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國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)愛心接力奉獻(xiàn)社會
22年來，他們“有呼必應(yīng)，有難必幫”
◎ 本報(bào)記者 朱喬明
在四川省成都市，有這樣一支黨員服務(wù)隊(duì)——隊(duì)員們22年來堅(jiān)持踐行“有呼必應(yīng)，有難必幫”的錚錚誓言，堅(jiān)守初心使命，真情為群眾排憂解難，每當(dāng)看到隊(duì)員們的橙色身影出現(xiàn)在身邊，群眾就會備感安心。他們，就是國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)。日前，中宣部授予國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)（簡稱“高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)”）“時(shí)代楷?！狈Q號，褒揚(yáng)他們是“牢記宗旨、服務(wù)人民的電力先行官代表”。 200多封感謝信，是一本愛心記錄簿 “你們不是親人卻勝似親人，每當(dāng)我想起你們純真的笑容、熱忱的話語、體貼的行動時(shí)，都感動不已。再一次由衷地感謝你們?！边@一段話語，出自一封手寫的感謝信，由成都高新區(qū)沙子堰社區(qū)居民白德蘭老人寫給高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)，字里行間滿是感激之情。 2017年，黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們第一次來到白德蘭老人家中開展服務(wù)，自此，他們便與老人結(jié)下了不解之緣。7年間，隊(duì)員們經(jīng)常為老人檢查家中的供電電路，為她換燈泡、修開關(guān)等，陪她聊天拉家常，還會在節(jié)日時(shí)送來米面油等物資，無微不至地照顧著老人。 “吳昊同志加了我的微信，說即便不關(guān)供電服務(wù)的事情，發(fā)個(gè)微信他們也都義不容辭?！崩先嗽谛胖悬c(diǎn)名感謝的吳昊，是高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)的第7任隊(duì)長。隊(duì)伍成立22年來，7任隊(duì)長和42名隊(duì)員接力傳遞愛心，堅(jiān)持踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾，保障用電安全，服務(wù)群眾生活，以點(diǎn)滴小愛匯聚溫暖細(xì)流，讓黨的旗幟在基層陣地上高高飄揚(yáng)。 隨著城鎮(zhèn)化提速、用電需求激增，為提高供電服務(wù)質(zhì)量，2002年，成都電業(yè)局以共產(chǎn)黨員為骨干、依托基層一線班組站組建高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)。22年來，隊(duì)員們常年穿梭于大街小巷實(shí)行24小時(shí)電力搶修，并針對服務(wù)中出現(xiàn)的問題，應(yīng)用“故障篩查菜單”、快速復(fù)電“七步工作法”等提高效率，傾情服務(wù)15個(gè)社區(qū)的近10萬戶客戶。吳昊告訴記者，在開展服務(wù)中隊(duì)員們發(fā)現(xiàn)，老年人家庭安全用電隱患較為突出，老人們在生活中遇到困難時(shí)也非常需要有人幫助，為此，大家努力為周邊的老人，尤其是空巢、孤寡、殘疾老人等提供更多服務(wù)，除了保障他們的用電安全，還盡力幫助他們解決生活上的困難。截至目前，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)結(jié)對幫扶空巢、孤寡、殘疾老人100多名，開展電力搶修和上門服務(wù)10萬余次，接聽求助電話15萬余次。 “有求必應(yīng)，呼之即來”是群眾對高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)最生動的評價(jià)，像白德蘭老人一樣對隊(duì)員們心懷感激的群眾數(shù)不勝數(shù)，錦旗、牌匾等紛至沓來，僅感謝信這些年大家就收到了200多封。一摞摞飽含情意的感謝信，承載著愛的雙向奔赴，記錄下溫暖的四季流動。 4900余支隊(duì)伍，是一張為民服務(wù)網(wǎng) “你們比親人還親！”這是受助群眾對高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們常說的一句話。越來越多的認(rèn)可讓隊(duì)員們意識到，作為黨員，大家能為群眾幫忙的事情還有許多，于是更積極主動地架好和群眾之間的“連心橋”，做好服務(wù)人民的電力先行官代表。 每逢急難險(xiǎn)重任務(wù)來臨，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)總是迎難而上，一次次圓滿完成任務(wù)，樹起電力保供的先鋒旗幟。無論是電力搶修、保電供電，還是面對地質(zhì)災(zāi)害等重大搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)，隊(duì)員們始終沖鋒在前，為民解難。在日常入戶檢修等服務(wù)中，隊(duì)員們堅(jiān)持善小而為、善小常為，為人民群眾辦實(shí)事，創(chuàng)新推出社區(qū)電力工位、連心橋熱線、閃燈門鈴等便民舉措，讓百姓從電網(wǎng)事業(yè)發(fā)展中切實(shí)感受到黨的溫暖。 