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金融沃土綻放文明之花
——中國工商銀行眉山分行創(chuàng)建全國文明單位紀實
◎ 溫璐嘉 王蕾
工行眉山分行本部大樓。
開展向“先進模范”學(xué)習(xí)活動。 自2020年伊始，歷經(jīng)五年創(chuàng)建，中國工商銀行眉山分行（以下簡稱“眉山分行”）以金融服務(wù)為畫筆，以文明建設(shè)為底色，在眉州大地上描繪出一幅幅溫暖動人的民生畫卷。 22個網(wǎng)點的“工行驛站”累計服務(wù)時長突破1.2萬小時，上萬的快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者從中受益，讓城市奮斗者感受到金融機構(gòu)的溫暖關(guān)懷；制造業(yè)貸款余額從2020年初的6億元攀升至2024年末的45.6億元，年均增速高達51.8%，為地方實體經(jīng)濟發(fā)展注入源源不斷的金融活水；適老服務(wù)實現(xiàn)質(zhì)的飛躍，常態(tài)化開展“愛心問診”等關(guān)愛活動，為高齡、獨居老人提供上門業(yè)務(wù)辦理，讓銀發(fā)群體也能暢享現(xiàn)代金融的便利……一組組亮眼的數(shù)據(jù)，是眉山分行文明創(chuàng)建與金融服務(wù)同頻共振的生動注腳。2025年5月23日，全國精神文明建設(shè)表彰大會在京召開，眉山分行獲得第七屆“全國文明單位”榮譽稱號。 以“四全”創(chuàng)建為綱要，共鑄文明創(chuàng)建合力 作為城市金融服務(wù)的重要窗口，眉山分行深知精神文明建設(shè)的重要性。在全轄營業(yè)網(wǎng)點及本部辦公大樓，社會主義核心價值觀宣傳隨處可見。文化墻上，一幅幅生動的畫面?zhèn)鬟f著文明的力量；LED顯示屏上，文明禮儀知識和身邊的文明事跡循環(huán)播放，引導(dǎo)員工和市民摒棄陋習(xí)、恪守禮儀，為眉山市全國文明城市長效、常態(tài)化管理貢獻力量。 回望眉山分行多年發(fā)展之路，不難發(fā)現(xiàn)，“金融服務(wù)與精神文明并舉”的基因始終鐫刻其中。該行堅持以“四全”創(chuàng)建引領(lǐng)全國文明單位創(chuàng)建，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾生活提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。 堅持全面創(chuàng)建，擔(dān)當文明之責(zé)。眉山分行堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，不斷完善文明創(chuàng)建工作長效機制，形成市分行黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨委書記負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班子成員協(xié)同抓、各單位共同落實的工作機制。同時，充分發(fā)揮團委、工會的優(yōu)勢，形成齊抓共管的工作格局，推動創(chuàng)建工作與黨建、業(yè)務(wù)發(fā)展有機融合。 堅持全域創(chuàng)建，夯實文明之基。近五年來，眉山分行在全轄范圍內(nèi)廣泛開展金融知識進校園、進社區(qū)、進企業(yè)等志愿服務(wù)活動200余次。在鄉(xiāng)村振興方面，向定點幫扶村捐贈8萬元修葺蓄水池，花費200萬元以消費扶貧方式采購農(nóng)副產(chǎn)品，派遣干部駐村幫扶，積極開展新時代文明實踐結(jié)對共建活動。此外，轄內(nèi)仁壽支行、洪雅支行分別榮獲總行級文明單位及精神文明建設(shè)工作先進單位。 堅持全員創(chuàng)建，凝聚文明之力。圍繞“學(xué)習(xí)先進模范”“發(fā)揚雷鋒精神”“開展讀書分享”“深化合規(guī)文化、清廉金融文化教育”“弘揚傳統(tǒng)文化”“傳遞工行溫度”等主題，組織開展永豐村現(xiàn)場教學(xué)，參觀三蘇廉政教育基地、丹棱大雅堂等各類精神文明創(chuàng)建活動100余次，把社會主義核心價值觀融入金融服務(wù)規(guī)范和員工生活中，提升員工思想道德修養(yǎng)和文明素質(zhì)，增強員工追求高尚精神境界和道德情操的意識。 堅持全程創(chuàng)建，織密文明之網(wǎng)。2020年成功創(chuàng)建省級最佳文明單位后，該分行提出創(chuàng)建全國文明單位的新目標，制定三年規(guī)劃及年度實施方案。近五年，召開創(chuàng)建專題會議12次，解決堵點、痛點問題18項，出臺制度性文件15個。 以“三蘇”文化為底色，彰顯文明創(chuàng)建魅力 習(xí)近平總書記曾指出：“一滴水可以見太陽，一個三蘇祠可以看出我們中華文化的博大精深。我們說要堅定文化自信，中國有‘三蘇’，這就是一個重要例證?！弊鳛槿K故里的金融機構(gòu)，眉山分行自覺增強對三蘇文化的根脈認同，主動扛起傳承弘揚三蘇文化的旗幟。 