本報訊（劉暢）今年，安徽省宣城市以培育和踐行社會主義核心價值觀為主線，持續(xù)提升窗口行業(yè)文明服務水平，深入開展文明禮儀教育引導活動，努力打造環(huán)境優(yōu)、流程簡、效率高、群眾獲得感強的文明窗口。
升級服務環(huán)境。該市各窗口單位定期開展環(huán)境衛(wèi)生整治行動，徹底清潔網(wǎng)點衛(wèi)生，維修損壞服務設備，檢查更新便民服務設施；清除衛(wèi)生死角、清理散落垃圾、整治雜物亂堆，確保門前整潔美觀、門內(nèi)衛(wèi)生達標、管理區(qū)域干凈有序。
提升服務質(zhì)量。各窗口單位嚴格落實服務質(zhì)量“五不準”，并深入開展配套設施、環(huán)境衛(wèi)生、儀容儀表、服務禮儀為主要內(nèi)容的服務提升活動。
開展志愿服務。各窗口單位引導窗口職工立足崗位開展便民利民服務，持續(xù)推進志愿服務制度化，按照有固定位置的志愿者服務臺、有志愿服務標識、有服務熱線、有著裝志愿服務專職人員、有服務項目或內(nèi)容、有現(xiàn)場便民服務設施“六有”要求，提升志愿服務站點規(guī)范化水平，推動常態(tài)化為殘疾人提供信息無障礙服務，為老年人提供信息化教育引導等志愿服務。
優(yōu)化營商環(huán)境。以誠實守信、文明規(guī)范、公平公正為重點，建設優(yōu)良的政務秩序和經(jīng)營秩序。規(guī)范政務服務行為，公平、公正、公開地履行職責，健全服務承諾制、政務公示制、首問責任制和限時辦結(jié)制。
完善行業(yè)規(guī)范。各窗口單位結(jié)合實際，將社會主義核心價值觀等內(nèi)容修訂納入行業(yè)規(guī)范，常態(tài)化開展規(guī)范守則教育活動。公開展示服務品牌、服務流程、服務標準、推進措施、服務承諾等內(nèi)容，宣傳展示提升窗口服務水平的做法和成效，接受社會監(jiān)督。
