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關(guān)愛健康傳溫情
——甘肅宕昌縣開展“信用+醫(yī)療”工作
◎ 劉國慶 后孝賢
今年以來，甘肅省隴南市宕昌縣各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開展“信用+醫(yī)療”工作，將誠信融入醫(yī)療工作，以“先診療后付費(fèi)”代替“先交錢后治病”，讓患者享受醫(yī)療服務(wù)更便捷。 宕昌縣以“試點(diǎn)啟動(dòng)、普及推廣、全域覆蓋”的方式于2017年1月開始對(duì)建檔立卡貧困戶住院患者和所有參保人群推行“先診療后付費(fèi)”醫(yī)療服務(wù)模式。該服務(wù)模式推行以來，增強(qiáng)了基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)群眾的吸引力，真正實(shí)現(xiàn)了小病、慢病、常見病診療留在基層的目標(biāo)，醫(yī)院的醫(yī)療資源利用率也得到了提高。 同時(shí)，宕昌縣全面深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，落實(shí)檢驗(yàn)、放射、超聲影像科建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，合理有效利用醫(yī)療資源，簡化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，節(jié)約患者就診排隊(duì)時(shí)間，減少醫(yī)保支出，切實(shí)減輕群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)。目前，宕昌縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院、縣婦保院超聲檢查等百項(xiàng)檢查結(jié)果互認(rèn)，減少了重復(fù)檢查檢驗(yàn)，為患者節(jié)省了費(fèi)用，醫(yī)療服務(wù)效率和患者滿意度大幅提升。 宕昌縣衛(wèi)健局先后6次召開工作推進(jìn)會(huì)議，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，細(xì)化工作措施，定任務(wù)、定目標(biāo)、定責(zé)任，著力提升“信用+醫(yī)療”服務(wù)質(zhì)效。以張掛橫幅、微信公眾號(hào)推送、電子屏播放等形式宣傳“信易+醫(yī)療”，讓更多人了解推行“先診療后付費(fèi)”模式的意義、基本做法和工作流程。 宕昌縣中醫(yī)院開展了“信用+醫(yī)療”專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，出臺(tái)免收住院押金、出院手續(xù)容缺辦理、體檢折惠服務(wù)等特色信用診療服務(wù)的激勵(lì)措施，為守信者誠信就醫(yī)福利加碼，進(jìn)一步提升了醫(yī)療服務(wù)效率。同時(shí)，在醫(yī)院醒目處張貼“信用醫(yī)療就診流程”，設(shè)立綠色通道、誠信窗口，為守信就醫(yī)者節(jié)省就診時(shí)間。 南陽鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院設(shè)立便民服務(wù)站，采取“導(dǎo)醫(yī)+溝通引導(dǎo)”的模式，以文明服務(wù)“五個(gè)一”（一張笑臉、一聲問候，一把椅子、一次性告知、一站式辦理）協(xié)助患者辦理各項(xiàng)就診手續(xù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)。 哈達(dá)鋪鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院開展“人人都是宣講員”活動(dòng)，組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)機(jī)關(guān)、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、鄉(xiāng)村、家庭講解疾病預(yù)防、治療和康復(fù)知識(shí)。同時(shí)，不定期舉辦健康講座和義診活動(dòng)。 宕昌縣衛(wèi)健局還創(chuàng)新信用醫(yī)療下沉、信用醫(yī)療助力急重癥患者等具體應(yīng)用場景，充分運(yùn)用“信用+醫(yī)療”中的失信約束機(jī)制，開通了“先診療后付費(fèi)”不良記錄模塊，每月進(jìn)行不良數(shù)據(jù)分析，對(duì)可能出現(xiàn)的違約失信行為及時(shí)提醒和采取約束措施，使信用醫(yī)療的參與者在感受優(yōu)遇便利的同時(shí)，從違約約束限制的反向警戒中樹牢誠實(shí)守信的理念。 “我們將繼續(xù)探索創(chuàng)新‘信用+’應(yīng)用場景，擴(kuò)大信用惠民便企服務(wù)圈，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務(wù)，真正讓就醫(yī)者不排隊(duì)、少跑腿、省時(shí)間?！卞床h衛(wèi)健局負(fù)責(zé)人王玉全表示。
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