本報(bào)訊（姜海波 馬仁彥）近日，今年34歲的就業(yè)困難人員張娜到甘肅省瓜州縣人社局“急難愁盼”窗口向工作人員反映：“家中共有三口人，丈夫因肢體殘疾無法務(wù)工，兒子上小學(xué)，家里生活全靠自己打零工維持，聽說人社局針對(duì)大齡人員有公益性崗位二次安置政策，現(xiàn)在想找個(gè)公益性崗位工作?！贝翱诠ぷ魅藛T了解到張娜的求職需求，在和當(dāng)事人核實(shí)相關(guān)信息無誤后，為其聯(lián)系了瓜州縣第四中學(xué)公益性崗位，并指導(dǎo)其提交了相關(guān)資料，張娜的訴求在30分鐘內(nèi)就得到了解決。
為全面提升瓜州人社政務(wù)服務(wù)效能，聚焦群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)，從根源上化解企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、辦事煩等問題，進(jìn)一步優(yōu)化人社政務(wù)服務(wù)環(huán)境，瓜州縣堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全力打造人社為民服務(wù)“直通車”。
“通過設(shè)立人社為民服務(wù)‘直通車’，大力推進(jìn)人社服務(wù)優(yōu)辦快辦，切實(shí)解決企業(yè)和群眾‘急難愁盼’問題，確保企業(yè)和群眾‘求助有門、受助及時(shí)’，倒逼人社常規(guī)窗口提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。”瓜州縣人社局“急難愁盼”窗口負(fù)責(zé)人楊磊說。
自瓜州人社為民服務(wù)“直通車”運(yùn)行以來，通過設(shè)立“急難愁盼”反映區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、信訪接待區(qū)和自助服務(wù)區(qū)5個(gè)區(qū)域，幫助企業(yè)和群眾解決各類“急難愁盼”問題，一大批涉及企業(yè)和群眾的“揪心事”“煩心事”“操心事”得到有效解決。
