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莫讓年齡歧視成銀發(fā)旅游“攔路虎”
◎ 張立美
據(jù)《工人日報》報道，記者以游客身份聯(lián)系多家旅行社，咨詢?yōu)槟挲g70歲以上的老人報團時，得到的回復大多是無法接待?？梢越哟牟糠致眯猩鐒t對老年游客提出額外要求，例如需簽署免責協(xié)議和補充協(xié)議、有直系家屬陪同、購買額外保險等。 旅行社這種謹慎接待老年人跟團旅游的做法，其實由來已久。一方面，旅行社擔心老年游客在旅途中發(fā)生意外，需要承擔賠償責任。另一方面，老年游客群體享有免門票的政策優(yōu)惠，且大多不接受導游推薦的二次消費項目，使得老年游客群體的人均附加消費額遠低于中青年游客群體，而旅行社卻需要為老年游客額外配置醫(yī)療資源及保險。 然而，在我國社會老齡化程度不斷加深和提振“銀發(fā)經(jīng)濟”擴展內(nèi)需的當下，旅行社仍然延續(xù)過去的做法，將老年人年齡與身體狀況直接掛鉤，對老年人跟團旅游設置種種“門檻”，這無疑直接勸退了想要跟團外出旅游的老年人，成為銀發(fā)旅游的“攔路虎”。 實際上，我國居民人均預期壽命達到了79歲，老年人的整體健康狀況和身體素質已經(jīng)較過去有了明顯改善。在城市，不少老年人每天去公園健身鍛煉；在農(nóng)村，很多老年人每天下地干農(nóng)活。況且，老年人群體的身體健康個體差異非常大，無法僅通過年齡判斷一個老年人的身體健康狀況。 銀發(fā)旅游遭遇年齡歧視勸退現(xiàn)象，不僅飽受社會詬病，也已經(jīng)引起了政府相關部門的關注。2024年1月發(fā)布的《國務院辦公廳關于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》就明確要求，以健康狀況取代年齡約束，完善相關規(guī)定便利老年人出游，健全投訴舉報機制并加強監(jiān)管。 筆者認為，要發(fā)展“銀發(fā)經(jīng)濟”，讓更多老年人可以坐上“銀發(fā)專列”看遍神州大地，年齡歧視桎梏亟須破除。一方面，文旅行政部門應當聯(lián)合行業(yè)協(xié)會，落實相關政策精神要求，出臺操作規(guī)范標準，比如可以要求老年人提供健康證明等等。另一方面，文旅部門應當與金融監(jiān)管部門、保險公司合作，開發(fā)更多針對老年人的旅游保險產(chǎn)品，共同降低老年人出游風險。
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