|
||||||
老齡化背景下為離退休人員提供心理慰藉服務(wù)的思考
◎ 羅華 周炯
近年來(lái)，隨著社會(huì)老齡化趨勢(shì)日益凸顯，離退休人員因身體健康的變化、家庭結(jié)構(gòu)的變動(dòng)、社交圈的縮小等諸多問(wèn)題，心理壓力也不斷加大。在此背景下，社會(huì)各界應(yīng)給予離退休人員更多的關(guān)懷與支持，為離退休人員提供心理慰藉服務(wù)，有效緩解其焦慮情緒、提升其生活質(zhì)量。需要注意的是，在為離退休人員提供心理慰藉服務(wù)時(shí)，應(yīng)充分尊重他們的隱私、保護(hù)他們的權(quán)益，鼓勵(lì)其積極面對(duì)生活，進(jìn)而在提升其對(duì)離退休生活滿意度的基礎(chǔ)上，提升其生活幸福感。 開(kāi)展心理健康宣傳和教育活動(dòng) 老齡化社會(huì)背景下，采取分區(qū)定期開(kāi)展心理健康宣傳或教育活動(dòng)的形式，為離退休人員提供心理慰藉服務(wù)，可以提升離退休人員對(duì)心理健康的關(guān)注度和認(rèn)識(shí)度，增強(qiáng)其積極應(yīng)對(duì)退休后可能出現(xiàn)的心理問(wèn)題的能力。具體宣傳教育策略如下：借助社區(qū)廣播、電視、報(bào)紙、宣傳冊(cè)、社交媒體等渠道進(jìn)行宣傳，以覆蓋更廣泛的受眾群體，向其普及心理健康的重要性和保障心理健康的有效方法，如印制大量宣傳冊(cè)、海報(bào)、信息手冊(cè)等，在社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等場(chǎng)所張貼或發(fā)放給離退休人員及其家屬，引導(dǎo)人們提升對(duì)離退休人員心理健康的關(guān)注程度。以社區(qū)為單位定期舉辦針對(duì)離退休人員的心理健康講座和工作坊，邀請(qǐng)心理健康專家或心理咨詢師進(jìn)行演講和培訓(xùn)，包括心理調(diào)適、養(yǎng)生保健等內(nèi)容。例如，以“解決離退休人員心理問(wèn)題”為主題的講座服務(wù)，需要工作人員深入調(diào)查離退休人員常遇到的心理問(wèn)題，如健康焦慮、情緒管理、家庭關(guān)系調(diào)適等，而后收集、整理相關(guān)心理健康知識(shí)和實(shí)用方法，作為講座素材和資料，通過(guò)社區(qū)公告欄、社交媒體、社區(qū)廣播等渠道宣傳講座信息，吸引離退休人員參與。同時(shí)邀請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師、心理學(xué)教授或社區(qū)工作者，以演講、案例分析、互動(dòng)討論等形式，為參與者提供實(shí)用的心理調(diào)適方法，在提升離退休人員對(duì)心理健康關(guān)注度和認(rèn)識(shí)度的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)離退休人員的心理調(diào)適能力。 搭建離退休人員社區(qū)關(guān)懷網(wǎng)絡(luò) 搭建離退休人員社區(qū)關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)，能夠使離退休人員獲得精神層面的關(guān)心，減少孤獨(dú)感、提升幸福感，更加適應(yīng)老年生活。一方面，社區(qū)應(yīng)聯(lián)合具有較強(qiáng)組織管理能力的社區(qū)工作者與社區(qū)服務(wù)志愿者建立專業(yè)的離退休人員服務(wù)中心，負(fù)責(zé)離退休人員的情況調(diào)研、數(shù)據(jù)采集與管理、下級(jí)工作小組或委員會(huì)的指導(dǎo)工作。其中，離退休人員服務(wù)中心需要調(diào)研和收集的數(shù)據(jù)包括離退休人員的基本信息、居住情況、健康狀況、心理服務(wù)需求等，以更加全面地了解離退休人員的心理問(wèn)題和服務(wù)需求，從而有針對(duì)性地提供心理慰藉服務(wù)；在下級(jí)工作小組或委員會(huì)指導(dǎo)工作方面，服務(wù)中心應(yīng)向下級(jí)工作小組或委員會(huì)提供及時(shí)、全面的服務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和反饋，保障其工作有針對(duì)性、組織性、計(jì)劃性地開(kāi)展。