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一站式辦理群眾訴求
四川米易縣這個(gè)服務(wù)中心受歡迎
本報(bào)訊（王珺瑋）近日，四川省攀枝花市米易縣白馬鎮(zhèn)掛榜村村民陳雪來(lái)到鎮(zhèn)群眾訴求綜合服務(wù)中心，反映街道兩旁的行道樹(shù)過(guò)高過(guò)大，在刮風(fēng)下雨時(shí)存在安全隱患。接到情況反映后，服務(wù)中心第一時(shí)間組織人員來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地察看，確定修剪和維護(hù)方案，及時(shí)消除了安全隱患?！皢?wèn)題反映了，很快就得到了解決，有了這個(gè)訴求服務(wù)中心，大事小事都可以找他們，太好了！”陳雪說(shuō)。 社情民意無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。近年來(lái)，四川省攀枝花市米易縣在開(kāi)展集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題工作中，總結(jié)提煉“有事找紀(jì)檢”經(jīng)驗(yàn)做法，積極探索基層治理“微改革”，在白馬鎮(zhèn)建立首個(gè)群眾訴求綜合服務(wù)中心，全方位收集、無(wú)差別受理群眾訴求，以一站式主動(dòng)服務(wù)，確保群眾反映的問(wèn)題“事事有回應(yīng)、件件有結(jié)果”。 和陳雪有同感的還有白馬鎮(zhèn)龍?zhí)链宓睦畲蟾纾麃?lái)到服務(wù)中心，反映白顓路涵洞堵塞，排水溝內(nèi)的水流到公路上，造成路面濕滑，大家通行不便，還有交通安全隱患。工作人員當(dāng)即聯(lián)系了縣交通運(yùn)輸局，并告訴他會(huì)盡快解決這個(gè)問(wèn)題。李大哥對(duì)此很滿(mǎn)意。 據(jù)白馬鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，群眾訴求綜合服務(wù)中心一是解決群眾多頭跑、多頭找的問(wèn)題，一站式解決群眾急難愁盼；二是由鎮(zhèn)黨委全面統(tǒng)籌交辦，確保群眾訴求事事有回應(yīng)；三是紀(jì)檢部門(mén)全過(guò)程跟蹤督辦，確保訴求辦理時(shí)效；四是實(shí)行雙評(píng)價(jià)機(jī)制，有力提升了政府的服務(wù)水平和質(zhì)效，進(jìn)一步密切干群關(guān)系。據(jù)悉，白馬鎮(zhèn)群眾訴求綜合服務(wù)中心于今年7月1日成立以來(lái)，截至10月底，共辦理群眾訴求126件，群眾滿(mǎn)意度高，為加強(qiáng)基層治理起到了積極作用。 |
