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山東濟(jì)寧兗州區(qū)： “六化”模式推動(dòng)文明實(shí)踐志愿服務(wù)提質(zhì)增效
山文
今年以來，山東省濟(jì)寧市兗州區(qū)深入貫徹落實(shí)中央、省市委工作要求，把做好志愿服務(wù)工作作為深化拓展新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)的重要抓手，創(chuàng)新推動(dòng)隊(duì)伍全域化、管理專業(yè)化、服務(wù)精準(zhǔn)化、載體基地化、活動(dòng)經(jīng)?；?、項(xiàng)目品牌化“六化”模式，推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)提質(zhì)增效。 隊(duì)伍全域化，“全城志愿”氛圍濃厚。2012年4月，兗州區(qū)志愿者協(xié)會成立，2014年7月，協(xié)會黨支部被評為山東省先進(jìn)基層黨組織、山東省社會組織黨建工作示范點(diǎn)。2019年10月，區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐中心被中央文明委納入全國試點(diǎn)以來，形成了以文明辦為主導(dǎo)、以文明單位為骨干、社會組織積極參與的志愿服務(wù)工作新格局。組建了區(qū)志愿服務(wù)總隊(duì)、10支鎮(zhèn)（街道）及17支職能部門志愿服務(wù)中隊(duì)、344支村（社區(qū)）志愿服務(wù)小隊(duì)、37支常態(tài)化骨干社會組織志愿服務(wù)隊(duì)伍。在村（社區(qū)）實(shí)踐站推行“3+N”模式，即必須有黨的創(chuàng)新理論宣講、倡樹美德健康生活方式、“五為”3支志愿服務(wù)隊(duì)伍，建立文化活動(dòng)、非遺傳承、紅白喜事幫辦等N支志愿服務(wù)隊(duì)伍。1395名文明實(shí)踐家庭站站長、522名實(shí)踐站“五老”熱心人、364名文明實(shí)踐所（站）“專管員”全部納入志愿服務(wù)隊(duì)伍管理。在“端信云”APP平臺注冊志愿者人數(shù)達(dá)到9.8萬人，每5.3個(gè)兗州市民中就有一名志愿者，“全城志愿”成為兗州文明城市的亮麗風(fēng)景。 管理專業(yè)化，滿足群眾個(gè)性需求。兗州區(qū)在新時(shí)代理論宣講隊(duì)伍管理、陣地建設(shè)和新時(shí)代文明實(shí)踐所、站運(yùn)行上不斷提升志愿服務(wù)隊(duì)伍的專業(yè)化水平，滿足群眾個(gè)性需求。組織培訓(xùn)了119名“鄉(xiāng)音宣講員”輪流到新時(shí)代文明文明實(shí)踐中心、所、站進(jìn)行理論宣講，滿足群眾的分眾化需求。按照專人管理的原則，對全區(qū)10個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所、344個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站全部完成“專管員”配備。今年以來區(qū)中心組織兩次專業(yè)培訓(xùn)，提升志愿服務(wù)隊(duì)伍專業(yè)技能和管理水平，全面達(dá)到會管理、會宣講、會組織活動(dòng)、會幫辦群眾“四會專管員”標(biāo)準(zhǔn)。 服務(wù)精準(zhǔn)化，提高志愿服務(wù)效率。以為老服務(wù)、為小服務(wù)、為困難群體服務(wù)、為需要心理疏導(dǎo)和情感慰藉人群服務(wù)、為社會公共需要“五為”服務(wù)為重要抓手，利用“支部聯(lián)村、黨員聯(lián)戶”和民意“五”來聽載體，開展志愿服務(wù)需求征集大走訪活動(dòng)，精準(zhǔn)摸排群眾需求，將群眾需求與文明實(shí)踐志愿服務(wù)精準(zhǔn)對接。建立了濟(jì)寧市首個(gè)《志愿服務(wù)項(xiàng)目總庫》，將155個(gè)項(xiàng)目納入其中，并精準(zhǔn)提煉出73個(gè)“五為”文明實(shí)踐重點(diǎn)項(xiàng)目，按月編排活動(dòng)配當(dāng)表，利用“端信云”APP平臺公開向全社會推送，供群眾點(diǎn)單，真正實(shí)現(xiàn)了讓志愿服務(wù)跟著群眾需求跑。截至8月份已推送項(xiàng)目1200余項(xiàng)。 載體基地化，志愿服務(wù)更便利。以群眾滿不滿意、方不方便作為志愿服務(wù)活動(dòng)開展的重要標(biāo)準(zhǔn)，著力打造了城鄉(xiāng)居民“15分鐘志愿服務(wù)圈”，將文化館、圖書館、博物館、少陵公園、工人文化宮、青少年宮等公共文化場所納入“15分鐘志愿服務(wù)圈”范圍，打造高標(biāo)準(zhǔn)新時(shí)代文明實(shí)踐基地和群眾志愿服務(wù)綜合體，做到基地有標(biāo)識、場地有規(guī)模、管理有制度、活動(dòng)有項(xiàng)目，真正做到了群眾文化生活有去處，志愿服務(wù)有場所。 活動(dòng)常態(tài)化，擦亮城市文明底色。統(tǒng)一組織和督導(dǎo)各鎮(zhèn)街文明實(shí)踐所、站制定志愿服務(wù)計(jì)劃表、明確志愿服務(wù)活動(dòng)開展次數(shù)，對活動(dòng)開展情況進(jìn)行量化、督導(dǎo)和通報(bào)點(diǎn)評，結(jié)果作為年終考核的重要依據(jù)。針對獨(dú)居老人生活不便的問題，重點(diǎn)開展的“愛心來敲門”志愿服務(wù)項(xiàng)目，由醫(yī)療、義剪、保潔、心理咨詢志愿者組成服務(wù)隊(duì)，每周定期到困難老人家中開展敲門行動(dòng)，開展衛(wèi)生清理、情感陪護(hù)等志愿活動(dòng)，既解決了群眾實(shí)際困難又擦亮了城市的文明底色。 項(xiàng)目品牌化，輻射帶動(dòng)文明實(shí)踐走深向?qū)崱?shí)行“三堂制”，即開設(shè)“蒲公英夜堂”解決群眾聽宣講、學(xué)習(xí)娛樂提升素質(zhì)問題；開辦“幸福食堂”解決老人吃飯問題；辦起“雛鷹課堂”解決留守兒童作業(yè)輔導(dǎo)，假期托管問題。以“蒲公英夜堂”為總品牌，孵化衍生出“黃手環(huán)”“健康美德新風(fēng)堂”“五彩講堂”“鄉(xiāng)音宣講隊(duì)”等28個(gè)有影響力、吸引力的志愿服務(wù)項(xiàng)目品牌，開展活動(dòng)4700余次，累計(jì)受益群眾12.2萬人。
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