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力求把導(dǎo)游工作做得更豐富些
賴春明
旅游是發(fā)展經(jīng)濟、增加就業(yè)的良好載體和有效手段。導(dǎo)游工作對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，不僅是旅游服務(wù)水平的體現(xiàn)和反映，而且對提高旅游產(chǎn)品的知名度、美譽度，激發(fā)游客的消費欲望，調(diào)動人們的消費情緒，促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展，都將產(chǎn)生不可低估的影響。相關(guān)部門應(yīng)該要求并指導(dǎo)旅游工作者尤其是導(dǎo)游竭力把導(dǎo)游工作做得更為豐富。 注重趣味性。趣味性是吸引大眾參與旅游活動、消費旅游產(chǎn)品的重要動力源。引導(dǎo)游客消費旅游產(chǎn)品，并給予游客食、住、行等方面的幫助，是導(dǎo)游的基本職責。導(dǎo)游應(yīng)該以生動有趣的言談、高雅脫俗的行為，向游客推介旅游產(chǎn)品，尤其應(yīng)以人們喜聞樂見的方式，向游客講述有利于推銷旅游產(chǎn)品的一個個鮮活故事，激活并有效促進游客的消費欲望。導(dǎo)游向游客推介旅游產(chǎn)品，提供旅游服務(wù)，應(yīng)力求做到態(tài)度親切自然、音量適中悅耳，以微笑服務(wù)給予游客親切感、安全感，盡可能讓游客舒心、開心、放心。 突出娛樂性。旅游是廣泛參與、廣泛受益、廣泛分享的綜合性產(chǎn)業(yè)，對于增強人們幸福感，提升人們精神文化生活水平，促進社會和諧，優(yōu)化區(qū)域布局，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，均有良好的促進作用。離開了娛樂性，旅游就缺少趣味，缺乏生機與活力。無論是鄉(xiāng)村旅游、商務(wù)旅游、研學(xué)旅游、養(yǎng)老旅游、健康旅游、文化旅游，還是休閑度假，都需要娛樂性。導(dǎo)游作為旅游產(chǎn)品可持續(xù)銷售的直接推介者，應(yīng)積極承擔以娛樂性提升游客參與性的責任和使命，采取推介或激勵游客參與觀看旅游演藝活動等方式，有效激活旅游消費的增長活力，促進旅游消費持續(xù)升級。 追求知識性。讓游客在旅游中獲取更多有益信息，獲得更多知識，并從中受到啟發(fā)和增益，應(yīng)該是旅游工作者的題中應(yīng)有之義。導(dǎo)游應(yīng)該不失時機地向游客傳遞、灌輸歷史文化、生態(tài)環(huán)保、文物保護等方面的知識，讓游客在旅游過程中自然而然地受到知識的感染和熏陶。當下，研學(xué)旅游正成新時尚，為研學(xué)旅游服務(wù)的導(dǎo)游，更應(yīng)該有目的、有計劃、有重點地向研學(xué)旅游團隊提供知識性強的研學(xué)旅游系列服務(wù)。 |