另一方面，社區(qū)離退休人員服務(wù)中心管理的下級(jí)工作小組和委員會(huì)由社區(qū)內(nèi)的各小區(qū)志愿者組成，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理本小區(qū)離退休人員服務(wù)工作，需要定期探訪本小區(qū)離退休人員，并將探訪結(jié)果整理、匯總，向服務(wù)中心匯報(bào)，為社區(qū)離退休人員服務(wù)中心制定服務(wù)決策提供參考。與此同時(shí)，工作小組和委員會(huì)需要根據(jù)中心提供的心理慰藉服務(wù)方案為離退休人員提供全方位的關(guān)懷服務(wù)，關(guān)心離退休人員的日常生活、現(xiàn)實(shí)需求和心理狀態(tài)，為其提供日間托管、生活照料、醫(yī)療咨詢、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)，使離退休人員感受到社會(huì)的關(guān)心和關(guān)懷，更加積極地面對(duì)生活。此外，在社區(qū)工作小組或委員會(huì)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強(qiáng)社區(qū)離退休人員的自我管理，為離退休人員提供自助服務(wù)渠道，遵循就近原則，將社區(qū)各單元離退休人員組織起來(lái)形成聯(lián)絡(luò)小組，并篩選出具有較強(qiáng)管理能力，且熱情、負(fù)責(zé)任的離退休人員擔(dān)任組長(zhǎng)，便于及時(shí)向單元其他離退休人員傳達(dá)社區(qū)服務(wù)信息，而社區(qū)工作小組或委員會(huì)需要定期向組長(zhǎng)獲取各單元離退休人員生活現(xiàn)狀與心理慰藉需求，并將結(jié)果反饋給社區(qū)服務(wù)中心，以此形成完整的離退休人員社區(qū)關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)。 設(shè)置電話或網(wǎng)絡(luò)心理咨詢熱線 設(shè)置電話或網(wǎng)絡(luò)心理咨詢熱線，為離退休人員提供個(gè)性化心理慰藉服務(wù)，可以提升離退休人員的生活幸福感，進(jìn)而更好地適應(yīng)離退休生活的變化。一方面，考慮到部分離退休人員在使用智能設(shè)備方面的不便性，可設(shè)置一條專門為離退休人員提供“24小時(shí)全天候”心理咨詢的電話熱線，由具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、扎實(shí)心理輔導(dǎo)知識(shí)的專業(yè)心理咨詢師接聽(tīng)，以隨時(shí)幫助離退休人員解決心理問(wèn)題。另一方面，在為離退休人員提供心理慰藉服務(wù)時(shí)，需要考慮到每個(gè)人的個(gè)體差異情況。心理咨詢師可以通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)與離退休人員進(jìn)行交流，了解他們的具體情況和需求，并為他們提供針對(duì)性的建議和心理支持方案。例如，對(duì)于部分感覺(jué)不再工作后無(wú)所適從的離退休人員，心理咨詢師可以為其提供興趣引導(dǎo)服務(wù)，向離退休人員介紹其居住地周邊的書(shū)法、繪畫、音樂(lè)、舞蹈等老年活動(dòng)社團(tuán)，根據(jù)其心理狀態(tài)和日常興趣愛(ài)好推薦合適的活動(dòng)，以舒緩離退休人員的空虛感和孤獨(dú)感，幫助離退休人員找到退休生活的樂(lè)趣。 老齡化社會(huì)背景下，離退休人員屬于重要的社會(huì)群體之一，其心理健康問(wèn)題日益受到社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。離退休人員在結(jié)束長(zhǎng)時(shí)間的工作生涯后，突然從自身熟悉的工作環(huán)境退出，獲得大量空余時(shí)間，使其心理和情緒上產(chǎn)生許多不適應(yīng)性。心理健康宣傳和教育活動(dòng)、社區(qū)關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)心理咨詢等心理慰藉服務(wù)能夠幫助離退休人員更加清晰地了解自身存在的心理問(wèn)題，找到緩解和調(diào)適心理、情緒的方法，提升離退休生活質(zhì)量。 （作者羅華系上海市兒童醫(yī)院退管會(huì)辦公室助理研究員；作者周炯系上海市兒童醫(yī)院退管會(huì)辦公室副研究員）
|
