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處理鄰里矛盾不妨學(xué)學(xué)“蹲守提醒”
◎ 卞廣春
據(jù)媒體報道，江蘇無錫一位大爺每天凌晨5點就起床鍛煉，“嘿嘿哈哈”的喊叫聲擾民，附近居民多次勸阻，也不見效果。無奈之下，一位男子連續(xù)幾天在凌晨5點開始蹲守等待大爺，并提醒大爺勿喊。大爺見男子為這事持續(xù)了好幾天，那么早等自己，頓時覺得意外，也為自己的行為感到害羞，當即表示改正。 這是現(xiàn)實中常見的一樁小事，但鬧得不歡而散甚至報警處理，導(dǎo)致雙方都很尷尬的情形，并不少見。無錫這位男子選擇了既不傷害對方又可達到目的的方式，比較完美，呈現(xiàn)出友好溝通的力量，表明人與人之間有了矛盾，是可以通過友好溝通達成一致意見、實現(xiàn)和諧相處的。 老年人與年輕人的生活節(jié)奏不合拍。老年人睡眠少、睡得早，起得也早；年輕人夜生活豐富，工作壓力大，有些事情需在晚上處理，通常也睡得晚、起得遲。一些兒童、孕產(chǎn)婦與其他人的生活規(guī)律也不相同。不同的生活節(jié)奏，導(dǎo)致人與人之間容易出現(xiàn)時間差、行為差，早起的人影響到晚睡的人，就可能產(chǎn)生矛盾沖突，惡化鄰里關(guān)系。 對此，一方面，早起的老年人要懂得理解尚未起床的人，盡可能將心比心，做到輕手輕腳出入，晨練時不擾民。這樣的老年人，因具有良好的素養(yǎng)、換位思考的同理心，更容易得到年輕人尊重。 另一方面，對晨練擾民的老人，溝通處理要講究方式方法。大爺晨練時的喊叫聲的確影響了別人，卻不是水火不相容的原則性問題。上述男子不急不躁不過激，通過連續(xù)幾天蹲守提醒，讓大爺感動和害羞，就是講究方式方法的體現(xiàn)。假如他直接質(zhì)問甚至批評大爺?shù)臄_民行為，或報警由警方與大爺交涉處理……這些做法都不違法，可是，大爺未必聽得進去，聽得進去也未必改得迅速。若用違法、過激的方式驅(qū)趕大爺，可能問題沒解決，自己卻可能要面臨法律的處罰或輿論的質(zhì)疑。 處理鄰里矛盾時，為讓鄰里關(guān)系不至于從融洽向惡化發(fā)展，應(yīng)選擇成本最低、效果最好的方法。怎樣處理鄰里問題，與個人素養(yǎng)密切相關(guān)。而個人素養(yǎng)涉及許多方面，其中，有對法律知識的理解和運用，有對鄰里關(guān)系及人際情感的理解與包容，有對大事小情的分析與耐心……希望每個人都得到理解和尊重，每個人都能從容面對和處理現(xiàn)實中的問題。 |
