的環(huán)境，大渡崗鄉(xiāng)依托大渡崗鄉(xiāng)新時(shí)代文明實(shí)踐所組建了萬(wàn)畝茶園文明旅游志愿服務(wù)隊(duì)伍，以實(shí)際行動(dòng)奏響鄉(xiāng)村旅游文明曲。 為了提高志愿服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，大渡崗萬(wàn)畝茶園志愿服務(wù)隊(duì)伍依托新時(shí)代文明實(shí)踐所組織志愿者外出到勐罕鎮(zhèn)、基諾山鄉(xiāng)學(xué)習(xí)，實(shí)地聽取講解、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)交流探討，進(jìn)一步拓寬工作思路。機(jī)關(guān)年輕干部積極參與活動(dòng)策劃及活動(dòng)開展，針對(duì)本地特點(diǎn)，常態(tài)化為游客提供景區(qū)線路指引、環(huán)境秩序維護(hù)、文明引導(dǎo)、文明告知、文明提醒、文明規(guī)勸等志愿服務(wù)。 截至目前，大渡崗鄉(xiāng)依托“國(guó)際茶海文化旅游節(jié)”“彩虹跑”“山歌節(jié)”等特色文化活動(dòng)，組織志愿者開展交通疏導(dǎo)、環(huán)境整治、醫(yī)療救助等志愿服務(wù)?；顒?dòng)中，有的志愿者細(xì)心為游客講解茶文化知識(shí)，引導(dǎo)他們品味各種茶葉的獨(dú)特韻味，有的志愿者在沿途設(shè)置的補(bǔ)給點(diǎn)開展服務(wù)的同時(shí)引導(dǎo)交通、清理垃圾，有的志愿者開展文明行為引導(dǎo)勸導(dǎo)、宣傳普及文明旅游知識(shí)。 據(jù)介紹，近年來(lái)，大渡崗鄉(xiāng)將一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展作為“兩山”轉(zhuǎn)化的路徑，積極探索“生態(tài)+”模式，加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在茶園景區(qū)打造過(guò)程中，志愿服務(wù)隊(duì)主動(dòng)作為，提升了大渡崗鄉(xiāng)旅游的美譽(yù)度。
吉林長(zhǎng)白山保護(hù)區(qū)：“微笑窗口”傳遞文明形象 本報(bào)訊（吉文）日前，按照吉林省文明辦、省文旅廳印發(fā)《關(guān)于開展“文明旅游伴我行”文明創(chuàng)建活動(dòng)工作方案》的通知要求，長(zhǎng)白山文明辦圍繞旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)、旅游市場(chǎng)環(huán)境整治、旅游景區(qū)環(huán)境優(yōu)化提升等7個(gè)方面，組織開展了“微笑服務(wù)”活動(dòng)，讓游客在長(zhǎng)白山玩得開心、游得安心、吃得舒心、住得順心。長(zhǎng)白山保護(hù)區(qū)相關(guān)部門和單位將“微笑服務(wù)”活動(dòng)和文明創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，讓文明旅游在長(zhǎng)白山大地繪就更美畫卷。 在長(zhǎng)白山北景區(qū)的第一服務(wù)窗口——游客集散中心，工作人員嚴(yán)格履行“一笑、二心、三聲、四個(gè)零、五個(gè)一樣”承諾，一笑即面帶微笑；二心即解答游客提出的問(wèn)題要耐心，解決游客遇到的困難要熱心；三聲即來(lái)時(shí)有迎聲，問(wèn)時(shí)有答聲，離時(shí)有送聲；四個(gè)零即服務(wù)受理零推脫、服務(wù)方式零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)目標(biāo)零投訴；五個(gè)一樣即受理咨詢一樣熱情，生人熟人一樣和氣，干部群眾一樣尊重，忙時(shí)閑時(shí)一樣耐心，來(lái)早來(lái)晚一樣接待。真正做到面帶微笑、充滿誠(chéng)意服務(wù)游客，努力讓游客感受到“家”的溫暖和熱情。 為方便老年人和特殊群體辦理業(yè)務(wù)，這里全面推行“幫你辦”“引導(dǎo)辦”，并安排專人指引和提供幫助。他們優(yōu)化窗口服務(wù)體系，堅(jiān)持做到“二清三少”機(jī)制，咨詢一次講清、手續(xù)一次辦清，讓游客少煩惱、少等待、少麻煩，有效提升旅游服務(wù)質(zhì)效，用熱情好客、文明禮貌的良好形象為長(zhǎng)白山增光添彩。
河北秦皇島市：旅游旺季，青年志愿者在行動(dòng) 時(shí)下正值旅游旺季，為傳遞文明旅游理念、提升文明城市形象，共青團(tuán)河北省秦皇島市海港區(qū)委組織開展“秦青陽(yáng)光”青年志愿者旅游旺季志愿服務(wù)行動(dòng)。據(jù)了解，該活動(dòng)為期兩個(gè)月，分別在金夢(mèng)海灣浴場(chǎng)紅色驛站、秦皇島火車站站前廣場(chǎng)紅色驛站、秦皇島火車站站內(nèi)大廳3個(gè)人流量較大的點(diǎn)位設(shè)置志愿服務(wù)崗，共有107名青年志愿者參與。圖為近日，在秦皇島火車站站內(nèi)大廳，青年志愿者為游客提供幫助。曹建雄 攝
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