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新媒體宣傳在企業(yè)管理中的作用
◎ 任梓瑄
新媒體時代，企業(yè)面臨著更多機遇，比如企業(yè)可以在原有宣傳模式之外，增添新媒體宣傳渠道，使之符合當(dāng)代大眾的信息獲取習(xí)慣，這也是進一步提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在。新媒體渠道對于企業(yè)宣傳來說，重要性不言而喻，可以有效彌補傳統(tǒng)媒體形式和價值方面的不足，更好地滿足宣傳的及時性、時效性要求。這對于企業(yè)的長遠發(fā)展是大有裨益的。 新媒體宣傳在企業(yè)管理中的作用 通過對新媒體技術(shù)手段進行綜合分析，結(jié)合當(dāng)代企業(yè)管理的實際應(yīng)用情況，筆者認為，新媒體宣傳在企業(yè)管理當(dāng)中的作用，主要體現(xiàn)在以下三個方面。 凸顯企業(yè)形象。在市場營銷和品牌營銷中，最關(guān)鍵的一個要素就是，盡可能面向市場打造更加具有獨特性的企業(yè)形象，這種形象既可以是文化特征，也可以是價值標識。使用新媒體宣傳手段，能夠更快速地凸顯企業(yè)形象，幫助企業(yè)在市場中提升知名度。舉例來說，當(dāng)用戶可以通過瀏覽官方網(wǎng)站，或者登錄官方微信公眾號，直接查閱企業(yè)的有關(guān)信息，了解企業(yè)近一段時間的生產(chǎn)動態(tài)、市場政策等，這就相當(dāng)于企業(yè)“近距離”接觸用戶，對于用戶快速了解企業(yè)來說，也十分有用。 傳播企業(yè)文化。文化作為一種精神符號，對企業(yè)雖不能直接帶來經(jīng)濟效益，卻可以通過文化宣傳，更好地凝聚人心，起到提高企業(yè)內(nèi)部凝聚力的重要作用。企業(yè)文化是企業(yè)價值的主要載體，使用新媒體技術(shù)手段進行文化宣傳，可以滿足企業(yè)進行文化建設(shè)的基本需求。在新媒體時代，企業(yè)可以通過微信公眾號，或者一些趣味性的小程序、小游戲，來宣傳本企業(yè)的文化、開展文化活動。同時，企業(yè)可以通過不記名的線上問卷等形式，了解企業(yè)文化在職工心中的主要特點、存在的主要問題，并著手改進企業(yè)文化建設(shè)。 完善企業(yè)管理。新媒體宣傳可以對企業(yè)管理起到推波助瀾的完善性作用，這不僅與企業(yè)文化建設(shè)息息相關(guān)，也與企業(yè)整體管理理念的構(gòu)建和頂層制度的建設(shè)息息相關(guān)。在新媒體宣傳渠道的應(yīng)用過程中，可以將新媒體本身所具有的靈活多樣、及時有效等特征，發(fā)揮得淋漓盡致，將一些原本只存在于紙面的內(nèi)容，轉(zhuǎn)化為可知可感的東西，可以使員工更加樂于接受企業(yè)的各項規(guī)章制度。比如，企業(yè)在實施日常員工管理時，不再單純以員工手冊作為規(guī)章制度的引領(lǐng)，而是可以將員工手冊當(dāng)中的一些條款拍攝成小視頻，或者制作成動畫，讓員工在觀看過程中，更加清晰地認知、認可企業(yè)的各項管理制度。 利用新媒體實施企業(yè)宣傳的途徑 依托用戶需求進行精準畫像并宣傳。當(dāng)前，許多企業(yè)主要是通過微信小程序，來實施電商運營和社區(qū)團購的。此法值得借鑒。企業(yè)在對用戶進行精準畫像時，可與微信平臺提供的小程序相結(jié)合。以化妝品品類為例，據(jù)分析，30歲以上、45歲以下女性群體的化妝品購買力最強，也是化妝品企業(yè)開拓新客戶的主要群體，相關(guān)企業(yè)在進行營銷時，可選擇這部分人作為新客戶進行重點管理，可以為其發(fā)放特定的微信抵用券或小程序折扣產(chǎn)品，讓用戶能完成初次消費；其次，在對用戶進行二次轉(zhuǎn)化時，可通過微信自帶的用戶信息收集功能進行標簽和畫像，比如可以在小程序內(nèi)增設(shè)一些問卷彈窗，或者是一些消費偏好測試的小游戲，對用戶的實際需求及消費偏好進行了解，這樣在后期進行歸類時，能更加科學(xué)地分組，甚至可以在消費偏好分組以后形成獨特的企業(yè)小程序社群平臺，讓用戶之間能以相同的興趣愛好和購物偏好作為基礎(chǔ)進行交流。 電子辦公促進信息流轉(zhuǎn)。想要進一步提高企業(yè)的管理效率，就必須增強企業(yè)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)的高速性和全面性，通過在企業(yè)內(nèi)部搭建信息共享的管理平臺，能夠讓各個部門之間相互配合，形成更強的組織協(xié)調(diào)性。 為此，建議企業(yè)在實施日常管理工作時，要強調(diào)各個部門之間的統(tǒng)籌協(xié)作性。比如企業(yè)可以考慮使用OA辦公系統(tǒng)將一些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上傳，特別是在應(yīng)收賬款管理這類需要通力協(xié)作的復(fù)雜業(yè)務(wù)當(dāng)中，應(yīng)形成部門之間協(xié)調(diào)配合的良好運作體系，這樣就能提高業(yè)務(wù)辦理效率。比如，可以明確各部門的職能分工：對應(yīng)收賬款客戶進行調(diào)查的是大客戶部門，對賬款的還款情況及具體期限進行通報和提示的是銷售部門，對賬款進行催收的是財務(wù)部門，對賬款風(fēng)險進行評估的是風(fēng)控部門。各部門按照職能分工進行信息收集和管理，并且以周為單位常態(tài)化進行集中研討，對每周的應(yīng)收賬款情況進行通報和信息交流，能加快推動信息之間的流轉(zhuǎn)和工作效率的提升。 加速新舊宣傳渠道融合。新媒體宣傳渠道應(yīng)用于企業(yè)管理，并不意味著對舊有宣傳渠道完全拋棄，相反，需要進一步加快新舊宣傳渠道之間的融合，使二者的優(yōu)勢作用能被全面發(fā)揮。舉例來說，一些工業(yè)型企業(yè)或者是面向中老年人服務(wù)的企業(yè)，在進行宣傳時，可以更多地依靠傳統(tǒng)宣傳渠道，包括電視、廣播和報紙等，這有利于穩(wěn)固原有的忠實客戶群體。但同時，企業(yè)也需要積極開拓新媒體宣傳渠道，比如可以利用微信進行微信群和粉絲群建設(shè)，也可利用抖音和快手進行經(jīng)常性的直播，以吸納更多用戶，可通過與自媒體平臺合作，讓一些企業(yè)文化能以段子或搞笑視頻的方式被用戶所熟知，這是對原有媒體宣傳渠道的一次巨大補充。 總之，新媒體宣傳在企業(yè)管理中扮演著不可或缺的角色，這種宣傳不僅有利于凸顯企業(yè)的形象，也有利于傳播企業(yè)的文化，更能幫助企業(yè)完善相應(yīng)的管理。 ［作者單位：內(nèi)蒙古電力（集團）有限責(zé)任公司鄂爾多斯供電分公司］
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