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青海格爾木市 強(qiáng)舉措優(yōu)服務(wù) 政務(wù)服務(wù)亮點(diǎn)紛呈
◎ 樊永濤 湯紅紅
為進(jìn)一步深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)群眾滿意度，近年來(lái)，青海省格爾木市持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)效，不折不扣推進(jìn)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)重點(diǎn)工作落細(xì)落實(shí)，以優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)推動(dòng)全市改革發(fā)展。 著力打造高效便捷軟環(huán)境。該市把優(yōu)化政務(wù)服務(wù)作為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵抓手，聚焦企業(yè)與個(gè)人“全生命周期”需求，建立重點(diǎn)事項(xiàng)清單和月調(diào)度工作機(jī)制，推進(jìn)首批13個(gè)事項(xiàng)線上線下全面落地，著力減流程、減成本、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)、優(yōu)服務(wù)，努力打造流程最少、效率最高、服務(wù)最好、環(huán)境最優(yōu)的一流辦事環(huán)境。 持續(xù)提升服務(wù)管理高效能。始終站穩(wěn)人民立場(chǎng)，完善制度機(jī)制，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為，全市23家單位“一把手”累計(jì)走流程164項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題27個(gè)。常態(tài)化開(kāi)展大廳巡查，發(fā)布巡查通報(bào)，對(duì)辦事便捷度、滿意度、投訴處理情況進(jìn)行全程跟蹤督辦，鞏固政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)。專題開(kāi)展全面從嚴(yán)治黨發(fā)揚(yáng)斗爭(zhēng)精神助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展專項(xiàng)工作，實(shí)施群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題集中整治和違規(guī)收送禮品禮金問(wèn)題專項(xiàng)整治，深入自查自糾并簽訂廉潔履職承諾，整改優(yōu)化企業(yè)群眾辦事“痛點(diǎn)”“難點(diǎn)”問(wèn)題13個(gè)。 不斷增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)硬實(shí)力。開(kāi)展幫代辦志愿服務(wù)，對(duì)咨詢引導(dǎo)人員常態(tài)化開(kāi)展培訓(xùn)、定期輪訓(xùn)和常態(tài)化練兵比武活動(dòng)，提升專人幫辦代辦水平，為辦事群眾提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。規(guī)范工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)效率，受理業(yè)務(wù)數(shù)量與效率穩(wěn)中有升。
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