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黃山風景區(qū)迎客松黨群志愿服務隊：
為民服務展現(xiàn)黃山溫度
徐亞男 楊嵐
國慶假期，安徽省黃山迎來旅游高峰，前三日接待游客5.8萬人。黃山風景區(qū)迎客松黨委統(tǒng)籌安排，在景區(qū)重要節(jié)點設置了16個志愿服務臺，積極動員廣大黨員群眾投身志愿服務，為游客提供旅游咨詢、救助服務、熱水供應、景點講解等暖心服務，解決游客所急、所需、所盼問題，提升了旅游安全感和游客滿意度。 晨曦朝露去，披星戴月歸。迎客松“紅馬甲”們忙碌的身影遍布全山六大片區(qū)，成為一道亮麗的風景線，游客至上的服務理念盡顯黃山溫度。 旅游咨詢 “三亮”服務贏五星好評 凌晨5點30分，迎客松黨委五支部的黨員畢海濱早早來到迎客松黨群志愿服務“熱情南大門”站點，開始了一天的工作。 “您好，我們昨天在網(wǎng)上預約了景區(qū)的套票，請問是在哪里取票入園？”“網(wǎng)上成功預約的，你們只需在入園時出示預約時的身份證就可入園，無需另行取票。這里是景區(qū)換乘中心1號入口，到景區(qū)入園口您需在此處換乘觀光大巴進入，你們可從這里排隊換乘，祝旅途愉快?！碑吅I詳細地回答著游客的提問。類似的旅游咨詢，畢海濱每天要回答上百次，他總是不厭其煩，笑臉相迎，耐心解答，用最熱情的服務為游客帶來安心、省心、貼心、稱心、開心的旅游體驗。 救助服務 “小網(wǎng)格”“精服務”貼近游客“零距離” 秋日的黃山色彩斑斕，丹楓似火、草深果黃，勾勒出一個多彩的世界。白天，位于黃山之巔的迎客松黨群志愿服務“多彩光明頂”崗亭的志愿者們熱情為客人提供咨詢服務，勸阻室外違規(guī)吸煙，引導游客文明出行。夜幕降臨后，迎客松黨委六支部又組織天海片區(qū)黨員志愿者赴轄區(qū)路段開展常態(tài)化晚間巡查，提醒賞月散步的游客注意安全，勸導滯留在山游客合理安排行程。對于無法下山的游客，協(xié)調(diào)賓館安排游客在賓館大廳過夜，以免露宿。 10月2日9時許，迎客松黨委四支部志愿者了解到游客吳先生不慎把腳扭傷，正準備乘云谷索道下山時，組織來自綜治、索道的志愿者們提前準備好輪椅等候，吳先生下山后，志愿者們直接用輪椅將他送到大巴車乘車點。吳先生上車前，一遍又一遍地對志愿者的服務表示感謝。11時許，迎客松黨委四支部志愿者查袁鋼看到一位母親心神不寧地抱著一名嬰兒排隊，便主動上前詢問情況。原來，這個孩子只有八個月，因為乘車身體不舒服，有些哭鬧。了解情況后，查袁鋼和同事們主動將該游客帶到母嬰室休息，一路上用帽子為孩子遮擋陽光，用“精服務”展現(xiàn)出志愿者的風采，成為黃山一抹最亮眼的紅色。
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