近年來，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)不斷完善工作方法，編制結(jié)對幫扶、社網(wǎng)共建等8類服務(wù)指導(dǎo)書，開展捐資助學(xué)幫困、社會電工培訓(xùn)等志愿服務(wù)8000余次，幫扶涼山彝族自治州阿吼村等8個(gè)村開展電力助推脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興有效銜接，并主動與社區(qū)聯(lián)動，擔(dān)任基層微網(wǎng)格員、認(rèn)領(lǐng)社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目。為大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)還發(fā)起成立四川省國企系統(tǒng)黨員志愿服務(wù)聯(lián)盟，推動水、電、氣、通信等相關(guān)單位聯(lián)合服務(wù)，帶動更多公共服務(wù)行業(yè)投身志愿服務(wù)。 吳昊介紹，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)目前已帶動組建電力共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)4900多支，近11萬名隊(duì)員活躍于各類服務(wù)場景，受到了社會各界的廣泛贊譽(yù)。此外，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)與國航金鳳乘務(wù)組、國家電網(wǎng)陜西電力張思德共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)等33支隊(duì)伍結(jié)對共建，與行業(yè)內(nèi)外廣泛開展專題宣講及交流學(xué)習(xí)，受眾2.2萬余人次，隊(duì)伍的影響力不斷輻射更多地區(qū)。 8000多個(gè)日夜，是一部長情告白書 在高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)幫扶的老人家中，有不少都安裝了閃燈門鈴，經(jīng)歷了三次升級改進(jìn)，新版的閃燈門鈴兼具閃燈、聲響和振動功能，老人使用起來更加便利。吳昊告訴記者，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，是為了更好地幫助群眾。 2002年隊(duì)伍成立之初，便許下了“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾。在首任隊(duì)長馬世偉的帶領(lǐng)下，隊(duì)員們每年都會制作一幅“幫扶地圖”，上面標(biāo)記著轄區(qū)內(nèi)特需老人的個(gè)人信息。為聽力不好的老人安裝會振動、會閃光的“閃燈門鈴”，為視力不好的老人裝上“電表放大鏡”，為獨(dú)居老人定制“一鍵通連心橋”電話熱線……從建隊(duì)至今，“幫扶地圖”上的信息越來越詳盡，7任隊(duì)長和42名隊(duì)員與受幫助的老人建立了深厚的感情與信任，有的老人還把家里的鑰匙交給隊(duì)員，親近如家人一般。 2009年7月，住在成都市玉林北路社區(qū)的胡大爺在晚上出門時(shí)，因樓道光線過暗一腳踏空摔了下去。雖然胡大爺所住小區(qū)的樓道照明問題不在供電服務(wù)范圍，但隊(duì)員們?nèi)宰蕴脱鼮樵撔^(qū)安裝了電線、聲控開關(guān)和燈泡，讓黑黢黢的樓道變得亮堂堂。從此，“照亮回家路”公益行動持續(xù)開展，15年來照亮了169個(gè)小區(qū)的單元樓道、惠及居民上萬人。 2021年，為防止獨(dú)居老人出現(xiàn)意外，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)聯(lián)合國網(wǎng)四川電力科學(xué)研究院研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”。從一開始依托智能插座讀取電量使用情況，到新版本可自動采集分析用電數(shù)據(jù)，隊(duì)員們充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，主動精準(zhǔn)服務(wù)群眾，通過電力大數(shù)據(jù)分析老人用電行為，以此判斷老人的生活狀態(tài)，用心當(dāng)好“電管家”，真心服務(wù)零距離。 2023年，針對個(gè)別老舊院落內(nèi)電瓶車充電不便的問題，隊(duì)員們探索服務(wù)新途徑，推動實(shí)施車棚充電整改，聯(lián)合社區(qū)引入智能充電裝置，居民可通過微信掃碼設(shè)定充電時(shí)間，到點(diǎn)后自動斷電，有效消除因充電時(shí)間過長帶來的火災(zāi)隱患。 ………… 22年，8000多個(gè)日夜，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)始終將群眾需求裝在心中，隊(duì)員們從未間斷的溫暖守護(hù)，是對社會和百姓最長情的告白。 如今，高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)的影響力已從成都走向全川、全國。隊(duì)伍先后獲得“全國先進(jìn)基層黨組織”“全國學(xué)雷鋒活動示范點(diǎn)”“全國五一勞動獎狀”等榮譽(yù)，第5任隊(duì)長劉源獲得“全國勞動模范”“全國道德模范”“全國模范退役軍人”等榮譽(yù)；帶動全國隊(duì)伍涌現(xiàn)出“全國道德模范”盛恩利、“全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”“全國最美志愿者”魯鵬、“全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人”王小兵等先進(jìn)典型，他們以奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)扎根基層、接力服務(wù)，使這句“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾在巴蜀大地和全國電力系統(tǒng)成為一句響亮的口號、一張閃亮的名片。 |
