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——甘肅宕昌縣開展“信用+醫(yī)療”工作
◎ 劉國慶 后孝賢
今年以來，甘肅省隴南市宕昌縣各級醫(yī)療機構積極開展“信用+醫(yī)療”工作，將誠信融入醫(yī)療工作，以“先診療后付費”代替“先交錢后治病”，讓患者享受醫(yī)療服務更便捷。 宕昌縣以“試點啟動、普及推廣、全域覆蓋”的方式于2017年1月開始對建檔立卡貧困戶住院患者和所有參保人群推行“先診療后付費”醫(yī)療服務模式。該服務模式推行以來，增強了基層醫(yī)療機構對群眾的吸引力，真正實現(xiàn)了小病、慢病、常見病診療留在基層的目標，醫(yī)院的醫(yī)療資源利用率也得到了提高。 同時，宕昌縣全面深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，落實檢驗、放射、超聲影像科建設標準，合理有效利用醫(yī)療資源，簡化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，節(jié)約患者就診排隊時間，減少醫(yī)保支出，切實減輕群眾就醫(yī)負擔。目前，宕昌縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦保院超聲檢查等百項檢查結果互認，減少了重復檢查檢驗，為患者節(jié)省了費用，醫(yī)療服務效率和患者滿意度大幅提升。 宕昌縣衛(wèi)健局先后6次召開工作推進會議，統(tǒng)一思想認識，細化工作措施，定任務、定目標、定責任，著力提升“信用+醫(yī)療”服務質效。以張掛橫幅、微信公眾號推送、電子屏播放等形式宣傳“信易+醫(yī)療”，讓更多人了解推行“先診療后付費”模式的意義、基本做法和工作流程。 宕昌縣中醫(yī)院開展了“信用+醫(yī)療”專題業(yè)務培訓，出臺免收住院押金、出院手續(xù)容缺辦理、體檢折惠服務等特色信用診療服務的激勵措施，為守信者誠信就醫(yī)福利加碼，進一步提升了醫(yī)療服務效率。同時，在醫(yī)院醒目處張貼“信用醫(yī)療就診流程”，設立綠色通道、誠信窗口，為守信就醫(yī)者節(jié)省就診時間。 南陽鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院設立便民服務站，采取“導醫(yī)+溝通引導”的模式，以文明服務“五個一”（一張笑臉、一聲問候，一把椅子、一次性告知、一站式辦理）協(xié)助患者辦理各項就診手續(xù)，改善就醫(yī)體驗。 哈達鋪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展“人人都是宣講員”活動，組織醫(yī)務人員進機關、學校、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、家庭講解疾病預防、治療和康復知識。同時，不定期舉辦健康講座和義診活動。 宕昌縣衛(wèi)健局還創(chuàng)新信用醫(yī)療下沉、信用醫(yī)療助力急重癥患者等具體應用場景，充分運用“信用+醫(yī)療”中的失信約束機制，開通了“先診療后付費”不良記錄模塊，每月進行不良數(shù)據(jù)分析，對可能出現(xiàn)的違約失信行為及時提醒和采取約束措施，使信用醫(yī)療的參與者在感受優(yōu)遇便利的同時，從違約約束限制的反向警戒中樹牢誠實守信的理念。 “我們將繼續(xù)探索創(chuàng)新‘信用+’應用場景，擴大信用惠民便企服務圈，持續(xù)提升醫(yī)療質量、醫(yī)療服務，真正讓就醫(yī)者不排隊、少跑腿、省時間?！卞床h衛(wèi)健局負責人王玉全表示。
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