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陽曲縣西凌井鄉(xiāng)：“幫辦代辦”暢通服務(wù)群眾“最后一公里”
蘆蕊
“有鄉(xiāng)村兩級‘幫辦代辦’人員的盡心幫助，我辦理個體營業(yè)執(zhí)照太方便了，都沒有出村就領(lǐng)到了執(zhí)照，省去了往返縣城100多公里的路程，真是省心又省力?！睂τ凇皫娃k代辦”，山西省太原市陽曲縣西凌井鄉(xiāng)北小店村村民王俊明高興地說道。 為進(jìn)一步營造高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務(wù)環(huán)境，充分落實(shí)“一次辦好”的服務(wù)目標(biāo)，樹立為民幫辦代辦的良好形象，西凌井鄉(xiāng)深入推進(jìn)“1+10+4”服務(wù)體系（即“1”：一件事情一次辦，“10”：十個村子對接辦，“4”：幫辦代辦、延時辦、預(yù)約辦、上門辦“4”辦工作法），從建好配強(qiáng)鄉(xiāng)村兩級“幫辦代辦”隊(duì)伍入手，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化“幫辦代辦”流程，創(chuàng)新“幫辦代辦”方式，健全“幫辦代辦”體系，打通便民服務(wù)“最后一公里”，為群眾打造“家門口”的一流服務(wù)平臺。 自今年抓黨建促基層治理能力提升專項(xiàng)行動開展以來，西凌井鄉(xiāng)緊盯老弱病殘等困難群體，開展居民最低生活保障、殘疾人證辦理、困難群眾臨時救助、群眾耕種產(chǎn)銷等眾多民生服務(wù)領(lǐng)域?qū)嶋H問題，成立鄉(xiāng)村兩級“幫辦代辦”工作小組，推出“幫辦代辦”一站式服務(wù)，切實(shí)提升群眾的獲得感、滿意度。 西凌井鄉(xiāng)堅持“以人為本、為民服務(wù)”理念，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”目標(biāo)，把解決群眾訴求作為落實(shí)“為民辦實(shí)事”承諾和作風(fēng)轉(zhuǎn)變的有力抓手，形成“1+10+4”服務(wù)體系，提高群眾辦事體驗(yàn)度，不斷提高全鄉(xiāng)抓黨建促基層治理能力整體水平。 西凌井鄉(xiāng)10個行政村依托黨群服務(wù)中心，共打造10個“幫辦代辦”點(diǎn)。各村組建一支由村黨支部書記牽頭，村“兩委”成員、駐村隊(duì)員和網(wǎng)格員組成的“人人都是志愿者，個個都是幫辦員”的高素質(zhì)紅色跑腿隊(duì)伍，首要宗旨是為村民服務(wù)，對涉及老弱病殘孕等重點(diǎn)人員的事項(xiàng)，建立重點(diǎn)人員需求臺賬，針對辦理不易、出行不便等現(xiàn)實(shí)“難點(diǎn)”，打通代辦城鄉(xiāng)低保、醫(yī)保、社保等服務(wù)“堵點(diǎn)”，切實(shí)做到送暖心上門，送真心到家。 接下來，西凌井鄉(xiāng)將繼續(xù)學(xué)習(xí)借鑒鄉(xiāng)村兩級“幫辦代辦”的創(chuàng)新案例，以提高群眾辦事便利度、提升辦事群眾幸福感為目標(biāo)，繼續(xù)鼓勵村級“幫辦代辦”工作隊(duì)擔(dān)當(dāng)作為、主動出擊，聚焦群眾的切身需求，進(jìn)一步延伸“幫代辦”鏈條，持續(xù)暢通服務(wù)群眾“最后一公里”，以黨建牽頭不斷實(shí)現(xiàn)基層治理能力穩(wěn)步提升。
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