眉山分行總結(jié)解讀蘇東坡“堅毅”“民本”“創(chuàng)造”“清廉”等精神，并在全行傳承弘揚，讓中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化更好地涵養(yǎng)單位氣質(zhì)、滋養(yǎng)員工精神。 以“堅毅”精神激勵職工頑強奮斗。倡導(dǎo)職工學(xué)習(xí)蘇軾的堅毅精神，營造團結(jié)奮斗的良好氛圍。眉山分行多次獲得系統(tǒng)內(nèi)“先進集體”榮譽，經(jīng)營績效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評保持全省前列，多次進入全國二級分行前30強，被地方政府評為金融服務(wù)實體經(jīng)濟工作先進集體等，展現(xiàn)出強大的發(fā)展韌性和拼搏精神。 將“民本”理念貫穿企業(yè)發(fā)展始終。堅守以人為本理念，營造家園文化。近五年累計開展各類工會活動100余次，解決員工急難愁盼問題38項，打造“幸福家園”，營造和諧企業(yè)氛圍，讓員工感受到家的溫暖，增強了企業(yè)的凝聚力。 以“創(chuàng)造”活力激發(fā)員工的創(chuàng)新潛力。通過參加“創(chuàng)新工行”“創(chuàng)想季”等創(chuàng)新活動，激活員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力。聚焦“立足眉山、扎根眉山、服務(wù)眉山”，為成眉同城化發(fā)展、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈等戰(zhàn)略提供金融支持。推出“銀政通”“社保e繳費”“健康眉山”智慧醫(yī)療服務(wù)平臺等創(chuàng)新產(chǎn)品，全面推進金融服務(wù)的特色供給，支持眉山地方經(jīng)濟發(fā)展，讓金融發(fā)展成果更多地惠及各類人群。 以“清廉”文化筑牢金融生態(tài)基石。以三蘇清廉文化為基石，編印《金融從業(yè)者廉政讀本》，收錄三蘇廉政典故，該讀本成為員工廉潔從業(yè)的生動教材。同時開展系列活動60余次，塑造“清風(fēng)揚眉”的廉潔文化，打造了一支思想品行端正、重反腐強合規(guī)的干部員工隊伍。 以“兩優(yōu)”行動為抓手，提升文明創(chuàng)建成效 在全轄22個網(wǎng)點的“工行驛站”，一本本厚厚的服務(wù)臺賬記錄著無數(shù)溫暖瞬間。“工行驛站”不僅是提供基礎(chǔ)服務(wù)的場所，更是眉山分行傳遞溫暖、踐行社會責(zé)任的重要窗口。“現(xiàn)在來這里辦業(yè)務(wù)很方便，有時忘了帶材料，還能在一旁的自助區(qū)打印，不用來回跑?！泵忌绞忻駨埮康脑捳Z，道出了群眾對“工行驛站”的認可。 多年來，眉山分行著力提升客戶服務(wù)體驗，完善特殊客戶群體服務(wù)機制。在網(wǎng)點配置愛心座椅等服務(wù)設(shè)施，通過“硬設(shè)施+軟服務(wù)”為特殊客戶群體打開“便利之門”。此外，該分行以“工行驛站”為基礎(chǔ)打造“敬老驛站”“戶外勞動者驛站”，積極開展志愿服務(wù)，開展公益問診等活動80余場，“特事特辦”上門服務(wù)特殊人群500余人次，讓金融服務(wù)更有溫度。 眉山分行著力優(yōu)化金融服務(wù)手段。圍繞市委市政府中心工作，用實際行動做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融“五篇大文章”，主動靠前開展對行業(yè)、區(qū)域、機構(gòu)、客戶的調(diào)研對接，優(yōu)化信貸審批流程、降費讓利，賦能重大項目、制造業(yè)、普惠金融等領(lǐng)域發(fā)展。在服務(wù)科技創(chuàng)新、培育新質(zhì)生產(chǎn)力上扎實推進，不斷迭代升級優(yōu)化科技金融服務(wù)體系，針對企業(yè)不同生命周期差異化金融服務(wù)需求，提供“線上+線下”“金融+非金融”接力式、全方位、多元化服務(wù)方案。聚焦眉山市“1+3”主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)、專精特新“小巨人”企業(yè)，積極開展科技金融“春苗行動”，全力支持技術(shù)研發(fā)、科技創(chuàng)新項目建設(shè)等領(lǐng)域融資需求?！笆奈濉币詠?，共計投放貸款超500億元，為地方經(jīng)濟發(fā)展注入強勁動力。 從城市到鄉(xiāng)村，從基礎(chǔ)金融服務(wù)到應(yīng)急保障體系，從三蘇祠的千年文脈到金融驛站的現(xiàn)代溫度，眉山分行以文明之“魂”筑金融之“基”，詮釋了國有大行的責(zé)任擔(dān)當。站在榮獲“全國文明單位”稱號這一嶄新的歷史坐標上，眉山分行將以更寬闊的視野錨定發(fā)展航向，努力構(gòu)筑“一流品牌、一流管理、一流服務(wù)、一流業(yè)績、一流隊伍”卓越體系，在服務(wù)社會發(fā)展與民生福祉的征程中，書寫金融機構(gòu)精神文明與經(jīng)營發(fā)展同頻共振的時代篇章，并成為區(qū)域金融生態(tài)中閃耀的文明標桿。（工行眉山分行供圖）
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