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吳強(qiáng)忠 調(diào)解千家事 溫暖萬(wàn)人心
◎ 吳平凡
在浙江省慶元縣社會(huì)治理中心“強(qiáng)忠調(diào)解工作室”，有一位70歲的共產(chǎn)黨員，他離崗不離黨，退休不褪色，始終以實(shí)際行動(dòng)踐行著共產(chǎn)黨人全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨。他就是“中國(guó)好人”、浙江省敬業(yè)奉獻(xiàn)道德模范——吳強(qiáng)忠。 1989年，吳強(qiáng)忠先后擔(dān)任司法助理員、司法所長(zhǎng)、綜治辦主任、信訪辦主任，在基層司法行政崗位上一干就是幾十年。在日常的調(diào)解工作中，吳強(qiáng)忠堅(jiān)持在法律框架的范圍內(nèi)解決矛盾糾紛，正確引導(dǎo)當(dāng)事人互諒互讓、依法調(diào)解。同時(shí)，他耐心傾聽(tīng)群眾的訴求，了解雙方的訴求后再根據(jù)其矛盾糾紛的類(lèi)別特點(diǎn)來(lái)采取不同的調(diào)解方法，把“動(dòng)之以情、曉之以理、喻之以法”作為工作準(zhǔn)繩，努力促使雙方當(dāng)事人理性思考，自愿達(dá)成調(diào)解，讓人民群眾在人民調(diào)解中真正感受到公平和正義。 打鐵還需自身硬。吳強(qiáng)忠深知，要想調(diào)出“萬(wàn)家和”，必須練就“金剛鉆”。于是，他利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)法律和心理學(xué)課程，2000年，他參加了全國(guó)法律工作者統(tǒng)考，獲得“基層法律服務(wù)工作者資格和執(zhí)業(yè)證書(shū)”。有了扎實(shí)法律專(zhuān)業(yè)的基本功底，他總能短時(shí)間內(nèi)抓住問(wèn)題關(guān)鍵，為矛盾糾紛化解開(kāi)出“良方”，讓當(dāng)事人雙方化干戈為玉帛。他積極創(chuàng)新工作機(jī)制，將人民調(diào)解與法治宣傳、法律援助、法律服務(wù)緊密結(jié)合，多方位開(kāi)展調(diào)解工作。他主動(dòng)排查糾紛隱患，在矛盾糾紛排查化解和調(diào)解工作中，取得了良好的口碑贊譽(yù)和社會(huì)效益。他依糾紛輕、重、緩、急進(jìn)行調(diào)解，簡(jiǎn)單糾紛及時(shí)調(diào)、就地調(diào)，重大糾紛重點(diǎn)調(diào)、充分調(diào)，有效避免了矛盾激化，促進(jìn)大事化小，小事化了，實(shí)現(xiàn)矛盾不上交。 吳強(qiáng)忠勤于思考，業(yè)務(wù)精湛，建立的長(zhǎng)效調(diào)解矛盾機(jī)制被當(dāng)?shù)匕傩兆u(yù)為“調(diào)解110”。他總結(jié)運(yùn)用的民調(diào)七字法“快、敢、穩(wěn)、緊、深、細(xì)、訪”，被司法部、浙江省政法委、省司法廳推廣，并編入“人民調(diào)解讀本”。 為使人民調(diào)解工作上新臺(tái)階，吳強(qiáng)忠根據(jù)新形勢(shì)下的調(diào)解工作，又摸索出了“六心”“六善”調(diào)解法?！傲摹奔丛谡{(diào)解糾紛的過(guò)程中，受理糾紛要“熱心”，說(shuō)服教育要“耐心”，排憂解難要“真心”，矛盾調(diào)解要“細(xì)心”，評(píng)判是非要“公心”，對(duì)己要守“廉潔心”；“六善”即在調(diào)解糾紛的過(guò)程中，要善于傾聽(tīng)，要善于明法說(shuō)理，要善于發(fā)揮村（居）人民調(diào)解委員會(huì)的作用，要善于把握調(diào)解過(guò)程，要善于與當(dāng)事人積極溝通，要善于決斷。 如今的吳強(qiáng)忠退而不休，在慶元縣矛盾糾紛調(diào)處化解中心建起了“強(qiáng)忠調(diào)解工作室”，繼續(xù)為民調(diào)解。他還擔(dān)任了兩個(gè)街道、十四個(gè)行政村的鄉(xiāng)村法律顧問(wèn)，解決群眾急難愁盼，為公正司法一站式法律服務(wù)，普法宣傳，以案說(shuō)法，構(gòu)建社會(huì)和諧做了大量工作。 談到今后的打算，吳強(qiáng)忠說(shuō)：“為民解難是天職。人不傷心不落淚，民無(wú)委屈不訴求，群眾利益無(wú)小事。我將不忘初心、砥礪前行，不抱怨、不退縮、不放棄、用熱心和愛(ài)心干在實(shí)處，生命不息，為民解難不止?！?/FONT>
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