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要應(yīng)急，也要破住宿難題
◎ 關(guān)育兵
面對(duì)無(wú)處住宿的游客，宣恩縣文旅局長(zhǎng)王菊芳率先敞開(kāi)家門(mén)。工作人員郭儼銳等也紛紛效仿，主動(dòng)把家中空房提供給來(lái)自四川內(nèi)江等地的游客。一家民宿的老板娘在民宿交流群緊急求助，多方協(xié)調(diào)努力之下，在餐飲從業(yè)者呂啟輝家中為游客找到了落腳之處…… “宣恩文旅”發(fā)布的這些暖心故事，引發(fā)強(qiáng)烈反響。5月3日，宣恩縣更是將民族體育館改造成“溫暖驛站”，設(shè)置100個(gè)應(yīng)急床位，免費(fèi)提供生活用品，為游客打造了一個(gè)溫暖的港灣。 這一系列應(yīng)急舉措，彰顯出宣恩縣在旅游高峰中的“硬核”溫情。文旅部門(mén)與市民攜手，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了“賓至如歸”的內(nèi)涵，為宣恩旅游贏得了如潮好評(píng)，打造出一張鮮活的“口碑名片”。游客黃勇那句“宣恩是一個(gè)充滿溫暖和人情味的地方”，正是對(duì)這種服務(wù)的最好褒獎(jiǎng)。 然而，在這份溫情背后，我們更需理性思考。旅客住進(jìn)局長(zhǎng)家，終究只是特殊時(shí)期的非常手段。文旅部門(mén)的職工和市民的善意不應(yīng)被過(guò)度消耗，頻繁依賴(lài)這種方式，不僅會(huì)加重當(dāng)?shù)芈毠ず腿罕姷纳钬?fù)擔(dān)，住宿安全、衛(wèi)生等保障也難以標(biāo)準(zhǔn)化。況且，缺乏長(zhǎng)效機(jī)制支撐，面對(duì)不斷增長(zhǎng)的游客數(shù)量，這種臨時(shí)應(yīng)對(duì)必將捉襟見(jiàn)肘，無(wú)法從根本上解決旅游旺季住宿供需的結(jié)構(gòu)性矛盾。 破解旅游高峰期的住宿難題，需要構(gòu)建“應(yīng)急+長(zhǎng)效”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式。在應(yīng)急層面，除了現(xiàn)有舉措，還可建立“住宿資源共享平臺(tái)”，整合景區(qū)周邊企業(yè)、社區(qū)的閑置空間，通過(guò)線上實(shí)時(shí)更新、線下快速調(diào)配，實(shí)現(xiàn)住宿資源的動(dòng)態(tài)平衡；還可聯(lián)合交通部門(mén)開(kāi)通“旅游擺渡專(zhuān)線”，將游客高效分流至周邊城鎮(zhèn)，以緩解旅游核心區(qū)域的壓力。 在長(zhǎng)效發(fā)展上，要有長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。一方面，依據(jù)旅游市場(chǎng)趨勢(shì)，精準(zhǔn)布局酒店、民宿建設(shè)，打造集文化體驗(yàn)、生態(tài)康養(yǎng)、親子娛樂(lè)等多元主題的特色住宿產(chǎn)品，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面，完善監(jiān)管體系，建立住宿行業(yè)“紅黑榜”制度，對(duì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商家給予政策扶持，對(duì)違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為嚴(yán)肅懲處，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。同時(shí)，加強(qiáng)智慧旅游建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)客流，提前發(fā)布精準(zhǔn)的旅游攻略與住宿建議，引導(dǎo)游客錯(cuò)峰出行。 旅游高峰的住宿難題，既是城市治理能力的“試金石”，也是旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的“催化劑”。唯有將應(yīng)急智慧與長(zhǎng)效規(guī)劃相結(jié)合，才能讓游客在旅游目的地收獲一段溫暖難忘的旅程，推動(dòng)城市旅游發(fā)展邁向新高度。 |
