無論是付費網(wǎng)站，還是手機(jī)APP，如果能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和內(nèi)容征服用戶，消費者也愿意開通會員，付費買單?？墒?，不少的付費網(wǎng)站、手機(jī)APP卻在用戶付費開通會員時，誘導(dǎo)乃至強(qiáng)制采取“自動續(xù)費”模式，讓消費者頻頻陷入“消費陷阱”。
自動續(xù)費固然有便捷的一面，但很多用戶出于謹(jǐn)慎，或者是其他緣故，并不想使用這一方式續(xù)費。按理說，同意使用自動續(xù)費，應(yīng)該是用戶的自由和真實意愿。但是，一些付費網(wǎng)站或APP采取非常規(guī)手段，有變相強(qiáng)迫的味道：比如用低價、折扣、紅包等利誘，或者先用免費試用誘導(dǎo)，到期不提醒退訂等方式，讓消費者掉入自動續(xù)費的陷阱。
扣費不透明、權(quán)益沒保障、“套娃式”扣費等弊端，暴露了自動續(xù)費的“吃相難看”。因此，很多消費者使用了自動續(xù)費后，有上了賊船的感覺。據(jù)悉，現(xiàn)今較為主流的APP里，幾乎找不到一款可以直接一鍵退訂的服務(wù)。
對服務(wù)和產(chǎn)品不滿意，隨時取消付費，這才能讓消費者的權(quán)益得到保障；而自動續(xù)費的隱蔽性和取消程序繁雜，則會讓消費者的選擇權(quán)打個折扣。
安庭委員建議，工信、金管、市監(jiān)等部門應(yīng)取消強(qiáng)制自動續(xù)費，由用戶自行選擇是否自動續(xù)費。這一呼吁，反映了公眾的普遍愿望，是民心所向。付費的APP，必須充分尊重用戶意愿，嚴(yán)格遵守自愿、公平、等價有償、誠實信用的原則，不能侵犯用戶的權(quán)益。取消強(qiáng)制續(xù)費之后，提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)商家，每一個續(xù)費周期都向會員發(fā)短信進(jìn)行續(xù)費告知，這才是發(fā)展的正途。
互聯(lián)網(wǎng)時代，在便捷與否的問題上，自動續(xù)費與手動續(xù)費的差異并不大，但自動續(xù)費的套路滿滿。所以，公眾怎能不期待取消強(qiáng)制自動續(xù)費？
